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# 统一运营生命周期
Unified Operations Support 计划包含不同的阶段，从入职前到持续改进，可帮助您充分利用云环境。本主题涵盖每个阶段的要点。
**Contents**
+ [统一运营入职前](uops-pre-onboarding.md)
+ [统一运营入职](uops-onboarding.md)
+ [统一运营活动前或迁移规划](uops-pre-event-planning.md)
+ [统一运营事件迁移或切换](uops-event-migration-cutover.md)
+ [上线或活动后的统一运营](uops-event-post-golive.md)
+ [统一运营工作负载事件管理](uops-workload-inc-management.md)
+ [事件发生后的统一行动](uops-post-incident.md)
+ [统一运营持续改进](uops-continuous-improvement.md)
# 统一运营入职前
在入职前阶段，从你 AWS 那里收集启动入职流程所需的信息，包括以下信息：
**环境发现和技术验证**
+ 了解您的工作负载架构和密钥 AWS 服务。
+ 您的未来规划需求，例如迁移或活动。
+ 先决条件，例如您的 AWS 账户 和 AWS 区域清单。
+ 您的特定业务需求。
# 统一运营入职
**入职启动**
+ 与团队见面（客户和 AWS 分配的资源）。
**入职研讨会**
+ 识别关键工作负载。
+ 对工作负载进行深入的架构审查。
+ 查看角色和职责（RACI 审查， AWS 以及您的角色和职责）。
+ 查看事件和变更管理工作流程 (ITSM)。
+ 通信协议-工具和流程、上报路径、待命时间表
+ 识别并定义关键警报（在 Amazon CloudWatch、您的第三方 APM 或自定义监控工具中）。
+ 为关键警报构建运行手册。
**服务入门**
+ 您的 AWS 账户 入职培训. AWS 安全事件响应
+ 进入快速事件管理的关键警报。
# 统一运营活动前或迁移规划
AWS 统一运营中的活动前或迁移计划包括以下关键要素。
+ **情境收集：**工作负载发现和架构。
+ **运营准备情况审查 (ORR)：**根据 AWS 最佳实践和操作手册进行系统评估，以便在潜在问题影响事件之前将其识别出来。
+ **风险评估：**识别、列出潜在风险和缓解计划。
+ **查看事件：**保护切换或迁移事件支持。
# 统一运营事件迁移或切换
统一运营中的事件迁移或切换包括以下关键要素。
+ 通@@ **往解决方案的实时桥梁：** AWS 专家加入您的沟通渠道，在关键业务时期监控事件并解决问题。
+ **全天候全面支持：** Round-the-clock专家协助，即时指导资源扩展需求。
+ **AWS 工程：**直接与了解您业务的工程师合作，提供量身定制的解决方案。
# 上线或活动后的统一运营
Unified Operations 中的上线后或活动后流程包括以下关键要素：
+ 衍生参与和活动特定资源。
+ 进行活动回顾。
+ 根据学习内容更新运行手册和文档。
+ 进行回顾以确定需要改进的领域。
# 统一运营工作负载事件管理
工作负载事件管理包括以下关键要素：
+ AWS 支持 案例创建。
+ 与您和 AWS 事件管理工程师 (IME) 合作，进行情境感知事件管理。
+ 加入或创建事件桥接呼叫。
+ 监测 AWS 服务 健康状况和大规模事件 (LSE)。
+ 快速恢复关键应用程序或工作负载。
# 事件发生后的统一行动
重大事件的事后分析由指定的领域专家工程师 (DSE) 进行。DSE 在解决问题后采用更广泛的分析方法，进行全面的根本原因分析，以确定流程或工具中的任何差距。DSE 通过更新响应手册、推荐预防措施和提出架构改进建议，将见解转化为可行的改进，以帮助防止将来发生类似事件。
# 统一运营持续改进
持续改进包括以下关键要素：
+ 更新关键工作负载审查，提出 AWS 针对具体服务的建议和弹性指导。
+ 持续审查新旧案例，并针对已确定的技术问题提供故障排除指南。
+ 应用课程并监督实施和测试。
+ 讨论技术问题、配置、过去和即将推出的项目和里程碑。
+ 通过风险评估和性能优化来审查新功能实施计划。
+ 进行月度或季度业务评估 (MBR/QBR)。