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# Recebimento de notificações do Amazon SES por e-mail
O Amazon SES pode enviar e-mail quando você recebe devoluções e reclamações usando um processo chamado *encaminhamento de comentários de e-mail*.
Para enviar e-mails usando o Amazon SES, você deve configurá-lo para enviar notificações de devolução e reclamação usando um dos seguintes métodos:
+ Habilitando o encaminhamento de comentários de e-mail. O procedimento para configurar esse tipo de notificação está incluído nesta seção.
+ Enviando notificações a um tópico do Amazon SNS. Para obter mais informações, consulte [Recebimento de notificações do Amazon SES usando o Amazon SNS](monitor-sending-activity-using-notifications-sns.md).
+ Publicando notificações de eventos. Para obter mais informações, consulte [Monitorar o envio de e-mails usando a publicação de eventos do Amazon SES](monitor-using-event-publishing.md).
**Importante**
Para vários pontos importantes sobre notificações, consulte [Configuração de notificações de eventos para o Amazon SES](monitor-sending-activity-using-notifications.md).
**Topics**
+ [Habilitar o encaminhamento de feedback de e-mail](#monitor-sending-activity-using-notifications-email-enabling)
+ [Desabilitar o encaminhamento de feedback de e-mail](#monitor-sending-activity-using-notifications-email-disabling)
+ [Destino do encaminhamento de feedback de e-mails](#monitor-sending-activity-using-notifications-email-destination)
## Habilitar o encaminhamento de feedback de e-mail
O encaminhamento de feedback de e-mail está habilitado por padrão. Se você o tiver desabilitado anteriormente, poderá habilitá-lo seguindo os procedimentos nesta seção.
**Para habilitar o encaminhamento de devoluções e reclamações por e-mail usando o console do Amazon SES**
1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS e abra o console do Amazon SES em [https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/).
1. No painel de navegação, em **Configuração**, escolha **Identidades verificadas**.
1. Na lista de endereços de e-mail ou domínios verificados, escolha o endereço de e-mail ou o domínio para o qual você deseja configurar notificações de devolução e de reclamação.
1. No painel de detalhes, expanda a seção **Notifications**.
1. Escolha **Edit Configuration**.
1. Em **Email Feedback Forwarding**, escolha **Enabled**.
**nota**
As alterações feitas nesta página podem demorar alguns minutos para entrar em vigor.
Você também pode ativar as notificações de devolução e reclamação por e-mail usando a operação da [ SetIdentityFeedbackForwardingEnabled](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference/API_SetIdentityFeedbackForwardingEnabled.html)API.
## Desabilitar o encaminhamento de feedback de e-mail
Se você configurar um método diferente para fornecer notificações de devolução e de reclamação, você poderá desabilitar o encaminhamento de comentários de e-mail para não receber várias notificações quando ocorre um evento de devolução ou de reclamação.
**Para desabilitar o encaminhamento de devoluções e reclamações por e-mail usando o console do Amazon SES**
1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS e abra o console do Amazon SES em [https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/).
1. No painel de navegação, em **Configuração**, escolha **Identidades verificadas**.
1. Na lista de endereços de e-mail ou domínios verificados, escolha o endereço de e-mail ou o domínio para o qual você deseja configurar notificações de devolução e de reclamação.
1. No painel de detalhes, expanda a seção **Notifications**.
1. Escolha **Edit Configuration**.
1. Em **Email Feedback Forwarding**, escolha **Disabled**.
**nota**
Você deve configurar um método para receber notificações de devolução e reclamação para enviar e-mail por meio do Amazon SES. Se você desabilitar o encaminhamento de comentários de e-mail, deve habilitar as notificações enviadas pelo Amazon SNS ou publicar eventos de devolução e reclamação em um tópico do Amazon SNS ou em um fluxo do Firehose usando [publicação de eventos](monitor-using-event-publishing.md). Se usar a publicação de eventos, você também deverá aplicar o conjunto de configurações que contém a regra de publicação de eventos para cada e-mail que envia. Se você não configurar um método para receber notificações de devolução e reclamação, o Amazon SES encaminhará automaticamente as notificações de comentários por e-mail para o endereço no campo Return-Path (Caminho de devolução) (ou para o campo Source (Origem), se você não especificar um endereço de Return-Path) da mensagem que resultou no evento de devolução ou reclamação. Nessa situação, o Amazon SES encaminha as notificações de devolução e reclamação, mesmo que você tenha desabilitado as notificações de feedback de e-mail.
1. Para salvar sua configuração de notificação, escolha **Save Config (Salvar configuração)**.
**nota**
As alterações feitas nessa página podem demorar alguns minutos para entrar em vigor.
Você também pode desativar as notificações de devolução e reclamação por e-mail usando a operação da [SetIdentityFeedbackForwardingEnabled](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference/API_SetIdentityFeedbackForwardingEnabled.html)API.
## Destino do encaminhamento de feedback de e-mails
Quando você recebe notificações por e-mail, o Amazon SES reescreve o cabeçalho `From` e envia a notificação para você. O endereço para o qual o Amazon SES encaminha a notificação depende de como você enviou a mensagem original.
Se você usou a interface SMTP para enviar a mensagem, as notificações são entregues de acordo com as seguintes regras:
+ Se você especificou um cabeçalho `Return-Path` na seção `SMTP DATA`, as notificações são enviadas para esse endereço.
+ Do contrário, as notificações são enviadas ao endereço que você especificou ao emitir o comando MAIL FROM.
Se você usou a operação de API `SendEmail` para enviar a mensagem, as notificações são entregues de acordo com as seguintes regras:
+ Se você especificou o parâmetro opcional `ReturnPath` na chamada para a API `SendEmail`, as notificações são enviadas para esse endereço.
+ Caso contrário, as notificações são enviadas para o endereço especificado no parâmetro obrigatório `Source` de `SendEmail`.
Se você usou a operação de API `SendRawEmail` para enviar a mensagem, as notificações são entregues de acordo com as seguintes regras:
+ Se você especificou um cabeçalho `Return-Path` na mensagem bruta, as notificações são enviadas para esse endereço.
+ Do contrário, se você especificou um parâmetro `Source` na chamada para a API `SendRawEmail`, as notificações são enviadas para esse endereço.
+ Caso contrário, as notificações são enviadas para o endereço do cabeçalho `From` da mensagem bruta.
**nota**
Ao especificar um endereço `Return-Path` em um e-mail, você recebe notificações nesse endereço. No entanto, a versão da mensagem que o destinatário recebe contém um cabeçalho `Return-Path` que inclui um endereço de e-mail anonimizado (como *a0b1c2d3e4f5a6b7-c8d9e0f1-a2b3-c4d5-e6f7-a8b9c0d1e2f3-000000@amazonses.com*). Essa anonimização acontece independentemente de como o e-mail foi enviado.