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# 在 Amazon Connect 中下载历史指标报告
<a name="download-historical-metrics-report"></a>

您可以将报告中包含的数据下载为逗号分隔值 (CSV) 文件，以便将其用于其他应用程序。如果选定的指标之一没有数据，则下载的 CSV 文件中的字段包含短划线。

**将历史指标报告下载为 CSV 文件**

1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://*instance name*.my.connect.aws/。

1. 创建一个新的报告或打开保存的报告。

1. 选择页面右上角**保存**旁边的下箭头，然后选择**下载 CSV**。

1. 在出现提示时，确认是打开还是保存该文件。

下图显示了“队列”表中的指标。在线报告中的所有时间格式均为小时:分:秒 (hh:mm:ss)。在“队列”表的图像下方，有一张使用 Excel 打开的已下载 CSV 文件中相同数据的图像。已下载报告中的所有时间均以秒为单位。

![\[队列表中的数据和 CSV 文件中的相同数据。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/example-downloaded-metrics-report.png)


您可以使用 Excel 公式将秒转换为分钟。或者，如果您有一份简短的报告，则可以将数据从中复制并粘贴 Amazon Connect 到Excel中，它将保留格式。

## 以 ISO 日期格式表示的下载间隔
<a name="interval"></a>

下载间隔采用 ISO 日期格式，如下图所示。下载历史指标报告时，间隔时间将采用 ISO 数据格式，与用户界面不一致。如果需要，可以使用 Excel 将其转换为所需的格式。

![\[在 Excel 中下载的间隔时间数据，旁边是历史指标报告中相同数据的图像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/downloaded-hmr-interval-format.png)


## 下载所有历史指标结果
<a name="download-all-historical-metrics"></a>

如果您需要下载多个页面或两个历史指标，建议您按照以下步骤操作：

1. 根据需要安排报告运行。

   例如，您可以将 Login/Logout 报告安排为每天午夜运行。

1. 完整报告已保存到您的 Amazon S3 存储桶中。

1. 前往您的 Amazon S3 存储桶并下载报告。

要了解计划报告的工作方式，请参阅[在 Amazon Connect 中计划历史指标报告](schedule-historical-metrics-report.md)。