本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。 # 入门 AWS 支持 AWS 支持 提供了一系列计划，提供工具和专业知识，为 AWS 解决方案的成功和运营健康提供支持。所有支持计划均提供对客户服务、 AWS 文档、技术论文和支持论坛的全天候访问权限。要获得技术支持和更多用于规划、部署和改善 AWS 环境的资源，您可以为自己的 AWS 用例选择支持计划。 **重要** 终止支持通知：开发者支持将于 2027 年 1 月 1 日停止。拥有 Developer Support 的客户可以继续使用其现有计划或选择在 2027 年 1 月 1 日之前的任何时候升级到 Business Support\+。Business Support\+ 提供了解您的运营背景的 AI-powered 24/7 帮助，每个账户29/month 最低收费为美元。 AWS 有关更多信息，请参阅 “[商业支持\+” 计划](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)详情 终止支持通知：Business Support 将于 2027 年 1 月 1 日停止。拥有 Business Support 的客户可以继续使用其现有计划或选择在 2027 年 1 月 1 日之前的任何时候升级到 Business Support\+。Business Support\+ 提供了解您的运营背景的 AI-powered 24/7 帮助，每个账户29/month 最低收费为美元。 AWS 有关更多信息，请参阅 “[商业支持\+” 计划](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)详情 Support 终止通知：2027 年 1 月 1 日，企业版 AWS 将停用。 On-Ramp在 2026 年，企业 On-Ramp 客户将在合同续订期间或定期批量自动升级到 AWS 企业支持。客户将在升级前一个月收到电子邮件通知。无需进一步操作。Enterprise Support 提供指定的 TAM 分配、15 分钟的响应时间，且 AWS 安全事件响应 无需支付额外费用，所有费用都低于 5,000 美元（低于 15,000 美元）。有关更多信息，请参阅[AWS 企业 支持 套餐详情](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/)。 有关更多信息，请参阅 [开发人员、企业和企业 On-Ramp 终止支持](support-plans-eos.md)。 开发者支持、商业支持和企业支持 On-Ramp 将在该 AWS GovCloud (US) 地区继续提供。 **注意** 要创建 支持 交互以使用 AI-generated 疑难解答来解决您的问题，以及创建支持案例（可选），请参阅[AI-enhanced 在 Support Center Console](ai-enhanced-support.md)。 有关不同 AWS 支持 计划的更多信息，请参阅[比较 AWS 支持 计划](https://aws.amazon.com//premiumsupport/plans/)和[更改 AWS 支持 计划](changing-support-plans.md)。 支持计划可为您的支持案例提供不同的响应时间。请参阅[选择初始支持案例严重性级别](case-management.md#choosing-severity)和[了解 AWS 支持 响应时间](case-management.md#response-times-for-support-cases)。 **Topics** + [AI-enhanced 在 Support Center Console](ai-enhanced-support.md) + [虚拟会议 AWS 支持](virtual-meetings-support.md) + [案例管理](case-management.md) + [请求提升服务配额](create-service-quota-increase.md) + [传统体验：创建支持案例和案例管理](case-management-legacy.md) + [AWS 支持 与 AWS SDK 一起使用](sdk-general-information-section.md)