本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 添加联系前表单或聊天前表单
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您可以在开始联系之前获取客户信息：
+ **联系前表单**：添加该表单可以在开始任务或电子邮件联系之前从客户那里获取信息。
+ **聊天前表单**：添加该表单可以在开始聊天联系之前从客户那里获取信息。

捕获信息后，您可以通过联系人控制面板（CCP）显示给座席，或者在流的其他地方使用这些信息。

要创建表单，您需要创建一个自定义视图并使用连接操作按钮组件。有关视图的更多信息，请参阅[使用 Amazon Connect 中的用户界面生成器获取 step-by-step指南中的资源](no-code-ui-builder.md)。

连接操作按钮允许您接收表单中的用户输入，并选择提交表单时要采取的操作——开始 task/email 或聊天。