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# 聊天消息到达时向客户发送浏览器通知
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通信小部件支持通过桌面设备向客户发送浏览器通知。具体而言，当您的客户收到新消息时，将通过其网络浏览器收到通知，而包含聊天窗口的网页不会有活动。当您的客户单击或轻触此通知时，他们会自动重定向到包含聊天窗口的网页。您的客户可以在每次聊天对话开始时启用或禁用通知。

下图显示了客户不在包含聊天窗口的网页上时收到的通知横幅示例。横幅告诉您的客户他们有新消息，并显示网站的名称。

![\[谷歌浏览器的横幅，上面写着您收到了一条新消息。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/chatwidget-notification-banner.png)


当通信小部件最小化时，客户还会收到一个通知图标，一个红点。下图显示了客户在聊天窗口最小化时收到的通知图标。

![\[通知图标。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/chatwidget-browser-notification.png)


这两个功能都自动包含在通信小部件中。您无需执行任何步骤即可将其提供给客户。

当您的客户发起聊天但尚未允许来自您的网站或域名的 allow/deny 通知时，他们会收到弹出式通知。在他们授予通知权限后，当他们不在带有聊天窗口的网页上时，就可以开始接收座席发送的任何消息或附件的浏览器通知了。即使您已经安装了通信小部件，该行为也依然适用。

## 如何测试
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1. 在您以测试客户身份允许通知且座席已连接到聊天后，请最小化聊天窗口，然后打开一个新的浏览器实例，这样您就不在包含聊天窗口的网页上了。

1. 从座席窗口发送消息。

1. 作为测试客户，您将看到通知横幅。

1. 选择或轻触通知横幅。您将自动转到包含聊天窗口的网页。

1. 由于您之前最小化了聊天窗口，因此您还会在通信小部件上看到一个通知图标，一个红点。

如果您看不到浏览器通知，请检查以下内容：
+ 您正在使用[支持的浏览器](add-chat-to-website.md#chat-widget-supported-browsers)。
+ 带有聊天窗口 allowed/enabled 的网页的通知权限位于您的浏览器上。
+ 当你访问的网页不同于包含聊天窗口的网页 message/attachment 时，代理（或来自代理聊天会话的你）发送了一个新消息。要使小部件上的通知图标（红点）可见，请最小化聊天窗口。
+ 来自浏览器的通知没有休眠（暂时关闭）。