Aviso de fim do suporte: em 31 de março de 2027, AWS encerrará o suporte para a Amazon WorkMail. Depois de 31 de março de 2027, você não poderá mais acessar o WorkMail console da Amazon ou os WorkMail recursos da Amazon. Para obter mais informações, consulte [ WorkMail Fim do suporte da Amazon](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html). 

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# Solução de problemas do aplicativo WorkMail web da Amazon
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As soluções para os erros mais comuns dos aplicativos WorkMail web da Amazon estão listadas abaixo.

**Perda de conexão**  
Se você perder a conexão com o servidor devido a um erro de rede, a Amazon WorkMail exibirá uma mensagem de aviso na parte superior da tela. Não é possível recuperar dados de servidor, mas você pode continuar trabalhando com itens já abertos. Na mensagem de aviso, o tempo limite é mostrado para a próxima vez que o aplicativo WorkMail web da Amazon tentar se conectar ao servidor. Para ignorar esse tempo limite e já tentar novamente, clique na mensagem de advertência. Se a conexão for restabelecida, a mensagem de advertência será removida, e você poderá continuar trabalhando. 

**Falha na conexão segura**  
Se essa mensagem aparecer ao fazer login no Amazon WorkMail Web Client, atualize seu navegador para a versão mais recente e tente novamente. Para obter mais informações sobre navegadores da web compatíveis, consulte [Fazendo login no cliente WorkMail web da Amazon](web-client.md).

**Sessão expirada**  
Se sua sessão expirou no servidor e você não está mais conectado ao servidor, a Amazon WorkMail exibirá uma mensagem de aviso. Você pode retornar à tela de login ou manter o aplicativo WorkMail web da Amazon aberto (sem permissão para abrir ou salvar dados).

**Não é possível salvar o e-mail**  
Se seu e-mail ficar preso na sua caixa de saída e não for enviado, a Amazon WorkMail exibirá essa mensagem de erro. É possível que seja um problema de rede. Tente salvar o e-mail novamente para solucionar o erro.

Se o WorkMail administrador da Amazon solicitar cabeçalhos de e-mail para ajudar a solucionar um problema de e-mail, você poderá copiar e colar os cabeçalhos de e-mail do seu e-mail para enviar a eles. Para obter mais informações, consulte [Visualização de cabeçalhos de e-mail](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/email-headers.html) no *Amazon WorkMail Administrator Guide*.