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# Solução de problemas de domínio personalizado
<a name="custom-domains-troubleshooting"></a>

Se os usuários tiverem problemas com o acesso ao portal por meio de domínio personalizado em suas sessões de navegador remoto, use as seguintes etapas de solução de problemas para identificar e resolver problemas comuns.

**Topics**
+ [Mensagens de erro comuns](common-errors.md)

# Mensagens de erro comuns
<a name="common-errors"></a>

Veja a seguir mensagens de erro comuns e suas resoluções ao configurar domínios personalizados:

## Erro de token CSRF inválido
<a name="custom-domains-csrf-error"></a>

Esse erro ocorre quando o Secure Browser não recebe sua solicitação corretamente por meio da CloudFront configuração.

Para resolver esse problema:
+ Verifique as configurações de origem personalizadas em sua CloudFront distribuição.
+ Verifique se o nome do cabeçalho personalizado corresponde exatamente `workspacessecurebrowser-custom-domain` e se o valor corresponde exatamente ao seu domínio personalizado (sem https://ou qualquer parâmetro de consulta).
+ Limpe o cache do seu navegador local.
+ Invalide o cache ativado. CloudFront

## 502 Erro de gateway incorreto
<a name="custom-domains-502-error"></a>

Esse erro normalmente indica problemas de configuração do cache.

Para resolver esse problema:
+ Verifique as configurações de cache na sua CloudFront distribuição.
+ Verifique se a política de cache está definida como`CachingDisabled`.
+ Verifique se a política de solicitação do Origin está definida como`AllViewerExceptHostHeader`.
+ Limpe o cache do seu navegador local.
+ Invalide o cache ativado. CloudFront

## Erro de acesso negado
<a name="custom-domains-403-error"></a>

Esse erro pode ocorrer se seu domínio personalizado estiver configurado incorretamente.

Para resolver esse problema:
+ Verifique as configurações de origem em sua CloudFront distribuição.
+ Verifique se a origem está definida como a URL correta do portal.
+ Verifique se o portal está configurado com o domínio personalizado correto.
+ Limpe o cache do seu navegador local.
+ Invalide o cache ativado. CloudFront