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# Gerenciar dispositivos móveis
Os tópicos desta seção explicam como apagar remotamente dispositivos móveis, remover dispositivos da sua organização e visualizar os detalhes dos dispositivos. Para obter informações sobre como editar a política de dispositivos móveis de sua organização, consulte [Editar a política de dispositivos móveis da sua organização](edit_mobile_policy.md).
**Topics**
+ [Apagar dispositivos móveis remotamente](#remote_wipe_device)
+ [Remover dispositivos de usuários da lista de dispositivos](#remove_mobile_device)
+ [Visualizar detalhes de dispositivos móveis](#view_device_details)
## Apagar dispositivos móveis remotamente
As etapas desta seção explicam como apagar dispositivos móveis remotamente. Lembre-se do seguinte:
+ Os dispositivos devem estar online e conectados ao Amazon WorkMail. Se alguém desconectar o dispositivo, a operação de limpeza será retomada quando o usuário reconectar o dispositivo.
+ As operações de limpeza podem levar cinco minutos para ser propagadas.
**Importante**
Na maioria dos dispositivos móveis, a limpeza remota redefine o dispositivo aos padrões de fábrica. Todos os dados, inclusive arquivos pessoais, podem ser removidos ao realizar esse procedimento.
**Para limpar remotamente o dispositivo móvel de um usuário**
1. Abra o console do Amazon WorkMail em [https://console.aws.amazon.com/workmail/](https://console.aws.amazon.com/workmail/).
Se necessário, altere a Região da AWS. Na barra na parte superior da janela do console, abra a lista **Selecionar uma região** e escolha uma região. Para obter mais informações, consulte [Nome de regiões e endpoints](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/index.html?rande.html) na *Referência geral da Amazon Web Services*.
1. No painel de navegação, selecione **Organizações** e, em seguida, escolha o nome da organização.
1. No painel de navegação, escolha **Usuários**, e na lista de usuários, selecione o nome do usuário cujo dispositivo você precisa apagar.
1. Escolha a guia **Dispositivos móveis**.
1. Na lista de dispositivos, selecione o botão próximo ao dispositivo e selecione **Apagar**.
1. Verifique o status na visão geral para ver se a limpeza foi solicitada.
1. Após o dispositivo ser apagado, é possível removê-lo da lista. As etapas da próxima seção explicam como fazer isso.
**Importante**
Para retornar um dispositivo apagado à lista de dispositivos de um usuário, primeiro remova-o da lista de dispositivos. Caso contrário, o sistema apaga o dispositivo novamente.
## Remover dispositivos de usuários da lista de dispositivos
Se alguém parar de usar um dispositivo móvel específico ou se você tiver apagado o dispositivo remotamente, você poderá remover o dispositivo da lista de dispositivos. Quando o usuário configurar o dispositivo novamente, ele será exibido na lista.
**Para remover dispositivos móveis de um usuário da lista de dispositivos**
1. Abra o console do Amazon WorkMail em [https://console.aws.amazon.com/workmail/](https://console.aws.amazon.com/workmail/).
Se necessário, altere a Região da AWS. Na barra na parte superior da janela do console, abra a lista **Selecionar uma região** e escolha uma região. Para obter mais informações, consulte [Regiões e endpoints](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html) na *Referência geral da Amazon Web Services*.
1. No painel de navegação, selecione **Organizações** e, em seguida, escolha o nome da organização.
1. No painel de navegação, selecione **Usuários** e escolha o nome do usuário.
1. Escolha a guia **Dispositivos móveis**.
1. Na lista de dispositivos, selecione o botão próximo ao dispositivo e escolha **Remover**.
## Visualizar detalhes de dispositivos móveis
É possível visualizar os detalhes do dispositivo móvel de um usuário.
**nota**
Alguns dispositivos não enviam todos os detalhes para o servidor. Talvez você não visualize todos os detalhes disponíveis do dispositivo.
**Para ver detalhes do dispositivo**
1. Abra o console do Amazon WorkMail em [https://console.aws.amazon.com/workmail/](https://console.aws.amazon.com/workmail/).
Se necessário, altere a região. Na barra de navegação, selecione a região que atende às suas necessidades. Para obter mais informações, consulte [Regiões e endpoints](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/index.html?rande.html) na *Referência geral da Amazon Web Services*.
1. No painel de navegação, selecione **Organizações** e, em seguida, escolha o nome da organização.
1. No painel de navegação, selecione **Usuários** e escolha a guia **Dispositivos móveis**.
1. Na lista de dispositivos, selecione a ID do dispositivo cujos detalhes você quer visualizar.
Os códigos de status do dispositivo estão indicados na tabela a seguir.
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/workmail/latest/adminguide/manage-devices.html)