# OPS03-BP06 Os membros da equipe são incentivados a manter e a aumentar seus conjuntos de habilidades.
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 As equipes devem aumentar os conjuntos de habilidades para adotar novas tecnologias e apoiar mudanças na demanda e responsabilidades no apoio às suas workloads. O desenvolvimento das habilidades em novas tecnologias costuma ser uma fonte de satisfação dos membros da equipe e contribui para a inovação. Ofereça apoio aos membros da equipe na busca e atualização de certificações do setor que validem e reconheçam as suas habilidades crescentes. Treine profissionais em diferentes funções para promover a transferência de conhecimento e reduzir o risco de impacto significativo quando você perde membros da equipe qualificados e experientes com conhecimento institucional. Reserve tempo estruturado e dedicado para o aprendizado. 

 A AWS fornece recursos, incluindo o [Centro de recursos de conceitos básicos da AWS](https://aws.amazon.com/getting-started/), [Blogs da AWS](https://aws.amazon.com/blogs/), [AWS Online Tech Talks](https://aws.amazon.com/getting-started/), [Eventos e webinars da AWS](https://aws.amazon.com/events/) e os [Laboratórios do AWS Well-Architected](https://wellarchitectedlabs.com/) que oferecem orientação, exemplos e demonstrações detalhadas para ajudar a treinar suas equipes. 

 Recursos como o [Suporte](https://aws.amazon.com/premiumsupport/programs/), ([AWS re:Post](https://repost.aws/), [Suporte Center](https://console.aws.amazon.com/support/home/)) e [documentação da AWS](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-security-incident-response-guide/welcome.html) ajudam a remover obstáculos técnicos e melhorar as operações. Entre em contato com o Suporte por meio do Suporte Center para obter ajuda para suas dúvidas. 

 A AWS também compartilha práticas recomendadas e padrões que aprendemos com a operação da AWS na [Amazon Builders' Library](https://aws.amazon.com/builders-library/) e uma grande variedade de outros materiais educacionais úteis por meio do [Blog da AWS](https://aws.amazon.com/blogs/) e do [Podcast oficial da AWS](https://aws.amazon.com/podcasts/aws-podcast/). 

 A [Treinamento da AWS and Certification](https://aws.amazon.com/training/) inclui treinamento gratuito por meio de cursos digitais individualizados, além de planos de aprendizado por função ou domínio. Você também pode se inscrever em treinamento administrado por instrutor a fim de oferecer suporte adicional às suas equipes para o desenvolvimento de habilidades em serviços da AWS. 

 **Resultado desejado:** sua organização avalia constantemente as lacunas de habilidades e as preenche com orçamento e investimento estruturados. As equipes incentivam os membros com atividades de aprimoramento, como a aquisição de certificações importantes do setor. As equipes aproveitam programas dedicados de compartilhamento cruzado de conhecimentos, como eventos de almoço, dias de imersão, hackathons e game days. Sua organização mantém os sistemas de conhecimento atualizados e relevantes para treinar os membros da equipe, incluindo treinamentos de integração para novos contratados. 

 **Práticas comuns que devem ser evitadas:** 
+  Na ausência de um programa de treinamento e orçamento estruturados, as equipes enfrentam incertezas ao tentar acompanhar a evolução da tecnologia, o que causa maior desgaste. 
+  Como parte da migração para a AWS, sua organização demonstra lacunas de habilidades e fluência variável na nuvem entre as equipes. Sem um esforço para aprimorar as habilidades, as equipes se veem sobrecarregadas com o gerenciamento herdado e ineficiente do ambiente de nuvem, o que causa maior esforço do operador. Esse esgotamento aumenta a insatisfação dos funcionários. 

 **Benefícios de implementar esta prática recomendada:** quando sua organização investe conscientemente no aprimoramento das habilidades de suas equipes, ela também ajuda a acelerar e escalar a adoção e a otimização da nuvem. Programas de aprendizado direcionados promovem a inovação e desenvolvem a capacidade operacional para que as equipes se preparem para lidar com eventos. As equipes investem conscientemente na implementação e na evolução das práticas recomendadas. O moral da equipe é alto e os membros valorizam a contribuição deles para os negócios. 

 **Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida:** Médio 

## Orientação para implementação
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 Para adotar novas tecnologias, estimular a inovação e acompanhar as mudanças na demanda e nas responsabilidades para apoiar suas workloads, invista continuamente no crescimento profissional de suas equipes. 

### Etapas de implementação
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1.  **Use programas estruturados de defesa da nuvem:** o [AWS Skills Guild](https://aws.amazon.com/training/teams/aws-skills-guild/) oferece treinamento consultivo para aumentar a confiança nas habilidades de nuvem e estimular a cultura de aprendizado contínuo. 

1.  **Forneça recursos didáticos:** ofereça tempo estruturado dedicado, acesso a materiais de treinamento, recursos de laboratório e apoio à participação em conferências e organizações profissionais que propiciem oportunidades de aprendizado com educadores e colegas. Forneça aos membros da sua equipe júnior acesso aos membros seniores da equipe como mentores ou permita que os membros da equipe júnior acompanhem o trabalho dos seniores e sejam expostos a seus métodos e habilidades. Incentive o aprendizado sobre conteúdo não diretamente relacionado ao trabalho para ter uma perspectiva mais ampla. 

1.  **Incentive o uso de recursos técnicos especializados:** aproveite recursos como o [AWS re:POST](https://repost.aws/) para ter acesso a conhecimento selecionado e a uma comunidade vibrante. 

1.  **Crie e mantenha um repositório de conhecimento atualizado:** use plataformas de compartilhamento de conhecimento, como wikis e runbooks. Crie sua própria fonte de conhecimento especializado reutilizável com o [AWS re:Post Private](https://aws.amazon.com/repost-private/) para otimizar a colaboração, melhorar a produtividade e acelerar a integração de funcionários. 

1.  **Aprendizado em equipe e engajamento entre equipes:** planeje as necessidades de aprendizado contínuo dos membros da sua equipe. Ofereça oportunidades para que os membros da equipe se juntem a outras equipes (temporária ou permanentemente) para compartilhar habilidades e práticas recomendadas que beneficiam toda a organização. 

1.  **Ofereça suporte à busca e à manutenção de certificações do setor:** forneça apoio aos membros da equipe que conquistam e mantêm certificações do setor que validam o que aprenderam e reconheça as conquistas deles. 

 **Nível de esforço do plano de implementação:** Alto 

## Recursos
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 **Práticas recomendadas relacionadas:** 
+  [OPS03-BP01 Fornecer patrocínio executivo](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_org_culture_executive_sponsor.html) 
+  [OPS11-BP04 Gerenciar o conhecimento](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/ops_evolve_ops_knowledge_management.html) 

 **Documentos relacionados:** 
+  [Whitepaper da AWS \$1 Framework de adoção da nuvem: perspectiva das pessoas](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-caf-people-perspective/aws-caf-people-perspective.html) 
+  [Investir em aprendizado contínuo para expandir o futuro da sua organização](https://aws.amazon.com/blogs/publicsector/investing-continuous-learning-grow-organizations-future/) 
+  [AWS Skills Guild](https://aws.amazon.com/training/teams/aws-skills-guild/) 
+  [Treinamento da AWS e certificação](https://aws.amazon.com/training/) 
+  [Suporte](https://aws.amazon.com/premiumsupport/programs/) 
+  [AWS re:Post](https://repost.aws/) 
+  [Centro de recursos de conceitos básicos da AWS](https://aws.amazon.com/getting-started/) 
+  [Blogs da AWS](https://aws.amazon.com/blogs/) 
+  [Nuvem AWS Compliance](https://aws.amazon.com/compliance/) 
+  [AWS documentação da](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-security-incident-response-guide/welcome.html) 
+  [Podcast oficial da AWS](https://aws.amazon.com/podcasts/aws-podcast/) 
+  [AWS Online Tech Talks](https://aws.amazon.com/getting-started/) 
+  [Eventos e webinars da AWS](https://aws.amazon.com/events/) 
+  [Laboratórios do AWS Well-Architected](https://wellarchitectedlabs.com/) 
+  [Amazon Builders' Library](https://aws.amazon.com/builders-library/) 

 **Vídeos relacionados:** 
+  [AWS re:Invent 2023 \$1 Requalificar na velocidade da nuvem: transformar funcionários em empreendedores](https://www.youtube.com/watch?v=Ax7JqIDIXEY) 
+  [AWS re:Invent 2023 \$1 Construir uma cultura de curiosidade por meio da gamificação](https://www.youtube.com/watch?v=EqWvSBAmD3w)