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# WebAuthn o redirecionamento não está funcionando
<a name="webauthn-not-working"></a>

Se os prompts de WebAuthn autenticação não aparecerem ou não funcionarem:

1. Verifique se WebAuthn está habilitado nas configurações do portal em **Permissões do usuário**.

1. Verifique se a política do navegador local está configurada corretamente navegando até `chrome://policy` ou `edge://policy` confirmando se `WebAuthenticationRemoteDesktopAllowedOrigins` inclui o URL de conteúdo da sua região.

1. Verifique se a versão do navegador atende aos requisitos: Chrome 136\+ ou Edge 137\+.

1. Teste com um autenticador diferente (chave de segurança versus autenticador de plataforma).