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# 使用端点测试实用程序验证与 Amazon Connect 的连接性
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要验证与 Amazon Connect 的连接，或者在您的座席在使用联系人控制面板（CCP）中遇到问题时，建议使用 [Amazon Connect 端点测试实用程序](https://tools.connect.aws/endpoint-test/)。

Amazon Connect 端点测试实用程序会执行以下检查：
+ 验证所使用的浏览器是否支持 WebRTC。
+ 确定浏览器是否可以适当访问媒体设备（麦克风、扬声器等）。
+ 对所有活动的 Amazon Connect 区域执行延迟测试。
+ 对特定的 Amazon Connect 实例（如果提供）执行延迟测试。
+ 验证媒体流所需端口之间的网络连接。

完整结果以 JSON 文件格式提供下载。您可以将结果复制到支持工单中。您也可以通过选择**加载以前的结果**选项将结果文件加载到工具中。此选项可直观地显示文件内容，便于分析结果。此外，您还可以下载专门用于所提供实例的书签，以便今后更轻松地运行测试。

## 用于自定义端点测试实用程序的参数
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您可以按原样使用端点测试实用程序，无需进行任何自定义。但是，如果您想对其进行自定义，请使用以下 URL 参数：
+ **lng**：更改工具的语言。目前支持的语言为英语、西班牙语和法语。它接受以下值：
  + en（默认）
  + es
  + fr
+ **autoRun**：自动运行该工具。它接受以下值：
  + true
  + false（默认）
+ **connectInstanceUrl**: 默认情况下不使用。您可以在 URL 中指定 Amazon Connect 实例。它必须以 **https** 开头。
+ **re** gions：要测试的区域的区域代码列表，以逗号分隔。 AWS 例如 `regions=us-east-1,us-west-2`。

自定义 URL 示例：

`https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2`