在 Amazon Connect 中对控制面板和报告应用基于标签的访问控制

将标签应用于您将在仪表板和报告中使用的资源，例如用户、队列、路由配置文件、流程、流程模块、评估表和测试用例。有关更多信息，请参阅 为 Amazon Connect 中的资源添加标签。

您需要分配一个安全配置文件，专门授予您访问已标记资源的权限。在安全配置文件页面上，选择显示高级选项以分配这些权限。

您需要以下权限之一才能在启用了基于标签的访问控制的同一安全配置文件中查看报告和仪表板：

或

或

或

或

控制面板支持对用户、队列、路由配置文件、流程、流程模块、评估表和测试用例的访问控制。

实时指标和历史指标支持对用户、队列和路由配置文件的访问控制。

“代理活动审计” 报告仅支持对用户的访问控制。

对于在 2026 年 1 月 15 日之前在其安全配置文件中启用了基于标签的访问控制的用户，实时指标、历史指标和代理活动审核页面上基于标签的访问控制体验在此发布后保持不变。它将继续以同样的方式运作。但是，如果您想在历史指标、实时指标和代理活动审计报告中获得增强的基于标签的访问控制体验，请联系 Amazon Connect 服务团队以协助迁移。当您迁移到新的基于标签的访问控制体验时，请注意，从 2026 年 1 月 15 日起，历史指标和座席活动审计报告将显示 2 个月的历史数据。保留期将每天增加 1 天。

已禁用查看座席队列的权限。

不支持该 Login/Logout 报告。

不支持预设报告。

对资源标签的更改最终是一致的。数据更新后，在系统反映最新值之前，可能会出现短暂的延迟。

当您应用带有基于标签的访问控制的资源筛选器时，您只能查看安全配置文件中资源的数据。例如，如果您按队列 Q1、Q2 和 Q3 筛选小组件，但您的安全配置文件仅授予对第 1 季和第 2 季度的访问权限，则该小组件仅显示第 1 季和第 2 季度的数据。

仪表板和报告会自动应用基于标签的访问控制，仅显示与您的安全配置文件中的标签相匹配的资源的数据。

当您按您无权访问的资源标签筛选指标时，仪表板和报告将显示访问限制错误。

从 2026 年 1 月 15 日起，带有基于标签的访问控制的仪表板将显示 2 个月的历史数据。保留期将每天增加 1 天，直到 2026 年 2 月 15 日达到 3 个月。

当您按标签筛选指标并选择 “所有可访问的标签” 时，系统会将数据限制为所选资源类型的允许标签。

如果您在安全配置文件中启用了基于标签的访问控制，并且想要与其他具有不同安全配置文件的用户共享报告，请在保存报告之前使用标签筛选器选择资源并选择 “所有可访问的标签”，请参阅下图中的示例。这样可以确保使用其他安全配置文件打开已保存报告的用户只能根据其安全配置文件中配置的资源标签查看同一报告上的指标。

没有默认分组的仪表板小组件由默认资源标签筛选器进行筛选。下表显示了作为每个小组件的默认过滤器应用的资源类型：

如果您的小组件或报告未配置任何分组，请添加相关的授权分组，例如用户、队列、路由配置文件、流程、流程模块、评估表和测试用例。

要在 “控制面板” 的 “摘要” 小组件上查看指标，请使用标签筛选器选择您有权访问的资源和标签，方法是选择第一个筛选值 “所有可访问的标签”。这使您可以根据安全配置文件中配置的所有资源标签访问指标。

创建一个包含您有权访问的资源的新报告。