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# Amazon Connect 分析数据湖中的预测数据
<a name="data-lake-forecasting-data"></a>

本主题详细介绍了 Amazon Connect 数据湖预测表中的内容。每个表都列出了表格中内容的列、类型和说明。

有两种方法可以访问分析数据湖和配置要共享的数据：
+ [选项 1：使用 Amazon Connect 控制台](access-datalake.md#option1-configure-data-to-be-shared)
+ [选项 2：使用 CLI 或 CloudShell](access-datalake.md#option2-configure-data-to-be-shared)

如果您无法使用选项 1 访问调度表，请尝试使用选项 2。

**Topics**
+ [需要了解的重要事项](#data-lake-forecasting-data-important)
+ [预测组表](#data-lake-forecast-groups)
+ [长期预测表](#data-lake-longterm-forecasts)
+ [短期预测表](#data-lake-shortterm-forecasts)
+ [当日预测表](#data-lake-intraday-forecasts)
+ [需求组表](#data-lake-demand-groups)
+ [需求组定义表](#data-lake-demand-group-definition)

## 需要了解的重要事项
<a name="data-lake-forecasting-data-important"></a>
+ 您可以使用本主题中描述的表访问数据湖中已发布的预测数据。
+ 预测组表存储版本化的记录。当更改预测组详细信息（例如从预测组中添加或删除队列）时，将创建新版本。您可以使用 forecast\_group\_version 的最大值来获取最新记录。
+ 您可以使用以下列将预测组表连接到长期和短期预测表：forecast\_group\_arn 和 forecast\_group\_version。

## 预测组表
<a name="data-lake-forecast-groups"></a>

表名：forecast\_groups

复合主键：{instance\_id, forecast\_group\_arn, forecast\_group\_version}


| 列 | Type | 说明 | 
| --- | --- | --- | 
|  instance\_id  |  字符串  |  Amazon Connect 实例的标识符。 | 
|  forecast\_group\_arn  |  字符串  |  预测组的 ARN。 | 
|  forecast\_group\_version |  数字  | 预测组的版本。每次对预测组进行更改（例如，添加新队列）时，都会创建一个新版本。 | 
|  forecast\_group\_name |  字符串  |  预测组的名称。 | 
|  instance\_arn  |  字符串  |  Amazon Connect 实例的 ARN。 | 
|  is\_deleted  |  布尔值  |  预测组是否已删除。 | 
|  last\_updated\_timestamp |  字符串  |  预测组最后一次出现的时代时间戳（以毫秒为单位）。created/updated/deleted | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  Timestamp  | 数据湖最后一次处理记录的时间戳。这可能包括转换和回填流程。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。 | 

## 长期预测表
<a name="data-lake-longterm-forecasts"></a>

表名：long\_term\_forecasts

复合主键：{instance\_id, long\_term\_forcast\_id}


| 列 | Type | 说明 | 
| --- | --- | --- | 
| instance\_id | 字符串 | Amazon Connect 实例的 ID。 | 
| long\_term\_forcast\_id | 字符串 | 预测数据行的唯一标识符。密钥是多个值的哈希：InstanceID、、、forecastType、queueID forecastGroupId、channel forecastGroupVersion、forecastStartTime、creationTime。 | 
| forecast\_group\_arn | 字符串 | 预测组的 ARN。 | 
| forecast\_group\_version | 数字 | 预测组的版本。 | 
| interval | 字符串 | 预测数据的时间间隔。例如，长期预测数据为“每日”。 | 
| queue\_id | 字符串 | 预测队列的 ID。 | 
| 渠道 | 字符串 | 预测的渠道。例如，VOICE。 | 
| forecast\_interval\_start\_time\_ms | Timestamp | 此数据行时间间隔的开始时间（以毫秒为单位）。 | 
| creation\_timestamp\_ms | Timestamp | 此预测首次计算或发布的时间（以毫秒为单位）。 | 
| computed\_timestamp\_ms | Timestamp | 此预测首次计算的时间（以毫秒为单位）。 | 
| published\_timestamp\_ms | Timestamp | 此预测首次发布的时间（以毫秒为单位）。 | 
| timezone | 字符串 | 预测的时区，例如 UTC。 | 
| is\_published | 布尔值 | 无论此预测是否发布。 | 
| average\_handle\_time | 数字 | 预测数据行的平均处理时间指标值。 | 
| contact\_volume | 数字 | 预测数据行的联系次数指标值。 | 
| average\_handle\_time\_override | 数字 | 客户应用的平均处理时间指标的替代值。 | 
| contact\_volume\_override | 数字 | 客户应用的联系次数指标的替代值。 | 
| instance\_arn | 字符串 | 预测的 Amazon Connect 实例的 ARN。 | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp | Timestamp | 数据湖最后一次处理记录的时间戳。这可能包括转换和回填流程。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。 | 

## 短期预测表
<a name="data-lake-shortterm-forecasts"></a>

表名：short\_term\_forecasts

复合主键：{instance\_id, short\_term\_forecast\_id}


| 列 | Type | 说明 | 
| --- | --- | --- | 
| instance\_id | 字符串 | Amazon Connect 实例的 ID。 | 
| short\_term\_forecast\_id | 字符串 | 预测数据行的唯一标识符。密钥是多个值的哈希：InstanceID、、、forecastType、queueID forecastGroupId、channel forecastGroupVersion、forecastStartTime、creationTime。 | 
| forecast\_group\_arn | 字符串 | 预测数据行的预测组的 ARN。 | 
| forecast\_group\_version | 数字 | 预测组的版本。 | 
| interval | 字符串 | 预测数据行的时间间隔。例如，FIFTEEN\_MINUTES 表示 15 分钟的短期预测数据行。 | 
| queue\_id | 字符串 | 预测队列的 ID。 | 
| 渠道 | 字符串 | 此预测的渠道，例如 VOICE。 | 
| forecast\_interval\_start\_time\_ms | Timestamp | 此数据行时间间隔的开始时间（以毫秒为单位）。 | 
| creation\_timestamp\_ms | Timestamp | 此预测首次计算或发布的时间（以毫秒为单位）。 | 
| computed\_timestamp\_ms | Timestamp | 此预测首次计算的时间（以毫秒为单位）。 | 
| published\_timestamp\_ms | Timestamp | 此预测首次发布的时间（以毫秒为单位）。 | 
| is\_published | 布尔值 | 无论此预测是否发布。 | 
| average\_handle\_time | 数字 | 预测数据行的平均处理时间指标值。 | 
| contact\_volume | 数字 | 预测数据行的联系次数指标值。 | 
| average\_handle\_time\_override | 数字 | 客户应用的平均处理时间指标的替代值。 | 
| contact\_volume\_override | 数字 | 客户应用的联系次数指标的替代值。 | 
| instance\_arn | 字符串 | 预测的 Amazon Connect 实例的 ARN。 | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp | Timestamp | 数据湖最后一次处理记录的时间戳。这可能包括转换和回填流程。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。 | 

## 当日预测表
<a name="data-lake-intraday-forecasts"></a>

表名：intraday\_forecasts

复合主键：{instance\_id, intraday\_forecast\_id}


|  **列**  |  **Type**  |  **描述**  | 
| --- | --- | --- | 
|  intraday\_forecast\_id |  字符串  |  该当日预测数据的唯一标识符。 | 
|  aws\_account\_id  |  字符串  |  拥有盘中预测（Intraday Forecast）的 AWS 账户的标识符。 | 
|  instance\_id |  字符串  |  Amazon Connect 实例的标识符。您可以在实例的 Amazon 资源名称（ARN）中[找到实例 ID](find-instance-arn.md)。 | 
|  instance\_arn |  字符串  |  Amazon Connect 实例的实例 ARN。 | 
| 渠道  |  字符串  |  用于联系您的联络中心的方法。 | 
|  queue\_arn |  字符串  |  队列的 Amazon 资源名称。 | 
| forecast\_interval\_start\_time  |  Timestamp  |  预测间隔的起始时间戳。 | 
|  creation\_timestamp |  Timestamp  |  在预测系统中计算预测的时间。 | 
| average\_handle\_time  |  双精度  | 预测指标数据：平均处理时间。 | 
| average\_queue\_answer\_time  |  双精度  | 预测指标数据：平均队列应答时间。 | 
|  contact\_volume |  双精度  |  预测指标数据：联系人数量。 | 
| effective\_agent\_staffing  |  双精度  | 预测指标数据：有效的座席人员配置。 | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  Timestamp  | 显示数据湖最后一次处理记录的时间戳。这可能包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。 | 

## 需求组表
<a name="data-lake-demand-groups"></a>

表名：`demand_group`

复合主键：`{instance_id, demand_group_arn, demand_group_version}`


| 列 | Type | 说明 | 
| --- | --- | --- | 
|  instance\_id  |  字符串  |  Amazon Connect 实例的标识符。 | 
|  demand\_group\_arn  |  字符串  |  需求组的 ARN。 | 
|  需求组版本 |  长整型  | 需求组的版本。每次对需求组进行更改（例如，添加新队列）时，都会创建一个新版本。 | 
|  instance\_arn  |  字符串  |  Amazon Connect 实例的 ARN。 | 
|  需求组名称 |  字符串  |  需求组的名称。 | 
|  foecast\_group\_arn  |  字符串  |  预测组的 ARN。 | 
|  is\_deleted  |  布尔值  |  需求组是否被删除。 | 
|  last\_updated\_timestamp |  Timestamp  |  需求组最后一次created/updated/deleted出现的时间戳。 | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  Timestamp  | 显示数据湖最后一次接触记录的时间戳。这可能包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。 | 

## 需求组定义表
<a name="data-lake-demand-group-definition"></a>

表名：`demand_group_definitions`

复合主键：`{instance_id, demand_group_definition_id}`


| 列 | Type | 说明 | 
| --- | --- | --- | 
|  instance\_id  |  字符串  |  Amazon Connect 实例的标识符。 | 
|  需求组定义\_id  |  字符串  |  需求组定义行的唯一标识符。 | 
|  demand\_group\_arn  |  字符串  |  需求组的 ARN。 | 
|  需求组版本 |  长整型  | 需求组的版本。每次对需求组进行更改（例如，添加新队列）时，都会创建一个新版本。 | 
|  instance\_arn  |  字符串  |  Amazon Connect 实例的 ARN。 | 
| queue\_id |  字符串  |  属于需求组的队列的 ID。 | 
|  is\_deleted  |  布尔值  |  需求组是否被删除。 | 
|  last\_updated\_timestamp |  Timestamp  |  需求组最后一次created/updated/deleted出现的时间戳。 | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  Timestamp  | 显示数据湖最后一次接触记录的时间戳。这可能包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。 |