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# 将代理关联到多个 AWS 区域的 Amazon Connect 实例
<a name="associate-agents-across-regions"></a>

要允许您的代理登录两个区域 AWS 区域 并处理来自任一地区的联系人，您必须先将他们分配到流量分配组。

1. 如果您尚未设置流量分配组，请立即设置。有关说明，请参阅[为 Amazon Connect 实例创建流分配组](setup-traffic-distribution-groups.md)。

1. 成功创建流量分配组后（`Status` 为 `ACTIVE`），您可以为其分配座席。始终将用户与源区域中的流量分配组关联。

   将座席分配给未处于 `ACTIVE` 状态的流量分配组会导致 `ResourceNotFoundException`。使用 [DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html)API 确定它是否已成功创建（`Status`必须`ACTIVE`）。

1. 您可以通过调用 [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API 将代理分配到流量分配组。

## 示例
<a name="examples-associate"></a>

以下`associate-traffic-distribution-group-user`示例命令显示了如何将代理关联到多个区域并在多个 AWS 区域中使用。

```
aws connect associate-traffic-distribution-group-user 
  --traffic-distribution-group-id UUID
  --user-id UUID
  --instance-id
```

以下[AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)示例将代理与流量分配组相关联。

```
PUT /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user HTTP/1.1
Content-type: application/json
 
{
   "UserId": "string"
}
```

以下 `disassociate-traffic-distribution-group-user` 命令示例将座席与流量分配组相关联。

```
aws connect disassociate-traffic-distribution-group-user 
 --instance-id your instance ID
 --traffic-distribution-group-id UUID 
  --user-id UUID
```

以下[DisassociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateTrafficDistributionGroupUser.html)示例取消代理与流量通讯组的关联。

```
DELETE /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user/UserId HTTP/1.1
```

## 为什么通 AssociateTrafficDistributionGroupUser 话失败
<a name="why-association-fails"></a>

在以下情况下，[AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API 调用将`ResourceNotFoundException`失败，并显示为：

1. 指定的流量分配组不存在。

1. 流量分配组的状态不是 `ACTIVE`。

1. `user-id UUID` 不是来自源 Amazon Connect 实例的用户。