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# 从 Amazon Connect 下载预测以供离线查看
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您可以下载预测，以便离线检查。预测以预测数据的 .csv 文件形式下载。它包含队列名称、渠道类型、时间戳、来电联系人数量和平均处理时间数据。

1. 使用具有**分析**、**预测-编辑**安全配置文件权限的帐户登录 Amazon Connect 管理网站。

   有关更多信息，请参阅 [分配权限](required-optimization-permissions.md)。

1. 在 Amazon Connect 导航菜单上，选择**分析和优化**、**预测**。

1. 在**预测**选项卡上，选择预测。

1. 选择**操作**，然后下载最新计算的预测或最新发布的预测。

1. 建议选择**点击这里**。这使您可以选择文件下载的名称及其保存位置，如下图中所示。否则，该文件将保存到您的**下载**文件夹，其名称为生成的数字。  
![\[“预测”页面，“点击此处”按钮开始下载预测，使用 Excel 打开。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-download.png)