As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Registro de código curto dos Estados Unidos da América Antes de usar um Código Curto dos EUA para sua campanha de SMS, você deve concluir um processo de registro que inclua a verificação da marca pelo Registro de Códigos Curtos dos EUA. Antes de começar, consulte a [página de preços](https://aws.amazon.com/end-user-messaging/pricing/) para entender os custos associados ao registro do US Short Code. Os tópicos a seguir explicam como se preparar para sua inscrição, os requisitos de verificação e como preencher o formulário de inscrição. **Topics** + [Preparação para enviar](registrations-us-short-code-prepare.md) + [Verificação da marca](registrations-us-short-code-vetting.md) + [ # Formulário de registro do Short Code dos Estados Unidos da América ](registrations-short-code.md) # Prepare-se para o envio do US Short Code Antes de enviar seu registro de código curto, revise as seguintes diretrizes do setor para garantir que sua campanha de SMS esteja em conformidade com os requisitos da operadora: + [Manual de monitoramento de códigos curtos da CTIA](https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2024/01/CTIA-Short-Code-Monitoring-Handbook-v1.9-FINAL.pdf) — Diretrizes abrangentes para conformidade e monitoramento de programas de códigos curtos. + [Princípios e melhores práticas de mensagens da CTIA](https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2023/05/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf) — padrões e recomendações de mensagens em todo o setor. + [Código de conduta da T-Mobile — Requisitos](https://www.t-mobile.com/support/public-files/attachments/T-Mobile%20Code%20of%20Conduct.pdf) específicos da operadora e melhores práticas. ## Documentação necessária Antes de iniciar seu registro de código curto, prepare a seguinte documentação: + **Termos e condições de SMS** — Crie um documento específico de Termos de Serviço para sua campanha de SMS. Este documento deve estar acessível ao público. Embora não seja necessário que esses termos sejam publicados on-line ao enviar sua campanha para aprovação, você deve fornecer uma versão preliminar e especificar a URL em que esses termos serão publicados. Se sua Política de Privacidade ainda não incluir esses Termos de Serviço, envie-os como um documento separado. Para obter um modelo que abrange os requisitos da operadora, consulte a seção [Termos e Condições específicos de SMS e MMS](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/best-practices.html) no guia de melhores práticas de SMS para mensagens para usuários AWS finais. + **Maquete all-to-action C/Opt-in — Inclua uma maquete** visual ou um script escrito (para inscrições verbais) mostrando exatamente como você planeja fazer com que os usuários participem do seu programa e obtenham o consentimento deles. Isso deve demonstrar como você apresentará seu programa a possíveis assinantes. Certas isenções de responsabilidade obrigatórias devem ser mostradas aos usuários antes que eles possam dar seu consentimento para participar. + **Confirmação de conteúdo proibido** — Certifique-se de que sua campanha de SMS não esteja em nenhuma das categorias proibidas. As operadoras não aceitarão nem analisarão nenhum aplicativo que envolva tipos de conteúdo restritos. Analise a lista de [conteúdo de mensagens proibidas](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/best-practices.html#best-practices-sms-message-content) no guia de práticas recomendadas de SMS para usuários AWS finais. ## Call-to-action e requisitos de aceitação Os itens a seguir são o mínimo que deve ser apresentado a um usuário final no momento da inscrição para garantir que seu programa de SMS esteja em conformidade: + **Nome do programa (marca)** — Identifique claramente o nome da sua empresa ou marca. + **Divulgação da frequência das mensagens** — informe aos usuários com que frequência eles esperam receber mensagens. Por exemplo: “A frequência das mensagens varia” ou “Uma mensagem por login”. + **Informações de contato do atendimento ao cliente** — forneça uma forma de os usuários obterem ajuda. Por exemplo: “Envie uma mensagem de texto para HELP ou ligue para 1-800-111-2222 para obter suporte”. + **Informações de cancelamento** — explique como os usuários podem parar de receber mensagens. Por exemplo: “Envie uma mensagem de texto com STOP para optar por não receber mensagens futuras”. + **Divulgação “Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas”** — Inclua esta divulgação padrão da operadora. + **Link para os Termos e Condições** — Forneça um link para uma página de Termos e Condições acessível ao público. + **Link para a Política de Privacidade** — Forneça um link para uma página da Política de Privacidade acessível ao público. Para obter mais informações sobre como criar um processo de aceitação compatível, consulte a postagem do [blog Como criar um processo de aceitação de SMS compatível](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/). # Requisitos de verificação da marca A CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) e o Registro de Códigos Curtos dos EUA exigem que todas as marcas concluam um processo de verificação ao alugar novos códigos curtos e anualmente a partir de então. Esse processo de verificação foi projetado para aprimorar a proteção do consumidor e melhorar a transparência nas mensagens SMS. O processo de verificação valida as seguintes informações para cada entidade: + Nome da empresa e tipo de entidade legal + Número de identificação federal do empregador (FEIN/EIN) + Registro corporativo + Histórico de conformidade + História jurídica Depois que uma marca é examinada com sucesso para locações de código curto, você não precisa passar por todo o processo de verificação novamente ao alugar códigos adicionais. No entanto, é necessária uma nova verificação anual para manter seu contrato de arrendamento de código curto. ## Como funciona o processo de verificação AWS coleta as informações necessárias da marca (e informações do provedor de conteúdo, se aplicável) durante o processo de registro do código curto. Essas informações são enviadas ao Registro de Códigos Curtos dos EUA para que seus agentes de verificação possam entrar em contato com os proprietários da marca para concluir o processo de verificação e autorizar a aquisição do código curto. O processo de verificação inclui as seguintes etapas: 1. **Verificação inicial — O agente de verificação** verifica se o nome legal e o Número Federal de Identificação do Empregador (FEIN) coincidem, se o e-mail de contato da marca é válido e está relacionado ao URL publicado pela empresa e, em seguida, aciona um processo de autenticação. 1. **Verificação de e-mail** — Um PIN de verificação é enviado para o endereço de e-mail do ponto de contato da marca a partir de`verify@usshortcodes.com`. O contato da marca deve clicar no link de verificação no e-mail e inserir o PIN para concluir o processo. 1. **Conclusão** — Depois que a verificação for concluída, a marca será aprovada e o código curto poderá ser provisionado. **Importante** O PIN de verificação é válido por 7 dias. Um lembrete é enviado 48 horas antes da expiração do PIN. Se o PIN expirar, um segundo e último PIN será enviado. Se nenhuma ação for tomada, você deverá criar um caso de AWS Support para solicitar que o e-mail de verificação seja reenviado. Os motivos comuns para a falha na verificação incluem: + As informações enviadas não correspondem à documentação do Formulário SS-4 da marca fornecida pelo IRS + A marca é uma nova entidade que ainda não foi atualizada nos sistemas de verificação + O e-mail de contato da marca usa um serviço de e-mail gratuito (como Gmail ou Yahoo) em vez de um domínio da empresa Se precisar recorrer de uma falha na verificação, você pode fornecer uma cópia do seu aviso CP-575 (a carta oficial de confirmação do EIN emitida pelo IRS) para análise posterior por meio de um caso de Support. AWS ## Requisitos de informações de contato Durante o processo de registro do código curto, você deve fornecer informações de contato que serão usadas para verificar as comunicações. Os seguintes campos são coletados no formulário de inscrição: + **Nome do contato** — Nome do ponto de contato da sua empresa. Se você for um ISV (fornecedor independente de software), insira as informações do seu cliente final. + **Endereço de e-mail de contato** — Endereço de e-mail do ponto de contato da sua empresa. Se você for um ISV, insira as informações do seu cliente final. Esse e-mail receberá o PIN de verificação. + **Número de telefone de contato** — Número de telefone do ponto de contato da sua empresa. Se você for um ISV, insira as informações do seu cliente final. + **Nome do provedor de conteúdo (somente ISV)** — Opcional. Nome do ponto de contato do provedor de conteúdo. + **Endereço de e-mail do provedor de conteúdo (somente ISV)** — Opcional. Endereço de e-mail do ponto de contato do provedor de conteúdo. + **Número de telefone do provedor de conteúdo (somente ISV)** — Opcional. Número de telefone do ponto de contato do provedor de conteúdo. **dica** Use um endereço de e-mail corporativo que corresponda ao domínio do site da sua empresa. Serviços de e-mail gratuitos (como Gmail, Yahoo ou Outlook.com) não são permitidos e farão com que a verificação falhe. ## Dicas para uma verificação bem-sucedida Siga estas dicas para garantir um processo de verificação tranquilo: + **Adicione o e-mail de verificação à sua lista de remetentes seguros** — O e-mail de verificação vem de`verify@usshortcodes.com`. Adicione esse endereço à sua lista de remetentes seguros de e-mail para garantir que você receba o PIN de verificação. + **Use o domínio de e-mail da sua empresa** — O e-mail de contato da marca deve corresponder ao URL do site da sua empresa. Serviços de e-mail gratuitos não são permitidos. + **Garanta a precisão do FEIN** — Seu Número Federal de Identificação do Empregador (FEIN) e o nome da entidade legal devem corresponder exatamente à documentação do Formulário SS-4 ou CP-575 do IRS. + **Conclua a verificação imediatamente** — O PIN de verificação expira após 7 dias. Conclua a verificação assim que receber o e-mail para evitar atrasos. + **Mantenha as informações de contato atualizadas** — Se os detalhes de contato da sua empresa mudarem, abra um caso de suporte AWS para atualizar suas informações antes do período anual de revisão. Se você tiver problemas para concluir a verificação no link do e-mail, tente o seguinte: + Desative ou pause sua VPN + Experimente um navegador diferente + Copie e cole o URL diretamente no seu navegador ## Requisitos anuais de reavaliação A revisão das marcas é exigida anualmente pelo Registro de Códigos Curtos dos EUA. Você deve esperar receber um e-mail de verificação `verify@usshortcodes.com` aproximadamente um ano após o provisionamento do código curto em sua conta. O processo anual de reverificação é semelhante à verificação inicial do PIN: 1. A agência de verificação envia um e-mail para o ponto de contato da marca registrado 1. O e-mail contém um link de verificação e um PIN 1. Você deve concluir a verificação do e-mail em até 7 dias **Importante** A não conclusão da nova verificação anual pode resultar na suspensão do seu serviço de código curto. Monitore seu e-mail em busca de solicitações de verificação e conclua-as imediatamente. Se seus detalhes de contato comercial foram alterados desde o registro inicial ou a última revisão, você deve abrir um caso de suporte AWS para atualizar suas informações de contato com as operadoras antes do período anual de revisão. Isso garante que o e-mail de verificação seja enviado ao destinatário correto. # Formulário de registro do Short Code dos Estados Unidos da América Para criar e usar um código curto para sua campanha de SMS, você precisa preencher o formulário de registro e enviá-lo para aprovação. **Conclua um registro curto de código** 1. Abra o console do AWS End User Messaging SMS em [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. No painel de navegação, em **Registros**, selecione o número de registro a ser concluído. **nota** Se você já criou um registro ao solicitar o número gratuito, pode usar esse formulário de registro. 1. Na seção de **registro de código curto dos EUA**, certifique-se de ter a seguinte documentação pronta: + **Termos e condições de SMS**, seus termos de serviço específicos. Este pode ser seu documento público ou uma versão preliminar + Maquete de **call-to-action/opt-in, uma maquete** visual ou um script escrito mostrando exatamente como os usuários ingressam no seu programa. + **Confirme se sua campanha não se enquadra em casos de uso e controle de mensagens proibidos**, certifique-se de que sua campanha não esteja em nenhuma categoria proibida. Para obter mais informações, consulte [Conteúdo de mensagem proibido](best-practices.md#best-practices-sms-message-content). Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Informações da empresa**, insira o seguinte: + Em **Nome da empresa**, insira o nome de sua empresa. + Em **Número de identificação da empresa**, insira o número de identificação legal da sua empresa (como EIN ou IVA). + Para o nome **Doing Business As (DBA), insira o nome** do DBA ou da marca, se for diferente do nome legal da sua empresa. + Em **Site da empresa**, insira o URL completo do site de sua empresa. + Em **Tipo de entidade legal**, insira a forma jurídica da organização. + **Em Símbolo de ações**, insira o símbolo do mercado de ações da sua empresa. Se você é uma empresa pública com fins lucrativos, é necessário fornecer essas informações. + Para **Bolsa de Valores**, entre na bolsa de valores em que sua empresa aparece. Se você é uma empresa pública com fins lucrativos, é necessário fornecer essas informações. + Para uma **visão geral da empresa**, forneça uma breve descrição dos produtos/serviços que sua empresa fornece aos clientes. + Para **Você é um ISV ou uma empresa que gerencia este Código Curto em nome de outra empresa (“Empresa final”)?**, selecione **Sim** se você estiver gerenciando esse serviço em nome de outra empresa (por exemplo, se você for um ISV). Clique no botão de informações para obter informações adicionais. + Em **Nome da empresa do provedor de conteúdo (somente ISV)**, insira o nome legal da empresa provedora de conteúdo. + Em **Número de identificação da empresa provedora de conteúdo (somente ISV)**, insira o número de identificação legal da empresa provedora de conteúdo (como EIN ou IVA). + Para o **site da empresa provedora de conteúdo (somente ISV)**, insira o URL completo do site da empresa provedora de conteúdo. + Para o **tipo de entidade legal do provedor de conteúdo (somente ISV)**, insira a forma jurídica do provedor de conteúdo. + **Em Símbolo de ações do provedor de conteúdo (somente ISV, se aplicável)**, insira o símbolo de ações do ISV. Se você é uma empresa pública com fins lucrativos, é necessário fornecer essas informações. + Para **bolsa de valores de provedores de conteúdo (somente ISV, se aplicável)**, entre na bolsa de valores em que a empresa ISV aparece. Se você é uma empresa pública com fins lucrativos, é necessário fornecer essas informações. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Endereço da empresa**, insira o seguinte: + Em **Endereço 1**, insira o endereço físico associado à sua empresa. + Para **Endereço 2**, insira o número da unidade do endereço físico, se aplicável. + Em **Cidade**, insira a cidade onde o endereço físico está localizado. + Em **Estado/Província**, insira o estado, a província ou a região onde o endereço físico está localizado. + Em **Código postal**, insira o código postal/CEP em que o endereço físico está localizado. + Em **Código do país**, insira o código ISO do país de dois dígitos onde o endereço físico está localizado. + Em **Endereço do provedor de conteúdo 1 (somente ISV)**, insira o endereço físico associado à empresa do provedor de conteúdo. + Para **Endereço do provedor de conteúdo 2 (somente ISV)**, insira o número da unidade do endereço físico, se aplicável. + Em **Cidade do provedor de conteúdo (somente ISV)**, insira a cidade onde o endereço físico está localizado. + Para **Estado/Província do provedor de conteúdo (somente ISV)**, insira o estado, a província ou a região onde o endereço físico está localizado. + Para **Código postal do provedor de conteúdo (somente ISV)**, insira o código postal/CEP onde o endereço físico está localizado. + Para **Código do país do provedor de conteúdo (somente ISV)**, insira o código ISO de dois dígitos referente ao país onde o endereço físico está localizado. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Informações de contato**, insira o seguinte: + Em **Nome do contato**, insira o nome do ponto de contato da empresa. Se você for um ISV, insira as informações do seu cliente final. + Em **Endereço de e-mail de contato**, insira o endereço de e-mail do ponto de contato da empresa. Se você for um ISV, insira as informações do seu cliente final. + Em **Número de telefone para contato**, insira o número de telefone de contato da empresa. Se você for um ISV, insira as informações do seu cliente final. + Para **Nome do provedor de conteúdo (somente ISV)**, insira o nome do ponto de contato do provedor de conteúdo. + Para **Endereço de e-mail do provedor de conteúdo (somente ISV)**, insira o endereço de e-mail do ponto de contato do provedor de conteúdo. + Para **Número de telefone do provedor de conteúdo (somente ISV)**, insira o número de telefone do ponto de contato do provedor de conteúdo. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Informações para contato**, insira as seguintes informações: + Em **URL do atendimento ao cliente**, insira o URL completo da página de suporte ao cliente de sua empresa. + Em **Endereço de e-mail de atendimento ao cliente**, insira o endereço de e-mail do suporte ao cliente da sua empresa. + Em **Número de telefone do atendimento ao cliente**, insira o número de telefone do suporte ao cliente da sua empresa. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Informações da empresa**, insira o seguinte: + Para a **opção de código curto**, especifique se você gostaria de um código curto aleatório ou personalizado, ou se você gostaria de um código aleatório se seu código curto preferido não estiver disponível. + Para **a preferência de número de código curto personalizado 1**, e você está solicitando um código curto personalizado, especifique o código curto solicitado. Especifique até 3 códigos curtos na ordem de preferência. + Para **a preferência de número de código curto personalizado 2**, e você está solicitando um código curto personalizado, especifique o código curto solicitado. Especifique até 3 códigos curtos na ordem de preferência. + Para **a preferência de número de código curto personalizado 3**, e você está solicitando um código curto personalizado, especifique o código curto solicitado. Especifique até 3 códigos curtos na ordem de preferência. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Caso de uso de mensagens**, faça o seguinte: + Em **Nome do serviço**, insira o nome do serviço para incluir o nome da sua empresa ou marca e pode incluir um descritor curto para definir o tipo de mensagem que você está enviando. + **Em Categoria de caso de uso**, selecione a categoria que mais se alinha ao seu caso de uso. + Para **Descrição do caso de uso**, insira uma descrição do seu caso de uso para o envio de mensagens SMS com esse código curto. + Para **sorteios ou concursos**, insira se esse código curto é usado para enviar comunicações relacionadas a sorteios. + Para **ver o URL completo das regras do sorteio ou do concurso, insira o URL das regras** do sorteio ou do concurso. Se sim, você deve fornecer um URL para as regras do sorteio. + Para documentos de **sorteios ou concursos, insira um documento** detalhando as regras do sorteio ou concurso se um URL completo do sorteio ou das regras do concurso não estiver disponível. + Em **Cobrança de dívidas**, informe se esse código curto é usado para cobrança de dívidas. + Para o caso de **uso qualificado pela HIPAA, insira se o caso** de uso é elegível para HIPPA. + Em **Frequência média mensal de SMS por usuário**, insira o número estimado de mensagens SMS que os usuários esperam receber desse código curto. + Para **Volume mensal de SMS**, insira o número estimado de mensagens SMS que serão enviadas desse short code a cada mês. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Exemplos de mensagens**, faça o seguinte: + Para **Amostra de mensagem 1**, insira uma amostra. É necessária pelo menos uma amostra de uma mensagem SMS que será enviada a partir desse código curto. + Para a **amostra de mensagem 2**, insira outra amostra, se necessário. + Para a **amostra de mensagem 3**, insira outra amostra, se necessário. + Para a **amostra de mensagem 4**, insira outra amostra, se necessário. + Para a **amostra de mensagem 5**, insira outra amostra, se necessário. + Para a **amostra de mensagem 6**, insira outra amostra, se necessário. + Para a **amostra de mensagem 7**, insira outra amostra, se necessário. + Para a **amostra de mensagem 8**, insira outra amostra, se necessário. + Para a **amostra de mensagem 9**, insira outra amostra, se necessário. + Para a **amostra de mensagem 10**, insira outra amostra, se necessário. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Amostras de arquivo MMS**, insira o seguinte: + Para **MMS**, selecione se você precisa de um código curto compatível com MMS. + Para a **amostra 1 da mensagem MMS**, forneça uma amostra do seu conteúdo de mensagens MMS. Isso é necessário se você selecionou Sim. + Para **amostra de mensagem MMS 2**, forneça uma amostra do seu conteúdo de mensagens MMS, se necessário. + Para **amostra de mensagem MMS 3**, forneça uma amostra do seu conteúdo de mensagens MMS, se necessário. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Termos e Condições e Informações da Política de Privacidade**, insira o seguinte: + Em **URL dos Termos e Condições**, insira o URL completo da página de Termos e Condições de sua empresa. + Para o **arquivo de Termos e Condições**, forneça o texto completo dos Termos e Condições, caso ele não tenha sido publicado. + Em **URL da Política de Privacidade**, insira o URL completo da página de Política de Privacidade de sua empresa. + Para o **Arquivo de Política de Privacidade**, forneça o texto completo da Política de Privacidade, caso ela não tenha sido publicada. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Opt-in Workflow/Call to** Action, faça o seguinte: + Para **Método de adesão**, insira como o usuário realizará a adesão. + Para **Outro método de adesão**, explique o método caso a opção **Outro** tenha sido selecionada. + Para **Fluxo de experiência do usuário do método de adesão 1**, crie uma descrição passo a passo da experiência do usuário ao inscrever-se no serviço, juntamente com a redação exata que é apresentada. + Para **Mock-up de adesão 1**, anexe um mock-up que mostre a chamada para ação ou o adesão. + Para **Fluxo de experiência do usuário do método de adesão 2**, crie uma descrição passo a passo da experiência do usuário ao inscrever-se no serviço, juntamente com a redação exata que é apresentada. + Para **Mock-up de adesão 2**, anexe um mock-up que mostre a chamada para ação ou o adesão. + Para **Fluxo de experiência do usuário do método de adesão 3**, crie uma descrição passo a passo da experiência do usuário ao inscrever-se no serviço, juntamente com a redação exata que é apresentada. + Para o **modelo de aceitação 3**, selecione se uma experiência de aceitação dupla está sendo usada. + Para **Processo de dupla adesão**, crie uma descrição passo a passo da experiência do usuário ao realizar a dupla adesão para o serviço, juntamente com a redação exata que é apresentada. + Para **Fluxo de experiência do usuário na dupla adesão**, crie uma descrição passo a passo da experiência do usuário ao realizar a dupla adesão para o serviço. Escolha **Próximo**. 1. Na seção **Palavras-chave de conformidade e respostas automáticas**, insira o seguinte: + Para **a resposta HELP**, descreva a experiência do usuário final quando seu usuário envia uma mensagem de entrada com a palavra-chave HELP. + Para a **resposta STOP**, descreva a experiência do usuário final quando seu usuário envia STOP para você. + Para a **palavra-chave Opt-in**, forneça a palavra-chave primária que, quando enviada para o código curto, faz com que o remetente aceite as mensagens. + Para a **mensagem de confirmação de aceitação**, forneça a mensagem enviada aos destinatários confirmando com eles que eles aceitaram seu serviço. Escolha **Próximo**. 1. Na página **Revisar e enviar**, verifique se as informações que você está prestes a enviar estão corretas. Para fazer atualizações, escolha **Editar** ao lado da seção. 1. Selecione **Submit registration** (Enviar registro).