本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 在 Amazon Connect 中对客户细分进行故障排除
<a name="customer-segments-troubleshooting"></a>

## “客户细分”选项未出现在左侧导航面板中
<a name="customer-segments-does-not-exist-in-the-left-navigation-panel"></a>

 如果 Amazon Connect 管理员网站左侧导航面板中不存在**客户细分**选项，请检查用户的安全配置文件是否具有 “**客户区段-查看”** 权限。 有关更多信息，请参阅[分配安全配置文件权限以管理客户细分](security-profile-customer-profile-segmentation.md)。更新权限后，刷新Amazon Connect 管理员网站页面以反映更改。

## “导出 CSV”按钮不可用，或者导出作业超时
<a name="export-csv-button-not-available-or-export-job-timed-out"></a>

 Amazon Connect 管理员网站不支持导出包含超过 350,000 个配置文件的区段。或者，我们建议使用 `CreateSegmentSnapshot` API，通过命令行参考（CLI）或 SDK 将此类客户细分导出到 Amazon S3 存储桶。

## 错误：您达到了 60 个唯一属性的上限
<a name="error-you-reached-the-limit-of-20-unique-attributes"></a>

 当客户细分定义中的唯一属性数量超过配额时，就会发生此错误。以递归方式计算唯一属性的数量，包括起始受众。

**Solutions**
+  通过移除客户细分定义中的受众筛选条件，或移除包含受众筛选条件的起始受众，来减少唯一属性的数量。
+  [申请增加服务配额](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html)：客户细分中唯一属性的最大数量  

 有关默认服务配额的更多信息，请参阅 [Amazon Connect Customer Profiles 服务配额](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/connect_region.html#limits_customer_profiles)。

## 错误：您达到了 10 个具有唯一性的计算属性的上限
<a name="error-you-reached-the-limit-of-1-unique-calculated-attribute"></a>

 当客户细分定义中具有唯一性的计算属性数量超过配额时，就会发生此错误。以递归方式计算具有唯一性的计算属性的数量，包括起始受众。

**Solutions**
+  通过移除客户细分定义中有关计算属性的受众筛选条件，或者移除包含有关计算属性的受众筛选条件的起始受众，来减少具有唯一性的计算属性的数量。
+  [申请增加服务配额](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html)：客户细分中具有唯一性的计算属性的最大数量。

 有关默认服务配额的更多信息，请参阅 [Amazon Connect Customer Profiles 服务配额](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/connect_region.html#limits_customer_profiles)。

## 错误：您达到了 5 个起始受众深度的上限
<a name="error-you-reached-the-limit-of-5-depth-of-starting-audiences"></a>

如果起始受众的深度超出配额，将发生此错误。深度是针对受众组中的所有初始受众以递归方式计算得出的。例如，如果您选择“符合条件的租车升级”客户细分作为起始受众，而“符合条件的租车升级”客户细分将另一个客户细分作为起始受众，则深度将为 2。

**解决方案**
+ 从包含深度嵌套的起始受众的受众组中移除一个或多个起始受众。

有关默认服务配额的更多信息，请参阅 [Amazon Connect Customer Profiles 服务配额](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/connect_region.html#limits_customer_profiles)。