# OPS10-BP05 Habilitar notificações por push
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 Comunique-se diretamente com seus usuários (e-mail ou SMS, por exemplo) quando os serviços que eles usam são afetados e novamente quando os serviços retornam às condições operacionais normais, para permitir que os usuários tomem as medidas apropriadas. 

 **Antipadrões comuns:** 
+  Sua aplicação está sendo afetada por um incidente de negação de serviço distribuído e não responde há dias. Não há mensagem de erro. Você não enviou um e-mail de notificação. Você não enviou notificações por texto. Você não compartilhou informações nas mídias sociais. Seus clientes estão frustrados e procurando outros fornecedores que possam oferecer suporte a eles. 
+  Na segunda-feira, a aplicação teve problemas após a aplicação de um patch e ficou indisponível por algumas horas. Na terça-feira, a aplicação teve problemas após uma implantação de código e ficou inconfiável por algumas horas. Na quarta-feira, a aplicação teve problemas após uma implantação de código para mitigar uma vulnerabilidade de segurança associada ao patch com falha e ficou indisponível por algumas horas. Na quinta-feira, os frustrados clientes começaram a procurar outro fornecedor que lhes ofertasse suporte. 
+  Seu aplicativo ficará indisponível para manutenção neste fim de semana. Você não informa seus clientes. Alguns de seus clientes tinham atividades programadas que envolviam o uso do seu aplicativo. Eles ficam muito frustrados ao descobrir que seu aplicativo não está disponível. 

 **Benefícios do estabelecimento desta prática recomendada:** Ao definir notificações, gatilhos para notificações e procedimentos para notificações, você permite que o cliente seja informado e responda quando problemas com a carga de trabalho o afetarem. 

 **Nível de exposição a riscos quando esta prática recomendada não é estabelecida:** Médio 

## Orientações para a implementação
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+  Habilitar notificações por push: comunique-se diretamente com seus usuários (por e-mail ou por SMS, por exemplo) quando os serviços que eles usam forem afetados e quando os serviços retornarem às condições operacionais normais para permitir que os usuários tomem as medidas apropriadas. 
  +  [Recursos do Amazon SES](https://aws.amazon.com/ses/details/) 
  +  [O que é o Amazon SES?](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/Welcome.html) 
  +  [Configurar as notificações do Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/US_SetupSNS.html) 

## Recursos
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 **Documentos relacionados:** 
+  [Recursos do Amazon SES](https://aws.amazon.com/ses/details/) 
+  [Configurar as notificações do Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/US_SetupSNS.html) 
+  [O que é o Amazon SES?](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/Welcome.html)