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# Compreendendo a classificação de qualidade do número de telefone em WhatsApp
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A qualidade do seu número de telefone e mensagens é determinada pelo Meta. Seu índice de qualidade de mensagens é baseado em como suas mensagens foram recebidas pelos clientes nos últimos sete dias, com as mensagens mais recentes tendo um peso maior. O índice de qualidade das mensagens é calculado com base em uma combinação de sinais de qualidade das conversas entre você e seus WhatsApp usuários. Esses sinais incluem feedback do usuário, como bloqueios, relatórios e os motivos que os usuários fornecem quando bloqueiam uma empresa. O Meta avalia a qualidade de suas mensagens com base em quão bem elas são recebidas por seus clientes WhatsApp, com foco nos comentários e interações recentes.

**WhatsApp classificações de qualidade do número de telefone**
+ Verde: Alta qualidade
+ Amarelo: qualidade média
+ Vermelho: baixa qualidade

**WhatsApp status do número de telefone**
+ *Conectado*: você pode enviar mensagens dentro da sua cota de mensagens.
+ *Sinalizado*: a qualidade do seu número de telefone está baixa e precisa ser melhorada. Se sua qualidade não melhorar em sete dias, o status do seu número de telefone será alterado para Conectado, mas o limite de conversas iniciadas pela empresa será reduzido em um nível.
+ *Restrito*: você atingiu o limite de conversas iniciadas pela empresa no período atual de 24 horas. Você ainda pode responder às mensagens recebidas. Quando o período de 24 horas terminar, você poderá enviar mensagens novamente. 

## Exibir uma classificação de qualidade de número de telefone
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Siga estas instruções para ver a qualidade dos números de telefone.

1. Abra o console social do AWS End User Messaging em [https://console.aws.amazon.com/social-messaging/](https://console.aws.amazon.com/social-messaging/).

1. Em **Contas comerciais**, escolha uma Conta WhatsApp comercial (WABA).

1. Na guia **Números de telefone**, veja seu número de telefone, nome de exibição, classificação de qualidade e o número de conversas iniciadas pela empresa que você deixou para o dia.