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# Amazon Connect 流设计器中的流数据块定义
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使用流数据块在流设计器中创建流程。将流数据块拖放到画布上以排列流。

下表列出了您可以使用的所有可用的流数据块。选择“数据块”列中的任何数据块名称以获取更多信息。


| 数据块 | 说明 | 
| --- | --- | 
|  [Connect 助手](connect-assistant-block.md) | 将 Connect AI 代理域与联系人关联以启用实时推荐。 | 
| [验证客户身份](authenticate-customer.md)  | 使客户能够利用 Amazon Cognito 和 Amazon Connect Customer Profiles 进行身份验证。 | 
| [呼叫电话号码](call-phone-number.md)  | 从出站私密消息流启动出站呼叫。 | 
| [案例](cases-block.md)  | 获取、更新和创建案例。 | 
| [更改路由优先级/龄期](change-routing-priority.md)  | 更改队列中联系人的优先级。例如，您可能需要根据联系人的问题或其他变量执行此操作。 | 
| [检查呼叫进度](check-call-progress.md)  | 处理应答机提供的输出，并提供分支来路由相应的联系人。此数据块仅适用于出站活动。 | 
| [检查联系属性](check-contact-attributes.md)  | 检查联系人属性的值。 | 
|  [检查营业时间](check-hours-of-operation.md) | 检查联系事宜发生在为队列定义的操作小时数之内还是之外。 | 
|  [检查队列状态](check-queue-status.md)  | 基于指定条件检查队列的状态。 | 
|  [检查 Voice ID](check-voice-id.md)  | 根据 Voice ID 返回的呼叫方监视列表中的注册状态、语音身份验证状态或欺诈者检测状态进行分支。 | 
|  [检查人员配置](check-staffing.md)  | 检查当前工作队列或您在数据块中指定的队列，以确定座席是可用、工作中还是在线。工作人员的可用性可以为待命，也可以是联系后续工作状态。 | 
|  [联系标签](contact-tags-block.md)  | 创建用户定义的标签（键:值对）并将其应用于联系人。 | 
|  [创建持续联系人关联](create-persistent-contact-association-block.md)  | 指定一个属性以创建持续联系人关联，使对话能够从中断的地方继续进行。 | 
|  [创建任务](create-task-block.md)  | 创建新任务，设置任务属性，并启动联系流以启动任务。要了解有关 Amazon Connect 任务的更多信息，请参阅[Amazon Connect 中的任务频道](tasks.md)。 | 
|  [客户资料](customer-profiles-block.md)  | 使您能够检索、创建和更新客户资料。 | 
|  [数据表](data-table-block.md)  | 评估、列出或写入联系流中数据表中的数据。 | 
|  [断开/挂断](disconnect-hang-up.md)  | 断开联系人的连接。 | 
|  [按百分比分配](distribute-by-percentage.md)  | 根据百分比随机路由客户。 | 
|  [结束流/恢复](end-flow-resume.md)  | 结束当前流而不断开联系。 | 
|  [获取客户输入](get-customer-input.md)  | 基于客户意图设置的分支。 | 
| [获取指标](get-queue-metrics.md) | 检索联系中心内有关队列和座席的实时指标，并将其作为属性返回。 | 
| [获取存储的内容](get-stored-content.md) | 检索存储在 S3 中的内容，并将其作为要在流程中使用的属性返回。 | 
| [客户或座席保持通话](hold-customer-agent.md) | 使客户或座席保持或结束保持通话。 | 
| [AWS Lambda 函数](invoke-lambda-function-block.md) | 调用 AWS Lambda，可选择返回键值对。 | 
| [调用模型](invoke-module-block.md) | 调用已发布的模块。 | 
| [循环](loop.md) | 循环遍历或重复**循环**分支，以获得指定的循环数目或提供的数组中的元素数。 | 
| [循环提示](loop-prompts.md) | 在客户或座席进入保持状态或排队时循环播放提示序列。 | 
|  [播放提示](play.md) | 播放可中断的音频提示、传送 text-to-speech消息或发送聊天回复。 | 
|  [恢复联系](resume-contact.md) | 从暂停状态恢复联系。 | 
|  [返回（从模块）](return-module.md) | 成功运行流模块后退出此模块。 | 
|  [发送消息](send-message.md)  | 根据您指定的模板或自定义消息向您的客户发送消息。 | 
|  [设置回拨号码](set-callback-number.md)  | 设置回拨号码。 | 
|  [设置联系属性](set-contact-attributes.md)  | 将键值对存储为联系属性。 | 
| [设置客户队列流](set-customer-queue-flow.md) | 指定在客户转接到队列时要调用的流。 | 
|  [设置断开连接流](set-disconnect-flow.md)  | 将流设置为在断开连接事件发生后运行。 | 
|  [设置事件流](set-event-flow.md)  | 指定在联系活动期间要运行的流。 | 
|  [设置保持流](set-hold-flow.md)  | 从一个流类型链接到另一个。 | 
|  [设置日志记录行为](set-logging-behavior.md)  | 启用流日志，以便您在联系人与流交互时跟踪事件。 | 
|  [设置录音和分析行为](set-recording-behavior.md) | 设置记录对话选项。 | 
|  [设置记录、分析和处理行为](set-recording-analytics-processing-behavior.md)  | 设置选项以配置座席和客户的录音行为、启用自动互动、启用屏幕录制、设置联系人的分析行为以及设置自定义处理行为。 | 
|  [设置路由标准](set-routing-criteria.md)  | 对诸如语音、聊天和任务等任何通道的联系人设置路由标准，以定义联系人在其队列中的路由方式。路由标准是一个或多个路由步骤的序列。 | 
| [设置按键缓冲区行为](set-touchtone-buffer-behavior.md) | 控制按键缓冲行为，使客户能够在 IVR 互动期间提前键入。 | 
|  [设置 Voice ID](set-voice-id.md)  | 当通话连接到流时，会向 Amazon Connect Voice ID 发送音频，以验证呼叫方的身份，并与监视名单上的欺诈者进行比对。 | 
| [设置语音](set-voice.md)  | 设置流程中要使用的 text-to-speech (TTS) 语言和语音。 | 
|  [设置私密消息流](set-whisper-flow.md) | 通过链接到私密消息流覆盖默认私密消息。 | 
|  [设置工作队列](set-working-queue.md)  | 指定在调用**转接队列**时要使用的队列。 | 
|  [显示视图](show-view-block.md)  | 配置基于用户界面的工作流程，您可以在前端应用程序中向用户展示这些工作流程。 | 
|  [开始媒体流式传输](start-media-streaming.md)  | 开始捕获联系人的客户音频。 | 
|  [停止媒体流式传输](stop-media-streaming.md)  | 在使用**开始媒体流式传输**数据块开始捕获客户音频后，停止此捕获过程。 | 
|  [存储客户输入](store-customer-input.md)  | 将数值输入存储到联系人属性中。 | 
|  [转接到座席（测试版）](transfer-to-agent-block.md) | 将客户转接到座席。 | 
|  [转接流](transfer-to-flow.md) | 将客户转接到其他流。 | 
|  [转接到电话号码](transfer-to-phone-number.md) | 将客户转接到实例外部的电话号码。 | 
|  [转接队列](transfer-to-queue.md)  | 在大多数流中，此数据块会结束当前的流，并将客户放在队列中。在客户队列流中使用此数据块时，会将已在队列中的联系人转接到另一个队列。 | 
|  [Wait](wait.md) | 暂停流。 |