本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 统一运营入门：如何请求 5 分钟的事件响应
<a name="uo-gs-incident-response"></a>

 AWS 统一运营为您的关键事件提供 5 分钟的事件响应。要请求 5 分钟的入站回复，您可以通过[支持互动创建支持案例](create-support-case-from-interaction.md)，也可以使用[旧版支持案例创建方法](case-management-legacy.md#creating-a-support-case-legacy)。创建案例时，请务必输入以下信息，以确保您的问题在 5 分钟内得到答复：

1. 对于**案例类型**，请选择**技术**。

1. 对于**服务**，选择**AWS 事件检测和响应**。

1. 对于**类别**，选择**活动事件**。

1. 对于**严重性**，选择**关键业务系统停机**。

1. 在**描述**中，包括以下信息

   1. 技术信息
      + 工作负载名称
      + 受影响的 AWS 资源 ARN

   1. 商业信息
      + 业务影响描述
      + （可选）客户桥详情