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# Amazon Connect 中的客户资料是什么？
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*客户资料*是一种记录，用于存储联系人历史记录以及有关客户的信息，例如账号、其他信息、出生日期、电子邮件地址、多个地址、姓名和贸易方类型。*基于账户的配置文件*预计具有基础子配置文件。

启用 Amazon Connect Customer Profiles 后，系统会为每位联系人创建一份唯一的客户资料。这使您可以免费创建一份客户资料，该客户资料将座席在客户互动期间所需的全部信息集中在一个位置。

要访问流中的客户资料，请使用[客户资料](customer-profiles-block.md)数据块。[座席访问客户资料](customer-profile-access.md)（在其 Agent Workspace 中）。

 您可以使用 Customer Profiles 的付费功能，通过[从外部应用程序提取数据](integrate-external-apps-customer-profiles.md)来丰富您的客户资料。有关详细信息，请参阅[定价](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)。

您还可以使用 [Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/Welcome.html) 客户档案向客户资料添加自定义字段和对象 APIs。

## 客户资料数据是如何存储的？
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Amazon Connect 将联系人历史记录存储在唯一的客户资料中。它解析从外部应用程序提取的数据，并将其存储为客户资料属性。

 Amazon Connect 不会替换或更新外部应用程序中的数据。如果删除了数据来源，则来自外部应用程序的数据将不再出现在每个语音联系人的客户资料中。

有关如何保护客户资料数据的信息，请参阅[Amazon Connect 中的数据保护](data-protection.md)。

有关如何访问存储在客户资料中的数据的更多信息，请参阅[访问 Agent Workspace 中的 Customer Profiles](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/customer-profile-access.html) 或[使用 Customer Profiles API](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/use-customerprofiles-api.html)。