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# Como solicitar um ID de remetente por meio de Suporte
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Se você planeja enviar mensagens para destinatários de um país onde o remetente IDs é obrigatório, você pode solicitar um ID de remetente criando um novo caso no Support AWS Center.

**Importante**  
Para permitir que o Amazon Pinpoint ou o Amazon SNS usem uma identidade de origem, você deve adicionar **uma política de recursos** à identidade de origem. A política de recursos deve ser adicionada após o registro ter sido aprovado e a identidade de origem ter sido adicionada à sua Conta da AWS. Por exemplo, políticas de recursos e instruções sobre como adicionar uma, consulte [Trabalhando com recursos compartilhados no SMS de mensagens para usuários AWS finais](shared-resources.md). 

**Importante**  
Se você precisar registrar um ID de remetente na Índia, conclua os procedimentos [Processo de registro de ID de remetente da Índia AWS em SMS de mensagens de usuário final](registrations-sms-senderid-india.md) *antes* de abrir um caso no Support Center.
Se você precisar registrar um ID de remetente em Singapura, conclua os procedimentos em [Processo de registro de Sender ID em Singapura](registrations-sg.md).

**Para solicitar um ID do remetente**

1. Crie um AWS Support caso em [https://support.console.aws.amazon.com/support/home\$1/case/create? Tipo de problema = service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase).

1. Na página **Criar caso**, complete o seguinte:
   + Selecione **Conta e faturamento**.
   + Em **Serviço**, escolha **Service Quotas**.
   + Em **Categoria**, escolha **AWS End User Messaging SMS (Pinpoint)** ou **AWS End User Messaging Voice (Pinpoint)**, dependendo da sua solicitação.
   + Em **Severidade**, escolha **Limites gerais**.

1. Em **Solicitações**, preencha as seguintes seções:
   + Para a **Região**, escolha a Região da AWS partir da qual você enviará mensagens. 
**nota**  
A região é obrigatória na seção **Solicitações**. Mesmo que você tenha fornecido essas informações na seção **Detalhes do caso**, também é necessário incluí-las aqui.
   + Em **Tipo de recurso**, escolha **Registro de ID de remetente**.
   + **Em **Cota**, escolha **Promocional/Marketing** ou /2FA. Transactional/Notifications/OTP**
   + Em **Novo valor de quota**, insira `1`.

1. Em **Descrição do caso**, em **Descrição do caso de uso**, forneça as seguintes informações:
   + O ID de remetente que você deseja registrar.
   + O modelo do que você planeja usar para suas mensagens SMS.
   + O número de mensagens que você planeja enviar para cada destinatário por mês.
   + Informações sobre como seus clientes optam por receber suas mensagens.
   + O nome da sua empresa ou organização.
   + O endereço associado à sua empresa ou organização.
   + O país de sede de sua empresa ou organização.
   + Um número de telefone de sua empresa ou organização.
   + O URL do site de sua empresa ou organização.

1. (Opcional) Se você quiser enviar outras solicitações, escolha **Adicionar outra solicitação**.

1. Escolha **Próxima etapa: solucione ou entre em contato conosco**. Em **Preferred contact language** (Preferência de idioma de contato), escolha se você deseja receber comunicações relacionadas a esse caso em **inglês** ou **japonês**.

1. Quando terminar, escolha **Enviar**.

Depois que recebermos sua solicitação, forneceremos uma resposta inicial em até 24 horas. Poderemos entrar em contato com você para solicitar informações adicionais.

Se pudermos fornecer um ID do remetente, enviaremos uma estimativa do tempo necessário para provisioná-lo. Em muitos países, podemos fornecer um ID de remetente entre 2 e 4 semanas. No entanto, em alguns países , pode levar várias semanas para obter um ID de remetente.

Para evitar que nossos sistemas sejam usados para enviar conteúdo indesejado ou malicioso, consideramos cuidadosamente cada solicitação. Se o seu caso de uso não estiver alinhado com nossas políticas, talvez não seja possível atender à sua solicitação.