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# Solicitar suporte para sistema de mensagens SMS do Amazon SNS
**Importante**
O Guia do desenvolvedor de SMS do Amazon SNS foi atualizado. O Amazon SNS foi integrado com [AWS End User Messaging SMS](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html) para a entrega de mensagens SMS. Este Guia contém as informações mais recentes sobre como criar, configurar e gerenciar as mensagens SMS do Amazon SNS.
Algumas opções de SMS com o Amazon SNS não estarão disponíveis em sua conta da AWS até entrar em contato com o Suporte. Crie um caso na [AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) para solicitar qualquer um dos itens a seguir:
+ Um aumento de seu limite mensal de gastos de SMS
Por padrão, o limite de gastos mensal é 1,00 USD. O limite de gastos determina o volume de mensagens que é possível enviar com o Amazon SNS. Você pode solicitar um limite de gastos que atenda ao volume mensal de mensagens esperado para seu caso de uso de SMS.
+ Uma migração da [sandbox de SMS](sns-sms-sandbox.md) para que você possa enviar mensagens SMS sem restrições. Para obter mais informações, consulte [Saída da sandbox do Amazon SNS SMS](sns-sms-sandbox-moving-to-production.md).
+ Um [número de origem](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/phone-numbers.html) dedicado
+ Um [ID do remetente](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/sender-id.html) dedicado. Um ID do remetente é um ID personalizado mostrado como remetente no dispositivo do destinatário. Por exemplo, é possível usar a marca de sua empresa para tornar a origem da mensagem mais fácil de reconhecer. O suporte a IDs de remetentes varia de acordo com o país ou a região. Para obter mais informações, consulte [Países e regiões compatíveis com mensagem de SMS com AWS End User Messaging SMS](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-sms-by-country.html) no *Guia do usuário do AWS End User Messaging SMS*.
# Solicitar aumentos de sua cota de gastos mensais de SMS para o Amazon SNS
O Amazon SNS fornece cotas de gastos para ajudar você a gerenciar o custo máximo por mês incorrido pelo envio de SMS usando sua conta. A cota de gastos limita seu risco em caso de ataque malicioso e impede que sua aplicação upstream envie mais mensagens do que o esperado. Você pode configurar o Amazon SNS para parar o envio de mensagens SMS quando ele determinar que esse envio tiver um custo que ultrapassará sua cota de gastos do mês.
Para garantir que suas operações não sejam afetadas, recomendamos solicitar uma cota de gastos alta o suficiente para suportar suas cargas de trabalho de produção. Para obter mais informações, consulte [Etapa 1: abrir um caso de SMS do Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-open). Depois de receber a cota, você pode gerenciar seu risco aplicando a cota completa ou um valor menor, conforme descrito em [Etapa 2: atualizar suas configurações de SMS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-settings). Ao aplicar um valor mais baixo, você pode controlar seus gastos mensais com a opção de escalar, se necessário.
**Importante**
Como o Amazon SNS é um sistema distribuído, ele interromperá o envio de mensagens SMS minutos depois que a cota de gasto for excedida. Durante esse intervalo, se você continuar a enviar mensagens SMS, poderá gerar custos que ultrapassam sua cota.
Definimos a cota de gastos para todas as novas contas como 1,00 USD por mês. Essa cota tem como objetivo permitir testar os recursos de envio de mensagens do Amazon SNS. Para solicitar um aumento na cota de gastos com SMS da sua conta, abra um caso de aumento de cota no AWS Support Center.
**Topics**
+ [Etapa 1: abrir um caso de SMS do Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-open)
+ [Etapa 2: atualizar suas configurações de SMS no console do Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-settings)
## Etapa 1: abrir um caso de SMS do Amazon SNS
Você pode solicitar um aumento na sua cota de gastos mensais abrindo um caso de aumento de cota no AWS Support Center.
**nota**
Alguns campos no formulário de solicitação são marcados como "opcionais". No entanto, o Suporte exige todas as informações mencionadas nas etapas a seguir para processar sua solicitação. Se você não fornecer todas as informações necessárias, poderá haver atrasos no processamento de sua solicitação.
1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS em [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).
1. No menu **Suporte**, escolha **Support Center**.
1. No painel **Seus casos de suporte**, escolha **Criar caso**.
1. Escolha o link **Procurando aumentos no limite de serviço?** e preencha o seguinte:
+ No **Tipo de limite**, escolha **Mensagens de texto do SNS**.
+ (Opcional) Em **Fornecer um link ao site ou à aplicação que enviará mensagens SMS**, forneça informações sobre o site, a aplicação ou o serviço que enviará mensagens SMS.
+ (Opcional) Em **Qual tipo de mensagem você pretende enviar**, escolha o tipo de mensagem que pretende enviar utilizando o código longo:
+ **Senhas de uso único**: mensagens que fornecem senhas que seus clientes usam para se autenticarem em seu site ou aplicação.
+ **Promocional**: mensagens não críticas que promovem o seu negócio ou serviço, como ofertas especiais ou anúncios.
+ **Transacional**: mensagens informativas importantes que oferecem suporte para transações do cliente, como confirmações de pedidos ou alertas de contas. As mensagens transacionais não devem conter conteúdo promocional nem de marketing.
+ (Opcional) Para **qual AWS região você enviará mensagens, escolha a região de** onde você enviará mensagens.
+ (Opcional) Em **Para quais países você planeja enviar mensagens**, insira o país ou a região em que deseja comprar códigos simplificados.
+ (Opcional) Em **Como seus clientes optam por receber suas mensagens**, forneça detalhes sobre seu processo de consentimento.
+ (Opcional) No campo **Forneça o modelo de mensagem que você planeja usar para enviar mensagens aos seus clientes**, inclua o modelo que será usado.
1. Em **Solicitações**, preencha as seguintes seções:
+ Para **Região**, escolha a região da qual você enviará mensagens.
**nota**
A região é obrigatória na seção **Solicitações**. Mesmo que você tenha fornecido essas informações na seção **Detalhes do caso**, também é necessário incluí-las aqui.
+ Em **Tipo de recurso**, escolha **Limites gerais**.
+ Em **Limite**, escolha **Aumento de limite de gasto da conta**.
1. Em “Novo valor de limite”, insira o valor máximo (em USD) que você pode gastar em SMS a cada mês.
1. Em **Descrição do caso**, em **Descrição do caso de uso**, forneça os seguintes detalhes:
+ O site ou o aplicativo da empresa ou do serviço que está enviando mensagens SMS.
+ O serviço que é fornecido pelo seu site ou aplicativo e como suas mensagens SMS contribuem para esse serviço.
+ Como os usuários se cadastram para receber voluntariamente suas mensagens SMS no seu site, aplicativo ou em outro local.
Se a cota de gastos solicitada (o valor que você especificou em **New quota value (Novo valor de cota)**) exceder 10.000 USD, forneça os detalhes adicionais a seguir para cada país de destino do sistema de mensagens:
+ Se você estiver usando um ID do remetente ou código simplificado. Se você está usando um ID do remetente, forneça:
+ O ID do remetente.
+ Se o ID do remetente está registrado com operadoras sem fio no país.
+ O máximo esperado transactions-per-second (TPS) para suas mensagens.
+ O tamanho médio das mensagens.
+ O modelo para as mensagens que você envia para o país.
+ (Opcional) Necessidades de codificação de caracteres, se houver.
1. (Opcional) Se você quiser enviar outras solicitações, escolha **Adicionar outra solicitação**. Se você incluir várias solicitações, forneça as informações necessárias para cada uma delas. Para obter as informações necessárias, consulte as outras seções em [Solicitar suporte para sistema de mensagens SMS do Amazon SNS](channels-sms-awssupport.md).
1. Em **Opções de contato**, para **Idioma de contato preferencial**, escolha o idioma no qual você deseja receber as comunicações sobre esse caso.
1. Quando terminar, escolha **Enviar**.
A Suporte equipe fornece uma resposta inicial à sua solicitação em 24 horas.
Para evitar que nossos sistemas sejam usados para enviar conteúdo indesejado ou malicioso, consideramos cuidadosamente cada solicitação. Se for possível, atenderemos à sua solicitação dentro desse período de 24 horas. No entanto, se for necessário solicitar mais informações a você, o tempo de resolução poderá ser mais longo.
Se o seu caso de uso não estiver alinhado com nossas políticas, talvez não seja possível atender à sua solicitação.
## Etapa 2: atualizar suas configurações de SMS no console do Amazon SNS
Depois de receber uma notificação de que a cota de gastos mensais foi aumentada, ajuste a cota de gastos de sua conta no console do Amazon SNS.
**Importante**
Você deve concluir as etapas a seguir para que seu limite de gastos de SMS seja aumentado.
**Como ajustar sua cota de gastos no console**
1. Faça login no console [do Amazon SNS](https://console.aws.amazon.com/sns/home).
1. Abra o menu de navegação à esquerda, expanda **Dispositivos móveis** e escolha **Mensagens de texto (SMS)**.
1. Na página **Mobile text messaging (SMS) [Mensagens de texto (SMS) em dispositivos móveis]**, na seção **Text messaging preferences (Preferências de mensagens de texto)**, escolha **Edit (Editar)**.
1. Na página **Editar preferências de mensagens de texto**, na seção **Detalhes**, insira o novo limite de gastos de SMS no campo **Limite de gastos da conta**.
**nota**
É possível receber um aviso de que o valor inserido é maior que o limite de gastos padrão. Pode ignorar esse erro.
1. Escolha **Salvar alterações**.
**nota**
Se receber um erro “Parâmetro inválido”, verifique o contato do AWS Support e confirme se o novo limite de gastos de SMS foi inserido corretamente. Se você ainda tiver algum problema, abra um caso no AWS Support Center.
Ao criar seu caso na Suporte Center, certifique-se de incluir todas as informações necessárias referentes ao tipo de solicitação que você está enviando. Caso contrário, o Suporte deve entrar em contato com você para obter essas informações antes de prosseguir. Ao enviar um caso detalhado, você ajuda a garantir que seu caso seja realizado sem atrasos. Para ver os detalhes necessários para tipos específicos de solicitações de SMS, consulte os tópicos a seguir.
Para obter mais informações sobre IDs de remetente, consulte a seguinte documentação no *Guia do usuário do AWS End User Messaging SMS*:
| AWS End User Messaging SMSTópico do | Descrição |
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| [Solicitar um aumento de cota de gastos](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/awssupport-spend-threshold.html) | Sua cota de gastos determina quanto você pode gastar com o envio de mensagens SMS por meio do AWS End User Messaging SMS por mês. |
| [Abra um caso na central de suporte para obter um ID de remetente](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/awssupport-sender-id.html) | Se você planeja enviar mensagens a destinatários de um país em que os IDs de remetente são necessários, é possível solicitar um ID de remetente criando um novo caso no Centro do Suporte. |