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# Amazon Connect 中的流数据块：呼叫电话号码
<a name="call-phone-number"></a>

本主题定义用于与联络中心客户进行语音交互的呼叫电话号码的流数据块。

## 说明
<a name="call-phone-number-description"></a>
+ 用于从**出站私密消息**流进行出站呼叫。

## 支持的渠道
<a name="call-phone-number-channels"></a>

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。


| 频道 | 是否支持？ | 
| --- | --- | 
| 语音 | 是 | 
| Chat | 否  | 
| Task | 否 | 
| 电子邮件 | 否 | 

## 流类型
<a name="call-phone-number-types"></a>

您可以在以下[流类型](create-contact-flow.md#contact-flow-types)中使用此数据块：
+ 出站私密消息流

## Properties
<a name="call-phone-number-properties"></a>

下图显示了手动选择电话号码时**呼叫电话号码**属性页面的示例。已选中**从您的实例中选择一个号码**选项，下拉菜单将显示为实例申领的可用电话号码列表。

![“呼叫电话号码”属性页面。“从您的实例中选择一个号码”选项。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/call-phone-number1.png)


下图显示了动态选择电话号码时**呼叫电话号码**属性页面的示例。已选择**使用属性**选项。**命名空间**框设置为**用户定义**。“**属性**” 框设置为**MainPhoneNumber**。

![“呼叫电话号码”数据块的属性页面。选择“使用属性”选项，“命名空间”设置为“用户定义”。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/call-phone-number2.png)


在直拨和回拨场景中，座席接听电话后，Amazon Connect 会立即运行出站私密消息流。当流运行时：
+ 如果在 [呼叫电话号码](#call-phone-number) 数据块中指定了呼叫方 ID 号码，则设置该号码。
+ 如果 [呼叫电话号码](#call-phone-number) 数据块中未指定呼叫方 ID，在拨打电话时将使用为队列定义的呼叫方 ID 号码。
+ 当由[呼叫电话号码](#call-phone-number)屏蔽发起的呼叫出现错误时，呼叫将断开并进入代理 **AfterContactWork**(ACW)。

只能为队列选择已发布的流作为出站私密消息流。

**注意**  
要使用自定义来电显示，必须打开 支持 工单才能启用此功能。有关更多信息，请参阅[设置出站呼叫方 ID](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/queues-callerid.html)。

## 已配置的数据块
<a name="call-phone-number-configured-block"></a>

下图显示了该数据块已配置好的样子。它显示了**呼叫方 ID** 电话号码和**成功**分支。

![已配置的“呼叫电话号码”数据块。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/call-phone-number-configured.png)


数据块没有错误分支。如果呼叫未成功发起，则呼叫流程将结束，座席将被置于 **AfterContactWork**(ACW) 中。

## 流示例
<a name="call-phone-number-sample-flows"></a>

Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅[Amazon Connect 中的流示例](contact-flow-samples.md)。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。
+ [Amazon Connect 中客户队列优先级流示例](sample-customer-queue-priority.md)
+  [Amazon Connect 中的队列配置流示例](sample-queue-configurations.md)

## 场景
<a name="call-phone-number-scenarios"></a>

有关呼叫方 ID 工作原理的更多信息，请参阅以下主题：
+ [在 Amazon Connect 中设置呼叫方 ID](queues-callerid.md)