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代理工作区即将发生的变化

Amazon Connect 代理工作区将在 2025 年 11 月 30 日当天或之后进行更新，但会进行细微的视觉改动。这些更改将使代理工作区更好地与 Amazon Connect 中的其他网页保持一致，从而为您的代理提供更直观的体验。代理工作区的布局和功能将保持不变。

有关更新的代理工作区外观的示例，请参阅视觉变化的前后示例。

如果您的代理使用自定义代理应用程序、第三方代理桌面或联系人控制面板 (CCP) 作为独立应用程序或嵌入式应用程序，则这些更改不会对您产生影响。

此时您无需采取任何行动。如果您对即将推出的视觉更新有任何疑问，请联系 支持 或您的技术客户经理。

视觉变化的前后示例

本节向您展示代理工作区的当前用户界面以及它与即将发生的更改的对比。

代理工作区的用户界面顶部将有一个新的标题栏。该标题栏将在右上角更直观的位置包含代理设置和注销。用于代理访问其日程安排的日历图标将与标题栏中的这些设置一起移动。此外，用于代理更新状态和访问 CCP 中其他操作和设置的按钮将立即移至标题栏下方。

代理工作区还将有新的色彩应用程序和样式。例如，焦点中的联系人现在将用一个方框表示，从而为客服人员创造更直观的体验。

在视觉变化之前

视觉变化后