# 对 ODBC 2.x 驱动程序进行故障排除
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如果您在使用 Amazon Athena ODBC 驱动程序时遇到问题，可以联系 支持（在 AWS 管理控制台 中，选择**支持**、**支持中心**）。

一定要包含以下信息，并提供有助于支持团队了解您的使用案例的任何其他详细信息。
+ **描述** -（必填）此描述包含有关您的使用案例的详细信息以及预期行为和观测到的行为之间的差异。包括任何可以帮助支持工程师轻松解决问题的信息。如果问题是间歇性的，指定问题的发生日期、时间戳或间隔点。
+ **版本信息** -（必填）有关您使用的驱动程序版本、操作系统和应用程序的信息。例如，“ODBC 驱动程序版本 1.2.3、Windows 10（x64）、Power BI”。
+ **日志文件** -（必填）了解问题所需的最少 ODBC 驱动程序日志文件数。有关 ODBC 2.x 驱动程序的日志记录选项的更多信息，请参阅 [日志记录选项](odbc-v2-driver-logging-options.md)。
+ **连接字符串** -（必填）您的 ODBC 连接字符串或显示所用连接参数的对话框的屏幕截图。有关连接参数的信息，请参阅 [Athena ODBC 2.x 连接参数](odbc-v2-driver-connection-parameters.md)。
+ **问题步骤** -（可选）如果可能，包含可以帮助重现问题的步骤或独立程序。
+ **查询错误信息** -（可选）如果您遇到涉及 DML 或 DDL 查询的错误，包含以下信息：
  + 失败的 DML 或 DDL 查询的完整版或简化版。
  + 所用的账户 ID 和 AWS 区域，以及查询执行 ID。
+ **SAML 错误** -（可选）如果您遇到与使用 SAML 断言进行身份验证有关的问题，包含以下信息：
  + 所用的身份提供商和身份验证插件。
  + SAML 令牌示例。