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# 管理 Amazon Chime 软件开发工具包通话分析
本节中的主题说明了如何管理 Amazon Chime SDK 调用分析。您可以使用通话分析从实时音频中生成通话见解。您还可以分析存储的呼叫。此外，您还可以使用 Amazon Chime SDK 语音分析来识别来电者并预测他们的积极情绪、负面情绪或中立情绪。
**Topics**
+ [创建呼叫分析配置](create-ca-config.md)
+ [使用呼叫分析配置](use-ca-config.md)
+ [更新通话分析配置](update-ca-config.md)
+ [删除通话分析配置](delete-ca-config.md)
+ [启用语音分析](enable-voice-analytics.md)
+ [管理语音配置文件域](manage-voice-profile-domains.md)
# 创建呼叫分析配置
要使用呼叫分析，首先要创建一个*配置*，这是一个静态结构，用于保存创建呼叫分析管道所需的信息。你可以使用 Amazon Chime 软件开发工具包控制台来创建配置，也可以调用 [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipelineConfiguration.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipelineConfiguration.html)API。
呼叫分析配置包括有关音频处理器的详细信息，例如录音、语音分析或 Amazon Transcribe。它还包括洞察目标和警报事件配置。或者，您可以将呼叫数据保存到 Amazon S3 存储桶，以便进一步分析。
但是，*配置不包括特定的音频源*。这允许您在多个呼叫分析工作流程中重复使用配置。例如，您可以对不同的语音连接器或跨不同的 Amazon Kinesis Video Streams (KVS) 源使用相同的呼叫分析配置。
当通过 Voice Connector 进行 SIP 呼叫时，或者当新媒体被发送到 Amazon Kinesis Video Streams (KVS) 时，您可以使用这些配置来创建管道。反过来，管道根据配置中的规格处理媒体。
您可以随时以编程方式停止管道。当 Voice Connector 呼叫结束时，管道也会停止处理媒体。此外，您还可以暂停管道。这样做会禁用对底层 Amazon 机器学习服务的调用，并在需要时恢复调用。但是，当您暂停管道时，会运行通话录音。
**Topics**
+ [先决条件](#ca-ag-prereqs)
+ [创建呼叫分析配置](#create-config-steps)
## 先决条件
要将通话分析与 Amazon Transcribe、Amazon Transcribe Analytics 或 Amazon Chime SDK 语音分析结合使用，您必须具备以下物品：
+ Amazon Chime SDK Voice Connector。如果不是[创建 Amazon Chime 软件开发工具包语音连接器](create-voicecon.md)，请参阅本指南前面的。
+ 亚马逊的 EventBridge 目标。如果不是[使用亚马逊监控 Amazon Chime 软件开发工具包 CloudWatch](monitoring-cloudwatch.md)，请参阅本指南前面的部分。
+ 一种服务相关角色，允许语音连接器访问对 EventBridge 目标的操作。有关更多信息，请参阅本指南前文中的[使用 Amazon Chime SDK 语音连接器服务关联角色策略](using-service-linked-roles-stream.md)。
+ Amazon Kinesis Data Streams。如果没有，请参阅*亚马逊 [Kinesis 视频流开发者指南中的创建](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/gs-createstream.html) Kinesis 视频*流。语音分析和转录需要使用 Kinesis 直播。
+ 要离线分析通话，您必须创建 Amazon Chime SDK 数据湖。为此，请参阅《[亚马逊 Chime 软件开发工具包开发者指南》中的 “创建 Ama *zon Chime* 软件开发工具包数据湖](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ca-data-lake.html)”。
## 创建呼叫分析配置
创建配置后，您可以通过将 Voice Connector 与配置关联来启用呼叫分析。完成此操作后，当呼叫进入该 Voice Connector 时，呼叫分析会自动启动。有关更多信息，请参阅本指南前文中的[配置语音连接器以使用呼叫分析](configure-voicecon.md)。
以下章节介绍如何完成流程的每个步骤。按列出的顺序展开各章节。
### 指定配置详细信息
**若要指定配置详细信息**
1. [在家中打开 Amazon Chime SDK 控制台。https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. 在导航窗格中的**呼叫分析**下，选择**配置**，然后选择**创建配置**。
1. 在**基本信息**中，执行以下操作：
1. 为配置输入名称。名称应反映您的用例和所有标签。
1. （可选）在**标签**下，选择**添加新标签**，然后输入标签键和可选值。您可以定义键和值。标签可帮助您查询配置。
1. 选择**下一步**。
### 配置录制
**若要配置录制**
+ 在**配置录制**页面上，执行以下操作：
1. 选中**激活通话录音**复选框。这样可以为 Voice Connector 呼叫或 KVS 流启用录制并将数据发送到您的 Amazon S3 存储桶。
1. 在**文件格式**下，选择**采用 PCM 编码的 WAV** 以获得最佳音频质量。
—或者—
选择**采用 OPUS 编码的 OGG** 来压缩音频并优化存储空间。
1. （可选）根据需要，选择 **Create an Amazon S3 bucket** 链接，然后按照以下步骤创建 Amazon S3 存储桶。
1. 输入您的 Amazon S3 存储桶的 URI，或者选择**浏览**以找到存储桶。
1. （可选）选择**激活语音增强**以帮助提高录音的音频质量。
1. 选择**下一步**。
有关语音增强的更多信息，请展开下一节。
### 了解语音增强
语音增强有助于提高客户的 Amazon S3 存储桶中录制的电话的音频质量。电话经过窄带过滤并以 8 kHz 的速率采样。语音增强将采样率从 8kHz 提高到 16kHz，并使用机器学习模型将频率内容从窄带扩展到宽带，使语音听起来更自然。语音增强还使用一种名为 Amazon Voice Focus 的降噪模型来帮助减少增强音频中的背景噪音。
启用语音增强后，将在通话录音完成后执行语音增强处理。增强版音频文件将作为原始录音写入您的 Amazon S3 存储桶，并在原始录音的基本文件名中添加了后缀 **\$1** enhanced。语音增强功能可以处理长达 30 分钟的来电。长度超过 30 分钟的通话不会生成增强录音。
有关以编程方式使用语音增强的信息，请参阅 *Amazon Chime APIs SDK 开发*[人员指南中的使用创建呼叫分析配置](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/create-config-apis.html)。
有关语音增强的更多信息，请参阅 *https://docs.aws.amazon.com/chime/latest/* dg/ 中的[了解语音增强](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/understand-voice-enhancement.html)。
### 配置分析服务
Amazon Transcribe 提供通话文本转录。然后，您可以使用转录来增强其他机器学习服务，例如 Amazon Comprehend 或您自己的机器学习模型。
**注意**
Amazon Transcribe 还提供自动语言识别功能。但是，您不能在自定义语言模型或内容编辑中使用该功能。此外，如果您将语言识别与其他功能一起使用，则只能使用这些功能支持的语言。有关更多信息，请参阅《Amazon Transcribe 开发者指南》**中的[附带流媒体转录的语言识别](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/lang-id-stream.html)。
Amazon Transcribe 通话分析功能是一款基于机器学习的 API，可提供通话记录、情绪和实时对话见解。该服务无需记笔记，并且可以对检测到的问题立即采取行动。该服务还提供通话后分析，例如呼叫者情绪、呼叫驱动程序、非通话时间、中断、通话速度和对话特征。
**注意**
默认情况下，通话后分析会将通话录音流式传输到您的 Amazon S3 存储桶。为避免创建重复的录音，请勿同时启用通话录音和通话后分析。
最后，Transcribe 通话分析可以根据特定的短语自动标记对话，并帮助编辑音频和文本中的敏感信息。有关呼叫分析媒体处理器、这些处理器生成的见解以及输出目标的更多信息，请参阅 *Amazon Chime SDK 开发人员*指南中的[呼叫分析处理器和输出目标](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/call-analytics-processor-and-output-destinations.html)。
**若要配置分析服务**
1. 在**配置分析服务**页面上，选中**语音分析**或**转录服务**旁边的复选框。您可以同时选择这两个项目。
选中**语音分析**复选框以启用**发言人搜索**和**语调分析**的任意组合。
选中**转录服务**复选框以启用 Amazon Transcribe 或 Transcribe 呼叫分析。
1. **若要启用发言人搜索**
+ 选中 **Yes, I agree to the Consent Acknowledgement for Amazon Chime SDK voice analytics** 复选框，然后选择**接受**。
1. 启用语调分析
+ 选中**语调分析**复选框。
1. 启用 Amazon Transcribe
1. 选择 **Amazon Transcribe** 按钮。
1. 在**语言设置**下，执行以下任一操作：
1. 如果您的呼叫者只讲一种语言，请选择**特定语言**，然后打开**语言**列表并选择语言。
1. 如果您的呼叫者讲多种语言，您可以自动识别这些语言。选择 **Automatic language detection**。
1. 打开 **Language options for automatic language identification** 列表并选择至少两种语言。
1. （可选）打开**首选语言**列表并指定首选语言。当您在上一步中选择的语言具有匹配的置信度分数时，该服务会转录首选语言。
1. （可选）展开**内容删除设置**，选择一个或多个选项，然后选择显示的一个或多个其他选项。帮助文本解释了每个选项。
1. （可选）展开**其他设置**，选择一个或多个选项，然后选择显示的一个或多个其他选项。帮助文本解释了每个选项。
1. 若要启用 Amazon Transcribe 通话分析功能
1. 选择 **Amazon Transcribe 通话分析功能**按钮。
1. 打开**语言**列表并选择一种语言。
1. （可选）展开**内容删除设置**，选择一个或多个选项，然后选择显示的一个或多个其他选项。帮助文本解释了每个选项。
1. （可选）展开**其他设置**，选择一个或多个选项，然后选择显示的一个或多个其他选项。帮助文本解释了每个选项。
1. （可选）展开**通话后分析设置**，然后执行以下操作：
1. 选中**通话后分析**复选框。
1. 输入 Amazon S3 存储桶的 URI。
1. 选择内容密文类型。
1. 完成选择后，选择**下一步**。
### 配置输出详细信息
完成媒体处理步骤后，您可以为分析输出选择目的地。呼叫分析通过 Amazon Kinesis Data Streams 提供实时见解，也可以选择通过您选择的 Amazon S3 存储桶中的数据仓库提供实时见解。要创建数据仓库，请使用 CloudFormation 模板。此模板可帮助您创建基础设施，将呼叫元数据和见解传送到 Amazon S3 存储桶。有关创建数据仓库的更多信息，请参阅 [Amazon Chime SDK 开发人员指南中的创建 Amaz *on Chime* 数据湖](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ca-data-lake.html)[和呼叫分析数据模型](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ca-data-model.html)。
如果您在创建配置时启用语音分析，则还可以添加语音分析通知目的地，例如 AWS Lambda、Amazon 简单队列服务或亚马逊简单通知服务。以下步骤说明了操作方法。
**若要配置输出详细信息**
1. 打开 **Kinesis Data Streams **列表并选择您的数据流。
**注意**
如果要对数据进行可视化，则必须选择 Amazon S3 存储桶和 Amazon Kinesis Data Firehose 使用的 Kinesis Data Streams。
1. （可选）展开 **Additional voice analytics notification destinations**，然后选择 AWS Lambda、Amazon SNS 和 Amazon SQS 目的地的任意组合。
1. （可选）在**分析和可视化见解**下，选中**使用数据湖执行历史分析**复选框。
1. 在完成后，选择**下一步**。
### 配置访问权限
要启用呼叫分析，机器学习服务和其他资源必须具有访问数据媒体和提供见解的权限。有关更多信息，请参阅 *Amazon Chime SDK 开发人员*指南中的[使用通话分析资源访问角色](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/call-analytics-resource-access-role.html)。
**若要配置访问权限**
1. 在**配置访问权限**页面上，执行以下任一操作：
1. 选择**创建和使用新的服务角色**。
1. 在**服务角色名后缀**框中，输入该角色的描述性后缀。
—或者—
1. 选择**使用现有服务角色**。
1. 打开**服务角色**列表并选择一个角色。
1. 选择**下一步**。
### （可选）配置实时警报
**重要**
要使用实时提醒，您必须先启用 Amazon Transcribe 或 Amazon Transcribe 通话分析。
您可以创建一组向 Amazon 发送实时提醒的规则 EventBridge。在分析会话期间，当 Amazon Transcribe 或 Amazon Transcribe 通话分析功能生成的见解与您的指定规则相匹配时，就会发送警报。警报具有详细类型`Media Insights Rules Matched`。 EventBridge 支持与 Amazon Lambda、Amazon SQS 和 Amazon SNS 等下游服务集成，以触发最终用户的通知或启动其他自定义业务逻辑。有关更多信息，请参阅本节后文中的 [使用 Amazon Chime 软件开发工具包实现自动化 EventBridge](automating-chime-with-cloudwatch-events.md)。
**若要配置警报**
1. 在**实时警报**下，选择 **Active real-time alerts**。
1. 在**规则**下，选择**创建规则**。
1. 在**规则名称**框中，输入规则的名称。
1. 打开**规则类型**列表并选择要使用的规则类型。
1. 使用显示的控件向规则添加关键字并应用逻辑，例如 **mentioned** 或 **not mentioned**。
1. 选择**下一步**。
### 审核和创建
**若要创建配置文件**
1. 查看每个章节的设置。根据需要选择**编辑**以更改设置。
1. 选择**创建配置**。
您的配置会显示在 Amazon Chime SDK 控制台的**配置**页面上。
# 使用呼叫分析配置
创建配置后，您可以通过将其与一个或多个 Amazon Chime SDK 语音连接器关联来使用该配置。有关更多信息，请参阅本指南前文中的[配置语音连接器以使用呼叫分析](configure-voicecon.md)。
# 更新通话分析配置
本节中的步骤说明了如何更新呼叫分析配置。
**更新配置**
1. [在家中打开 Amazon Chime SDK 控制台。https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. 在导航窗格中的**呼叫分析**下，选择**配置**，然后选择要更新的配置。
1. 在右上角，选择 **编辑**。
1. 根据需要[创建呼叫分析配置](create-ca-config.md)按照中的步骤更改配置设置。
您可能需要修改服务角色的策略以使其与更新的配置兼容，或者选择新的服务角色。
1. 完成后，选择**更新配置**。
**注意**
如果配置与语音连接器相关联，则语音连接器会自动使用该配置。但是，如果您启用、禁用或调整语音分析通知目标，请等待五分钟让这些新设置生效。
# 删除通话分析配置
本节中的步骤说明了如何永久删除 Amazon Chime SDK 调用分析配置。
**重要**
您无法撤消删除。
**删除配置**
1. [在家中打开 Amazon Chime SDK 控制台。https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. 在导航窗格中的**呼叫分析**下，选择**配置**，然后选择要删除的配置旁边的单选按钮。
1. 选择**删除**。
1. 在 “**删除配置**” 对话框中**confirm**，输入确认删除，然后选择 “**删除**”。
# 启用语音分析
**重要**
作为使用此功能的条件，您承认以数字语音档案的形式收集、使用、存储和保留来电者的生物识别标识符和生物识别信息（“生物识别数据”）需要通过书面声明获得来电者的知情同意。根据各种州法律，包括伊利诺伊州、德克萨斯州、华盛顿州的生物识别法和其他州的隐私法，都要求获得此类同意。
在使用 Amazon Chime SDK 语音分析服务之前，您必须通过明确反映每个来电者的知情同意的流程向每位来电者提供书面声明，这是您 AWS 管理服务使用的协议条款所要求的。
**注意**
要启用语音分析，您必须至少有一个 Amazon Chime SDK 语音连接器和至少一个 Amazon Chime SDK 呼叫分析配置。有关创建语音连接器的更多信息，请参阅[创建 Amazon Chime 软件开发工具包语音连接器](create-voicecon.md)。有关创建呼叫分析配置的信息，请参阅[创建呼叫分析配置](create-ca-config.md)。有关更新配置的信息，请参见
本节中的主题说明了如何为亚马逊 Chime SDK 语音连接器启用 Amazon Chime SDK 语音分析功能。语音分析使用机器学习来实现以下部分或全部功能：
+ **扬声器搜索**-将来电者的声音转换为矢量*嵌入*。然后，它将嵌入与已知语音嵌入数据库进行比较。如果找到一个或多个匹配项，它将返回高可能性语音配置文件ID匹配的排名列表，以及一组相应的置信度分数。
**注意**
演讲者搜索不是为身份验证或身份验证用例而设计的，例如以极高的精度验证说话者的身份。
+ **语气分析** — 根据对语言和音调信息的综合分析，预测语音信号中表达的情绪。
**注意**
提醒一下，在使用语音分析时，您必须遵守所有法律要求。这包括根据法律要求征得演讲者的同意，而不是使用该功能来做出会产生法律或类似重大影响的关于演讲者的决定，例如就业、住房、信用价值或财务报价。
要启用语音分析，管理员可以使用 Amazon Chime 软件开发工具包控制台执行以下操作：
+ 将语音连接器配置为使用上面列出的一项或多项功能。
+ 创建通知目标。通知目标异步接收语音分析事件，并且您必须至少有一个目标。
+ 创建语音配置文件域。语音配置文件域包含一组*语音配置文件*。反过来，语音配置文件由来电者语音的矢量嵌入以及唯一的 ID 组成。默认情况下，您可以创建 3 个语音配置文件域，每个域可以容纳 20,000 个语音配置文件。您可以根据需要申请提高这两个限额。
开发人员可以使用一组 APIs 来完成同样的任务。*有关更多信息，请参阅 [Amazon Chime SDK 开发者指南中的使用亚马逊 Chime SDK PSTN 语音分析服务](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/pstn-voice-analytics.html)。*
# 管理语音配置文件域
Amazon Chime SDK 扬声器搜索可创建*语音配置文件*，即来电者声音的矢量地图。语音配置文件域代表语音配置文件的集合。开发者必须先创建语音配置文件域，然后开发者才能调用 [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_StartSpeakerSearchTask.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_StartSpeakerSearchTask.html)API。
**重要**
扬声器搜索功能涉及创建语音嵌入，该嵌入可用于将来电者的声音与先前存储的语音数据进行比较。以数字嵌入形式收集、使用、存储和保留生物识别标识符和生物识别信息，可能需要呼叫者通过书面声明获得知情同意。根据各种州法律，包括伊利诺伊州、德克萨斯州、华盛顿州的生物识别法和其他州的隐私法，都要求获得此类同意。在使用发言人搜索功能之前，您必须根据适用法律以及监督您使用该功能的 [AWS 服务条款](https://aws.amazon.com/service-terms/)的要求，全面通知并获得一致同意。
在使用 Amazon Chime SDK 语音分析服务之前，您必须通过明确反映每个来电者的知情同意的流程向每位来电者提供书面声明，这是您 AWS 管理服务使用的协议条款所要求的。
以下主题说明如何创建和管理语音配置文件域。
**Topics**
+ [创建语音配置文件域](create-vp-domain.md)
+ [编辑语音配置文件域](edit-vp-domain.md)
+ [删除语音配置文件域](delete-vp-domain.md)
+ [在语音配置文件域中使用标签](vp-domain-tags.md)
+ [了解语音分析同意通知](va-consent-notice.md)
# 创建语音配置文件域
本节中的步骤说明了如何创建语音配置文件域。请记住以下事项：
+ 域名不能超过 256 个字符。
+ 域名描述不能超过 512 个字符。
如果您超过任一限制，Amazon Chime SDK 控制台会显示一条错误消息。
**注意**
您必须使用对称 KMS 密钥对所有域进行加密。有关更多信息，请参阅 [在语音分析中使用加密](analytics-encryption.md)。此外，在您开始语音分析会话之前，您的最终用户必须同意录制他们的语音。有关同意的更多信息，请参阅[了解语音分析同意通知](va-consent-notice.md)。
**创建语音配置文件域**
1. [在家中打开 Amazon Chime SDK 控制台。https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. 在导航窗格中，选择**语音配置文件域**。
1. 选择**创建语音配置文件域**。
1. 在 “**同意确认**” 下，选择 “**是，我同意 Amazon Chime 演讲者搜索的同意确认**”。
1. 在 “**设置**” 下，输入域的名称和描述，然后选择 KMS 密钥。
1. （可选）在 “**标签**” 下，选择 “**添加新标签**”，然后输入密钥和可选值。根据需要重复此操作以添加更多标签。
1. 完成后，选择**创建语音配置文件域**。
# 编辑语音配置文件域
您可以编辑任何语音配置文件域，无论它是谁创建的。
**编辑语音配置文件域**
1. [在家中打开 Amazon Chime SDK 控制台。https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. 在导航窗格中，选择**语音配置文件域**。
1. 选中要编辑的域名旁边的复选框，然后选择**编辑**。
1. 根据需要更改域名的名称和描述，然后选择**保存**。
# 删除语音配置文件域
您可以删除任何语音配置文件域，无论它是谁创建的。
**重要**
删除域名时，也会删除其所有语音配置文件，并且无法撤消删除操作。
**删除语音配置文件域**
1. [在家中打开 Amazon Chime SDK 控制台。https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. 在导航窗格中，选择**语音配置文件域**。
1. 选中要删除的域名旁边的复选框，然后选择**删除**。
1. 在出现的对话框中，选择 “**我知道此操作无法撤消**”，然后选择 “**删除**”。
# 在语音配置文件域中使用标签
本节中的主题说明了如何在现有的 Amazon Chime SDK 语音配置文件域中使用标签。标签允许您为域名分配元数据。标签由密钥和可选值组成，用于存储有关资源或该资源上保留的数据的信息。您可以定义所有键和值。例如，您可以创建一个名为的标签密钥，*CostCenter*其值为 *98765*，然后使用该对进行成本分配。您最多可以向语音配置文件域添加 50 个标签。
## 向语音配置文件域添加标签
按照以下步骤向现有语音配置文件域添加标签。
**添加 标签**
1. [在家中打开 Amazon Chime SDK 控制台。https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. 在导航窗格中，选择**语音配置文件域**。
1. 选择要向其添加标签的域名。
1. 选择 “**管理标签**”，然后选择 “**添加新标签**”。
1. 在**密钥**框中输入一个值，在值框中输入一个可选**值**。
1. 根据需要，选择**添加新标签**以创建另一个标签。
1. 完成后，选择**保存更改**。
## 编辑语音配置文件域名标签
如果您拥有必要的权限，则可以编辑 AWS 账户中的任何标签，无论这些标签是谁创建的。但是，IAM 策略可能会阻止您这样做。
**编辑标签**
1. [在家中打开 Amazon Chime SDK 控制台。https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. 在导航窗格中，选择**语音配置文件域。** 。
1. 选择包含您要编辑的标签的域名。
1. 选择**管理标签**。
1. 根据需要，更改 “**键**” 和 “值” 框中的**值**。
-或-
选择**添加新标签**并添加一个或多个标签。
1. 完成后，选择**保存更改**。
## 移除语音配置文件域标签
如果您拥有必要的权限，则可以移除 AWS 账户中的任何标签，无论这些标签是谁创建的。但是，IAM 策略可能会阻止您这样做。
**删除标签**
1. [在家中打开 Amazon Chime SDK 控制台。https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. 在导航窗格中，选择**语音配置文件域。** 。
1. 选择包含您要编辑的标签的域名。
1. 选择**管理标签**。
1. 在**要删除**的每个标签下方选择 “移除”。
1. 完成后，选择**保存更改**。
# 了解语音分析同意通知
当您创建使用语音分析的语音配置文件域或呼叫分析配置时，您会看到以下同意确认信息：
*作为使用此功能的条件，您承认以数字嵌入形式收集、使用、存储和保留演讲者的生物识别标识符和生物识别信息（“生物识别数据”）可能需要演讲者的知情同意，包括通过书面声明。根据各种州法律，包括伊利诺伊州、德克萨斯州、华盛顿州的生物识别法和其他州的隐私法，都要求获得此类同意。在使用演讲者搜索之前，您必须根据适用法律的要求以及我们管理您使用该功能的服务条款中的规定，向每位演讲者提供所有必要的通知并获得所有必要的同意。*
*在使用 Amazon Chime SDK 语音分析服务之前，您必须通过明确反映每个来电者的知情同意的流程向每位来电者提供书面声明，这是您与 AWS 达成的约束您使用该服务的协议条款所要求的。*
*对于伊利诺伊州的每位演讲者，根据《生物识别信息隐私法》（“BIPA”）的要求，在使用演讲者搜索之前，您必须通过明确反映每个来电者的知情同意的流程以书面形式提供以下信息：*
*“[您的公司名称（以下简称 “公司”）使用 Amazon Web Services 作为语音搜索服务的服务提供商。Amazon Web Services 可以代表 [公司] 收集、存储和使用生物识别标识符和生物识别信息（“生物识别数据”），以便将来电者的声音与之前存储的语音数据进行比较。在此过程中生成的生物识别数据将在您最后一次与 [公司] 互动后最多保留三年，或者仅在适用法律允许或要求的情况下保留更长时间，然后销毁。除非适用法律要求或允许，否则 [公司] 将指示 Amazon Web Services 永久销毁代表 [公司] 存储的生物识别数据，前提是收集或获取此类数据的初始目的得到满足，在您最后一次与服务互动后的三年内，或者在您被告知应销毁此类数据之后（以先到者为准）。必要时，[公司] 和 Amazon Web Services 之间可能会传输生物识别数据，以提供和接收此服务。您特此提供明确、知情的书面声明，并同意 [公司] 和 Amazon Web Services 按照本文所述收集、使用和存储您的生物识别数据。”*
*勾选下面的方框即表示您同意按照BIPA的要求以书面形式向伊利诺伊州的每位演讲者提供上述信息，并获得签发的书面声明。*