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# Connect Customer 中的流量块：按百分比分布
<a name="distribute-by-percentage"></a>

本主题定义了根据百分比将客户随机路由到队列的流数据块。

## 说明
<a name="distribute-by-percentage-description"></a>
+ 这个方块对于进行 A/B 测试很有用。根据百分比随机路由客户。
+ 由于联系人是随机分布的，因此不一定能实现精确的百分比分配。

## 支持的渠道
<a name="distribute-by-percentage-channels"></a>

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。


| 频道 | 是否支持？ | 
| --- | --- | 
| 语音 | 是 | 
| Chat | 是 | 
| 任务 | 是 | 
| 电子邮件 | 是 | 

## 流类型
<a name="distribute-by-percentage-types"></a>

您可以在以下[流类型](create-contact-flow.md#contact-flow-types)中使用此数据块：
+ 入站流
+ 客户队列流
+ 出站私密消息流
+ 转接座席流
+ 转接队列流

## Properties
<a name="distribute-by-percentage-properties"></a>

下图显示了**按百分比分配**数据块的**属性**页面。它配置为将 50% 的联系人路由到测试分支。

![“按百分比分配”数据块的属性页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/distribute-by-percentage-properties.png)


## 工作原理
<a name="distribute-by-percentage-works"></a>

此数据块根据您的配置方式创建静态分配规则。内部逻辑生成介于 1-100 之间的随机数。此数字标识要进行哪个分支。它不使用当前或历史数量作为逻辑的一部分。

例如，假设一个数据块是这样配置的：
+ 20% = A
+ 40% = B
+ 剩余 40% = 默认值

当联系人 a 通过流程路由时，Connect Customer 会生成随机数。
+ 如果数字介于 0-20 之间，则联系人将沿 A 分支路由。
+ 如果数字介于 21-60 之间，则联系人将沿 B 分支路由。
+ 如果数字大于 60，则联系人将沿默认分支路由。

## 已配置的数据块
<a name="distribute-by-percentage-configured"></a>

下图显示了该数据块已配置好的样子。它显示了两个分支：**50% 测试**和 **50% 默认**。

![已配置的“按百分比分配”数据块。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/distribute-by-percentage-configured.png)


## 流示例
<a name="distribute-by-percentage-samples"></a>

Connect Customer 包括一组示例流程。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅[Connect Customer 中的示例流程](contact-flow-samples.md)。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。
+ [Connect Customer 中用于 A/B 联系人分布测试的示例流程](sample-ab-test.md)