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# Uso de métricas de reputação para acompanhar as taxas de devolução e reclamação
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A página do console de métricas de reputação contém as mesmas informações que a equipe do Amazon SES vê ao determinar a integridade de contas individuais.

**Para exibir métricas de reputação**

1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS e abra o console do Amazon SES em [https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/).

1. No painel de navegação, do lado esquerdo da tela, selecione **Reputation metrics (Métricas de reputação)**.

   O painel exibirá as seguintes informações:
   + **Account status (Status da conta)**: um resumo da integridade combinada de suas taxas de devoluções e reclamações. Os possíveis valores incluem:
     + **Healthy (Íntegro)**: não existem problemas afetando sua conta.
     + **Under review (Son revisão)**: sua conta está sob revisão. Se os problemas que nos fizeram colocar sua conta sob revisão não forem resolvidos até o final do período de revisão, poderemos pausar a capacidade de sua conta enviar e-mails.
     + **Pending end of review decision (Aguardando fim da decisão da revisão)**: sua conta está sob revisão. Devido à natureza dos problemas que nos fizeram colocar sua conta sob análise, será necessário realizar uma análise manual da sua conta antes de tomar qualquer outra ação.
     + **Sending paused (Envio pausado)**: pausamos a capacidade da sua conta enviar de e-mails. Enquanto a capacidade da sua conta enviar e-mails está pausada, não é possível enviar e-mails usando o Amazon SES. Você pode solicitar que revisemos essa decisão. Para saber mais sobre como solicitar uma revisão, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
     + **Pending sending pause (Pausa no envio pendente)**: sua conta está sob revisão. Os problemas que nos fizeram colocar sua conta sob análise não foram resolvidos. Nesta situação, normalmente pausamos a capacidade de envio de e-mails da sua conta. No entanto, devido à natureza da sua conta, será necessário analisar sua conta antes que qualquer outra ação seja tomada.
   + **Bounce Rate** – A porcentagem de e-mails enviados a partir de sua conta que resultaram em uma devolução definitiva. Consulte [como sua taxa de rejeição é calculada.](reputationdashboardmessages.md#calculate-bounce).
   + **Complaint Rate** – A porcentagem de e-mails enviados a partir de sua conta que resultaram em destinatários os marcando como spam. Consulte [como sua taxa de reclamação é calculada](reputationdashboardmessages.md#calculate-complaint)
**nota**  
As seções **Bounce Rate** e **Complaint Rate** também incluem mensagens de status para as respectivas métricas. A seguir está uma lista de mensagens de status que podem ser exibidas para essas métricas:  
**Healthy (Íntegro)**: a métrica está dentro dos níveis normais.
**Almost healed (Quase resolvido)**: a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão. Desde que o período de análise começou, a métrica permaneceu abaixo da taxa máxima. Se a métrica permanecer abaixo da taxa máxima, o status dessa métrica será alterado para **Healthy** antes do término do período de análise.
**Under review (Sob revisão)**: a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão e ainda está acima da taxa máxima. Se o problema que fez com que a métrica excedesse a taxa máxima não estiver resolvido até o final do período de análise, poderemos pausar a capacidade da sua conta para enviar e-mails.
**Sending pause (Pausa no envio)**: a métrica causou a pausa da capacidade da sua conta enviar e-mails. Enquanto a capacidade da sua conta enviar e-mails está pausada, você não pode enviar e-mails usando o Amazon SES. Você pode solicitar que revisemos essa decisão. Para saber mais sobre como enviar uma solicitação para análise, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
**Pending sending pause (Pausa no envio pendente)**: a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão. Os problemas que causaram esse período de análise não foram resolvidos. Esses problemas podem causar a pausa da capacidade da sua conta de enviar e-mails. Um membro da equipe do Amazon SES precisa revisar sua conta antes de tomarmos qualquer outra ação.
   + *Other Notifications (Outras notificações)*: se sua conta estiver enfrentando problemas relacionados à reputação que não sejam relacionados a devoluções nem a reclamações, será exibida aqui uma breve mensagem. Para obter mais informações sobre as notificações que podem ser mostradas nesta área, consulte [Mensagens de métricas de reputação](reputationdashboardmessages.md).