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# 用户无法在 AWS 网站上使用他们的订阅
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**问题：用户无法在 AWS 网站上使用订阅**

尝试[在 AWS 应用程序和网站上](q-on-aws.md)使用 Amazon Q 时，用户会在浏览器中看到以下消息： AWS 管理控制台

`Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your subscription.`

**解决方案**
+ 验证是否已启用身份增强控制台会话（仅适用于 IAM Identity Center 的组织实例）。有关如何启用身份增强型控制台会话的信息，请参阅[启用身份增强控制台会话](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/identity-aware-sessions.html)。
+ 检查用户是否拥有有效的 Amazon Q 开发者版专业套餐订阅。有关更多信息，请参阅 [Amazon Q 开发者版订阅状态](q-admin-setup-subscribe-status.md)。
+ 验证您是否未使用 IAM Identity Center 的账户实例。账户实例不支持控制台访问。有关更多信息，请参阅《AWS IAM Identity Center 用户指南》**中的[账户实例注意事项](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/account-instances-identity-center.html#about-account-instance)。

  IAM Identity Center 账户实例中的用户仍可在控制台中使用 Amazon Q，但仅能使用免费套餐功能。
+ 如果用户最近从免费套餐切换到专业级别，请让他们退出该 AWS 网站 AWS 管理控制台 或其他网站并重新登录。
+ 如果您是通过群组为用户订阅的，请等待最长 24 小时让订阅激活。从用户被添加到用户组到订阅生效，可能会存在延迟。
+ 验证用户对 Amazon Q 开发者版专业套餐托管应用程序的访问权限是否未被撤销，或该托管应用程序是否未被删除。如有需要，请恢复对该托管应用程序的访问权限。
+ 如果用户没有有效订阅，可尝试让他们刷新页面，以便使用免费套餐功能。