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Connect 客户分析数据湖中的机器人分析数据 - Amazon Connect Customer
机器人对话机器人意图机器人槽

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

Connect 客户分析数据湖中的机器人分析数据

本主题详细介绍了 Connect Customer 数据湖机器人表中的内容。该表列出了内容的列、类型和说明。

有两种方法可以访问分析数据湖和配置要共享的数据：

如果您无法使用选项 1 访问调度表，请尝试使用选项 2。

机器人对话

表名：bot_conversations

描述：记录机器人对话会话，包括对话结果、回合次数以及与 Lex 机器人互动相关的流程和联系情境。

主键：instance_id, event_id

分区键：bot_conversation_start_timestamp（每天）

加入密钥：

  • instance_id— 联接到所有表

  • contact_id— 加入联系人记录

  • flow_resource_id— 加入联络流活动

  • bot_originating_request_id，bot_session_id— 加入 bot_intents

列 Type 说明
event_id 字符串 否 这是表的主键。这将是原始请求标识符和会话标识符的哈希值。
bot_originating_request_id 字符串 是 特定机器人请求的唯一标识符。
bot_session_id 字符串 是 正在进行对话的用户会话的标识符。
aws_account_id 字符串 是 拥有联系人的 AWS 账户的标识符。
instance_arn 字符串 是 Connect Customer 实例的 ARN。
instance_id 字符串 否 Connect Customer 实例的标识符。
invoking_resource_type 字符串 是 可以是流或模块。
flow_resource_id 字符串 是 流标识符。
module_resource_id 字符串 是 模块标识符。
invoking_resource_start_timestamp Timestamp 是 流开始时间。
parent_flow_resource_id 字符串 是 从中调用模块的流 ID。只对模块填充此字段。
contact_id 字符串 是 联系人的标识符。
flow_action_id 字符串 是 所执行的操作的标识符。操作是流运行的一个步骤。
invoking_resource_published_timestamp Timestamp 是 流本身的“创建”或“修订”日期。
flow_type 字符串 是 Connect Customer 包括一组九种流量类型。有关更多信息，请参阅 选择流类型。
渠道 字符串 是 联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
sub_type 字符串 是 联系人的子类型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS。
initiation_method 字符串 是 表示发起联系的方法。
flow_language_version 字符串 是 流语言版本。
invoking_resource_version 字符串 是 使用的联系流版本。
bot_id 字符串 是 机器人的标识符。
bot_alias_id 字符串 是 与之进行会话的机器人的别名标识符。
bot_version 字符串 是 与之进行会话的机器人的版本。
bot_locale 字符串 是 机器人的语言配置。
bot_conversation_start_timestamp Timestamp 是 标志着与机器人开始对话的时间戳。
bot_conversation_end_timestamp Timestamp 是 标志着与机器人结束对话的时间戳。
bot_conversation_outcome 字符串 是 对话的最终状态。值包括：成果 | 失败 | 已删除
bot_number_of_conversation_turns 数字 是 会话的回合次数。
data_lake_last_processed_timestamp Timestamp 是 显示数据湖最后一次处理记录的时间戳。这可能包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。

机器人意图

表名：bot_intents

描述：记录机器人对话的意图级别结果，跟踪每个机器人互动回合的意图名称、级别和解析状态。

主键：instance_id, event_id

分区键：bot_conversation_start_timestamp（每天）

加入密钥：

  • instance_id— 联接到所有表

  • bot_originating_request_id，bot_session_id— 加入机器人对话

  • bot_originating_request_id,, bot_session_idbot_intent_name, bot_intent_level — 加入 bot_slots

  • contact_id— 加入联系人记录

列 Type 说明
event_id 字符串 否 这是表的主键。这将是原始请求标识符、会话标识符、意图名称和意图层级的哈希值。
bot_originating_request_id 字符串 是 特定机器人请求的唯一标识符。
bot_session_id 字符串 是 正在进行对话的用户会话的标识符。
account_id 字符串 是 拥有联系人的 AWS 账户的标识符。
instance_arn 字符串 是 Connect Customer 实例的 ARN。
instance_id 字符串 否 Connect Customer 实例的标识符。
invoking_resource_type 字符串 是 可以是流或模块。
flow_resource_id 字符串 是 流标识符。
module_resource_id 字符串 是 模块标识符。
invoking_resource_start_timestamp Timestamp 是 流开始时间。
parent_flow_resource_id 字符串 是 调用模块的流标识符。只对模块填充此字段。
contact_id 字符串 是 联系人的标识符。
action_id 字符串 是 所执行的操作的标识符。操作是流运行的一个步骤。
invoking_resource_published_timestamp Timestamp 是 流本身的“创建”或“修订”日期。
flow_type 字符串 是 流的类型。Connect Customer 包括一组九种流量类型。有关更多信息，请参阅 选择流类型。
渠道 字符串 是 联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
sub_type 字符串 是 联系人的子类型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS。
initiation_method 字符串 是 如何发起联系。
flow_language_version 字符串 是 流语言版本。
invoking_resource_version 字符串 是 使用的联系流版本。
bot_id 字符串 是 机器人的标识符。
bot_alias_id 字符串 是 与之进行会话的机器人的别名标识符。
bot_version 字符串 是 与之进行会话的机器人的版本。
bot_locale 字符串 是 机器人的语言配置。
bot_conversation_start_timestamp Timestamp 是 标志着与机器人开始对话的时间戳。
bot_conversation_end_timestamp Timestamp 是 标志着与机器人结束对话的时间戳。
bot_intent_name 字符串 是 意图的名称。
bot_intent_level 数字 是 直到并包含请求路径的意图数量。
bot_intent_outcome 字符串 是 意图的最终状态。值包含“成功”、“失败”、“已切换”或“已删除”。
data_lake_last_processed_timestamp Timestamp 是 显示数据湖最后一次处理记录的时间戳。这可能包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。

机器人槽

表名：bot_slots

描述：记录机器人意图实现的插槽级别结果，跟踪插槽解析状态和意图中每个时段的重试次数。

主键：instance_id, event_id

分区键：bot_conversation_start_timestamp（每天）

加入密钥：

  • instance_id— 联接到所有表

  • bot_originating_request_id,, bot_session_idbot_intent_name, bot_intent_level — 加入 bot_intents

  • bot_originating_request_id，bot_session_id— 加入机器人对话

  • contact_id— 加入联系人记录

列 Type 说明
event_id 字符串 否 这是表的主键。这将是原始请求标识符、会话标识符、意图名称、意图层级、槽名称和槽位的哈希值。
bot_originating_request_id 字符串 是 特定机器人请求的唯一标识符
bot_session_id 字符串 是 正在进行对话的用户会话的标识符。
account_id 字符串 是 拥有联系人的 AWS 账户的标识符。
instance_arn 字符串 是 Connect Customer 实例的 ARN。
instance_id 字符串 否 Connect Customer 实例的标识符。
invoking_resource_type 字符串 是 可以是流或模块。
flow_resource_id 字符串 是 流标识符。
module_resource_id 字符串 是 模块标识符。
invoking_resource_start_timestamp Timestamp 是 流开始时间。
parent_flow_resource_id 字符串 是 从中调用模块的流标识符。只对模块填充此字段。
contact_id 字符串 是 联系人的标识符。
action_id 字符串 是 所执行的操作的标识符。操作是流运行的一个步骤。
invoking_resource_published_timestamp Timestamp 是 流本身的“创建”或“修订”日期。
flow_type 字符串 是 Connect Customer 包括一组九种流量类型。有关更多信息，请参阅 选择流类型。
渠道 字符串 是 联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
sub_type 字符串 是 联系人的子类型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS。
initiation_method 字符串 是 表示发起联系的方法。
flow_language_version 字符串 是 流语言版本。
invoking_resource_version 字符串 是 使用的联系流版本。
bot_id 字符串 是 机器人的标识符。
bot_alias_id 字符串 是 与之进行会话的机器人的别名标识符。
bot_version 字符串 是 与之进行会话的机器人的版本。
bot_locale 字符串 是 机器人的语言配置。
bot_conversation_start_timestamp Timestamp 是 标志着与机器人开始对话的时间戳。
bot_conversation_end_timestamp Timestamp 是 标志着与机器人结束对话的时间戳。
bot_intent_name 字符串 是 意图的名称。
bot_intent_level 数字 是 直到并包含请求路径的意图数量。
bot_slot_name 字符串 是 槽的名称。
bot_slot_level 数字 是 直到并包含请求路径的槽数量。
bot_slot_outcome 字符串 是 槽的最终状态。值包含“成功”、“失败”、“已删除”或“重试”。
bot_slot_retry_count 数字 是 机器人尝试引导用户对槽进行响应的次数。
data_lake_last_processed_timestamp Timestamp 是 显示数据湖最后一次处理记录的时间戳。这可能包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。