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# 在 Contact Lens 中创建用于创建案例的规则
<a name="contact-lens-rules-create-case"></a>

**创建用于创建案例的规则**

1. 创建规则时，选择 “**通话后分析可用**”、“**聊天后分析可用**” 或 “**电子邮件分析可用**” 作为事件源。  
![在 “定义条件” 页面，选择 “通话后分析可用”、“聊天后分析” 或 “电子邮件分析可用作事件源”。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-1.png)

1. 选择**下一步**。

1. 在操作页面上，选择为操作**创建案例**。  
![“新规则”页面，“添加操作”下拉菜单，“创建案例”选项。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-2.png)

1. 在**创建案例**卡片中，选择一个**案例模板**。  
![在创建案例卡片中，选择一个案例模板。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-3.png)

1. 填写**必填字段**并添加**可选案例字段**以填充案例数据。
**注意**  
必须将客户配置文件与联系关联，此操作才能生效。有关更多信息，请参阅 [启用 Cases](enable-cases.md)。  
![填写必填字段并添加可选案例字段以填充案例数据。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-4.png)

1. 选择**下一步**。查看，然后选择**保存**。

1. 添加规则后，规则将应用于添加规则后出现的新联系。当 Amazon Connect 对话分析分析对话时，将应用规则。

   您无法将规则应用于过去存储的对话。