As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
# Monitoramento da sua reputação do remetente do Amazon SES
O Amazon SES rastreia ativamente várias métricas que podem fazer com que sua reputação como remetente seja prejudicada ou que suas taxas de entrega de e-mail declinem. Duas métricas importantes que consideramos neste processo são as taxas de devolução e de reclamação para sua conta. Se as taxas de devolução ou de reclamação de sua conta forem muito altas, poderemos colocar sua conta em análise ou pausar a capacidade de sua conta para enviar e-mails.
Como as taxas de devolução e de reclamação são tão importantes para a integridade de sua conta, o Amazon SES inclui uma página de métricas de reputação no console do Amazon SES que você pode usar para rastrear essas métricas. As métricas de reputação também podem exibir informações sobre fatores não relacionados a devoluções nem a reclamações que podem danificar sua reputação como remetente. Por exemplo, se você enviar e-mail para um [spamtrap](https://en.wikipedia.org/wiki/Spamtrap) conhecido, verá uma mensagem nesse painel.
Esta seção contém informações sobre como acessar as métricas de reputação, interpretar as informações nelas contidas e configurar sistemas para notificar você ativamente de fatores que podem afetar sua reputação como remetente.
**Topics**
+ [Uso de métricas de reputação para acompanhar as taxas de devolução e reclamação](reputation-dashboard-dg.md)
+ [Mensagens de métricas de reputação](reputationdashboardmessages.md)
+ [Criação de alarmes de monitoramento de reputação usando CloudWatch](reputationdashboard-cloudwatch-alarm.md)
+ [Metrics SNDS para IPs dedicados](snds-metrics-dedicated-ips.md)
+ [Pausar automaticamente o envio de e-mails](monitoring-sender-reputation-pausing.md)
# Uso de métricas de reputação para acompanhar as taxas de devolução e reclamação
A página do console de métricas de reputação contém as mesmas informações que a equipe do Amazon SES vê ao determinar a integridade de contas individuais.
**Para exibir métricas de reputação**
1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS e abra o console do Amazon SES em [https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/).
1. No painel de navegação, do lado esquerdo da tela, selecione **Reputation metrics (Métricas de reputação)**.
O painel exibirá as seguintes informações:
+ **Account status (Status da conta)**: um resumo da integridade combinada de suas taxas de devoluções e reclamações. Os possíveis valores incluem:
+ **Healthy (Íntegro)**: não existem problemas afetando sua conta.
+ **Under review (Son revisão)**: sua conta está sob revisão. Se os problemas que nos fizeram colocar sua conta sob revisão não forem resolvidos até o final do período de revisão, poderemos pausar a capacidade de sua conta enviar e-mails.
+ **Pending end of review decision (Aguardando fim da decisão da revisão)**: sua conta está sob revisão. Devido à natureza dos problemas que nos fizeram colocar sua conta sob análise, será necessário realizar uma análise manual da sua conta antes de tomar qualquer outra ação.
+ **Sending paused (Envio pausado)**: pausamos a capacidade da sua conta enviar de e-mails. Enquanto a capacidade da sua conta enviar e-mails está pausada, não é possível enviar e-mails usando o Amazon SES. Você pode solicitar que revisemos essa decisão. Para saber mais sobre como solicitar uma revisão, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
+ **Pending sending pause (Pausa no envio pendente)**: sua conta está sob revisão. Os problemas que nos fizeram colocar sua conta sob análise não foram resolvidos. Nesta situação, normalmente pausamos a capacidade de envio de e-mails da sua conta. No entanto, devido à natureza da sua conta, será necessário analisar sua conta antes que qualquer outra ação seja tomada.
+ **Bounce Rate** – A porcentagem de e-mails enviados a partir de sua conta que resultaram em uma devolução definitiva. Consulte [como sua taxa de rejeição é calculada.](reputationdashboardmessages.md#calculate-bounce).
+ **Complaint Rate** – A porcentagem de e-mails enviados a partir de sua conta que resultaram em destinatários os marcando como spam. Consulte [como sua taxa de reclamação é calculada](reputationdashboardmessages.md#calculate-complaint)
**nota**
As seções **Bounce Rate** e **Complaint Rate** também incluem mensagens de status para as respectivas métricas. A seguir está uma lista de mensagens de status que podem ser exibidas para essas métricas:
**Healthy (Íntegro)**: a métrica está dentro dos níveis normais.
**Almost healed (Quase resolvido)**: a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão. Desde que o período de análise começou, a métrica permaneceu abaixo da taxa máxima. Se a métrica permanecer abaixo da taxa máxima, o status dessa métrica será alterado para **Healthy** antes do término do período de análise.
**Under review (Sob revisão)**: a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão e ainda está acima da taxa máxima. Se o problema que fez com que a métrica excedesse a taxa máxima não estiver resolvido até o final do período de análise, poderemos pausar a capacidade da sua conta para enviar e-mails.
**Sending pause (Pausa no envio)**: a métrica causou a pausa da capacidade da sua conta enviar e-mails. Enquanto a capacidade da sua conta enviar e-mails está pausada, você não pode enviar e-mails usando o Amazon SES. Você pode solicitar que revisemos essa decisão. Para saber mais sobre como enviar uma solicitação para análise, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
**Pending sending pause (Pausa no envio pendente)**: a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão. Os problemas que causaram esse período de análise não foram resolvidos. Esses problemas podem causar a pausa da capacidade da sua conta de enviar e-mails. Um membro da equipe do Amazon SES precisa revisar sua conta antes de tomarmos qualquer outra ação.
+ *Other Notifications (Outras notificações)*: se sua conta estiver enfrentando problemas relacionados à reputação que não sejam relacionados a devoluções nem a reclamações, será exibida aqui uma breve mensagem. Para obter mais informações sobre as notificações que podem ser mostradas nesta área, consulte [Mensagens de métricas de reputação](reputationdashboardmessages.md).
# Mensagens de métricas de reputação
A página do console de métricas de reputação do Amazon SES fornece métricas importantes relacionadas à sua conta. As seções a seguir descrevem as mensagens que podem ser exibidas nesse painel e fornecem dicas e informações que você pode usar para resolver problemas relacionados à reputação do remetente.
Esta seção contém informações sobre os seguintes tipos de notificações:
+ [Mensagens de status](#reputationdashboard-account-status)
+ [Notificação da taxa de devolução](#reputationdashboard-bounce)
+ [Notificação da taxa de reclamação](#reputationdashboard-complaint)
+ [Notificação da organização antispam](#reputationdashboard-antispamorg)
+ [Notificação de listbombing](#reputationdashboard-listbombing)
+ [Notificação de feedback direto](#reputationdashboard-directfeedback)
+ [Notificação da lista de bloqueio de domínio](#reputationdashboard-domainblocklist)
+ [Notificação de revisões internas](#reputationdashboard-internalreview)
+ [Notificação do provedor de caixa postal](#reputationdashboard-mailboxprovider)
+ [Notificação de feedback do destinatário](#reputationdashboard-recipientfeedback)
+ [Notificação de contas relacionadas](#reputationdashboard-relatedaccount)
+ [Notificação de spamtrap](#reputationdashboard-spamtrap)
+ [Notificação de site vulnerável](#reputationdashboard-vulnerablesite)
+ [Notificação de credenciais comprometidas](#reputationdashboard-compromised)
+ [Outra notificação](#reputationdashboard-other)
## Mensagens de status
Quando usa a a página do console de métricas de reputação, você vê uma mensagem que descreve o status da sua conta do Amazon SES. A seguir, encontra-se uma lista de possíveis valores de status da conta:
+ **Healthy (Íntegro)**: não existem problemas afetando sua conta.
+ **Under review (Son revisão)**: sua conta está sob revisão. Se os problemas que nos fizeram colocar sua conta sob revisão não forem resolvidos até o final do período de revisão, poderemos pausar a capacidade de sua conta enviar e-mails.
+ **Pending end of review decision (Aguardando fim da decisão da revisão)**: sua conta está sob revisão. Devido à natureza dos problemas que nos fizeram colocar sua conta sob análise, será necessário realizar uma análise manual da sua conta antes de tomar qualquer outra ação.
+ **Sending paused (Envio pausado)**: pausamos a capacidade da sua conta enviar de e-mails. Enquanto a capacidade da sua conta enviar e-mails está pausada, não é possível enviar e-mails usando o Amazon SES. Você pode solicitar que revisemos essa decisão. Para saber mais sobre como solicitar uma revisão, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
+ **Pending sending pause (Pausa no envio pendente)**: sua conta está sob revisão. Os problemas que nos fizeram colocar sua conta sob análise não foram resolvidos. Nesta situação, normalmente pausamos a capacidade de envio de e-mails da sua conta. No entanto, devido à natureza da sua conta, será necessário analisar sua conta antes que qualquer outra ação seja tomada.
Além disso, as seções **Bounce Rate (Taxa de devolução)** e **Complaint Rate (Taxa de reclamação)** da página de métricas de repupação exibem os resumos de status para as respectivas métricas. A seguir, encontra-se uma lista de possíveis valores de status da métrica:
+ **Healthy (Íntegro)**: a métrica está dentro dos níveis normais.
+ **Almost healed (Quase resolvido)**: a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão. Desde que o período de análise começou, a métrica permaneceu abaixo da taxa máxima. Se a métrica permanecer abaixo da taxa máxima, o status dessa métrica será alterado para **Healthy** antes do término do período de análise.
+ **Under review (Sob revisão)**: a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão e ainda está acima da taxa máxima. Se o problema que fez com que a métrica excedesse a taxa máxima não estiver resolvido até o final do período de análise, poderemos pausar a capacidade da sua conta para enviar e-mails.
+ **Sending pause (Pausa no envio)**: a métrica causou a pausa da capacidade da sua conta enviar e-mails. Enquanto a capacidade da sua conta enviar e-mails está pausada, você não pode enviar e-mails usando o Amazon SES. Você pode solicitar que revisemos essa decisão. Para saber mais sobre como enviar uma solicitação para análise, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
+ **Pending sending pause (Pausa no envio pendente)**: a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão. Os problemas que causaram esse período de análise não foram resolvidos. Esses problemas podem causar a pausa da capacidade da sua conta de enviar e-mails. Um membro da equipe do Amazon SES precisa revisar sua conta antes de tomarmos qualquer outra ação.
## Notificação da taxa de devolução
Esta seção contém informações adicionais sobre as notificações de taxa de devolução mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Você recebeu esta notificação porque a taxa de devoluções da sua conta era muito alta. A taxa de devolução é baseada no número de devoluções definitivas geradas pela conta do Amazon SES. Os provedores de e-mail interpretam uma alta taxa de devolução como um sinal de que um remetente não está gerenciando de maneira adequada a lista de destinatários, e que o remetente pode estar enviando e-mail não solicitado.
Uma devolução definitiva ocorre quando um e-mail é enviado para um endereço que não existe. O Amazon SES não considera devoluções flexíveis (as que ocorrem quando o endereço de um destinatário está temporariamente indisponível para receber mensagens) nesse cálculo. Os e-mails devolvidos que você envia para endereços e domínios verificados, bem como e-mails enviados para o [simulador de caixa de entrada do Amazon SES](send-an-email-from-console.md#send-email-simulator), também não são considerados nesse cálculo.
Calculamos sua taxa de devolução com base em um *volume representativo* de e-mails. Um volume representativo é uma quantidade de e-mails que representa as suas práticas típicas de envio. Para ser justo com remetentes de alto e pequeno volume, o volume representativo é diferente para cada conta e muda conforme os padrões de envio da conta.
Para obter os melhores resultados, mantenha uma taxa de devolução abaixo de 5%. Taxas de devolução mais altas podem afetar a entrega de seus e-mails. Se a taxa de devolução for de 5% ou superior, colocaremos automaticamente sua conta sob análise. Se a taxa de devolução for de 10% ou superior, poderemos interromper o recurso de envio de e-mails da sua conta até que você resolva o problema que causou a alta taxa de devolução.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Se você ainda não tiver feito isso, implemente um processo para capturar e gerenciar devoluções e reclamações. Todas as contas do Amazon SES devem ter esses processos implementados. Para obter mais informações, consulte [Métricas de sucesso para programas de e-mail](success-metrics.md).
Em seguida, determine quais endereços de e-mail estão gerando devoluções, e crie e implemente um plano para reduzir ou eliminar essas devoluções. Se a capacidade da sua conta de enviar e-mails já tiver sido pausada, faça login no Console de gerenciamento da AWS e acesse AWS Support. Responda ao caso que abrimos em seu nome.
### Se sua conta estiver sob análise
No final do período de análise, se a taxa de devolução de sua conta permanecer acima de 10%, poderemos pausar a capacidade de sua conta para enviar e-mails até que você resolva o problema.
Se você implementou mudanças que acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Em sua resposta ao caso, descreva as alterações que você implementou. Se nós concordarmos que as alterações reduzirão sua taxa de devolução, ajustaremos nossos cálculos para levar em conta apenas as devoluções recebidas depois que as alterações foram implementadas.
### Se a capacidade de sua conta para enviar e-mails estiver pausada
Você poderá solicitar que reconsideremos essa decisão. Para obter mais informações, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
Ao implementar mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
## Notificação da taxa de reclamação
Esta seção contém informações adicionais sobre as notificações de taxa de reclamação mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Você recebeu esta notificação porque a taxa de reclamação da sua conta era muito alta. A taxa de reclamação é baseada no número de reclamações geradas pela conta do Amazon SES. Os provedores de e-mail interpretam uma alta taxa de reclamação como um sinal de que um remetente não está gerenciando de maneira adequada a lista de destinatários, e que o remetente pode estar enviando e-mail não solicitado.
Uma reclamação ocorre quando um destinatário identifica um e-mail enviado como spam. Isso geralmente ocorre quando o destinatário usa o botão Denunciar Spam no cliente de e-mail dele. As reclamações geradas por e-mails enviados ao [simulador de caixa de entrada do Amazon SES](send-an-email-from-console.md#send-email-simulator) não são consideradas nesse cálculo.
Calculamos sua taxa de reclamação com base em um *volume representativo* de e-mails. Um volume representativo é uma quantidade de e-mails que representa as suas práticas típicas de envio. Para ser justo com remetentes de alto e pequeno volume, o volume representativo é diferente para cada conta e muda conforme os padrões de envio da conta.
Para obter os melhores resultados, mantenha uma taxa de reclamação abaixo de 0,1%. Taxas de reclamação mais altas podem afetar a entrega de seus e-mails. Se a taxa de reclamação for de 0,1% ou superior, colocaremos automaticamente sua conta sob análise. Se a taxa de reclamação for de 0,5% ou superior, poderemos interromper o recurso de envio de e-mails da sua conta até que você resolva o problema que causou a alta taxa de reclamação.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Se você ainda não tiver feito isso, implemente um processo para capturar e gerenciar devoluções e reclamações. Todas as contas do Amazon SES devem ter esses processos implementados. Para obter mais informações, consulte [Métricas de sucesso para programas de e-mail](success-metrics.md).
Em seguida, determine quais mensagens enviadas estão gerando reclamações, e implemente um plano para reduzi-las. Se a capacidade da sua conta de enviar e-mails já tiver sido pausada, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome.
Embora você deva imediatamente interromper o envio para endereços que possuem reclamações, é importante que você identifique os fatores que estão fazendo com que os destinatários enviem reclamações. Após identificar esses fatores, ajuste seus comportamentos de envio de e-mail para solucioná-los.
### Se sua conta estiver sob análise
No final do período de análise, se a taxa de reclamação de sua conta permanecer acima de 0,5%, poderemos pausar a capacidade de sua conta para enviar e-mails até que você resolva o problema.
Se você implementou mudanças que acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Em sua resposta ao caso, descreva as alterações que você implementou. Se nós concordarmos que as alterações reduzirão sua taxa de reclamação, ajustaremos nossos cálculos para levar em conta apenas as reclamações recebidas após a implementação das alterações.
### Se a capacidade de sua conta para enviar e-mails estiver pausada
Você poderá solicitar que reconsideremos essa decisão. Para obter mais informações, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
## Notificação da organização antispam
Esta seção contém informações adicionais sobre notificações da organização antispam mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Uma organização antispam confiável informou que parte do conteúdo que está sendo enviado de sua conta do Amazon SES foi sinalizada como não solicitada ou problemática por seus sistemas.
Não é possível fornecer informações sobre as mensagens específicas que fizeram com que a organização antispam sinalizasse seu conteúdo como problemático. Não podemos fornecer o nome da organização que emitiu o relatório. Normalmente, as organizações antispam consideram uma combinação dos seguintes fatores: feedback do destinatário, métricas de engajamento da mensagem, tentativas de entregas para endereços inválidos, conteúdo sinalizado pelos seus filtros de spam e ocorrências em spamtrap. Esta não é uma lista completa, outros fatores podem fazer com que essas organizações sinalizem o seu conteúdo.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Para resolver este problema, você precisa determinar quais aspectos do seu programa de envio de e-mail pode estar fazendo com que a organização antispam sinalize seu e-mail como problemático. Em seguida, você precisa alterar o programa de envio para solucionar esses problemas.
### Se sua conta estiver sob análise
No final do período de análise, se a organização antispam continuar a identificar o email enviado da sua conta como problemático, poderemos pausar a capacidade de sua conta para enviar e-mails até você resolver o problema.
Se você implementou mudanças que acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Em sua mensagem, forneça detalhes das alterações feitas. Quando recebermos essas informações, vamos estender o período de análise para garantir que só estamos analisando as notificações de organização antispam que recebemos depois que você implementou as alterações. No final do período de análise estendido, sua conta não será mais listada pela organização antispam e removeremos o período de análise da sua conta.
### Se a capacidade de sua conta para enviar e-mails estiver pausada
Você poderá solicitar que reconsideremos essa decisão. Para obter mais informações, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
## Notificação de listbombing
Esta seção contém informações adicionais sobre notificações de listbombing mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Uma organização antispam identificou que seus processos de envio de e-mail estão vulneráveis a “listbombing”. Listbombing é uma forma de uso abusivo em que um invasor registra um número muito grande de endereços de e-mail em um formulário baseado na web. O listbombing pode ocasionar interrupções de serviço para usuários de serviços de e-mail afetados. Também pode fazer com que seu e-mail seja bloqueado por provedores de e-mail.
As organizações antispam usam métodos exclusivos para identificar sites vulneráveis a listbombing. Por esse motivo, não podemos fornecer detalhes adicionais sobre o problema que levou a organização antispam a identificar seu processo de envio de e-mail como problemático. Também não podemos fornecer o nome da organização que identificou o problema.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Você precisa examinar todos os formulários de inscrição baseados na web para garantir que eles não estejam vulneráveis a esse tipo de uso abusivo. Todo formulário deve incluir um CAPTCHA para evitar que scripts automatizados enviem solicitações de assinatura. Além disso, quando novos usuários se cadastrarem em seu produto ou serviço, envie um e-mail para confirmar se, de fato, eles pretendiam se cadastrar. Não envie nenhum e-mail adicional aos clientes, a menos que eles aceitem claramente suas comunicações.
Por fim, você precisa realizar uma “autorização de permissão” em sua lista de e-mails. Em uma autorização de permissão, você envia um e-mail a todos os seus clientes perguntando se eles ainda querem receber seus e-mails. Envie e-mails somente aos clientes que confirmarem que desejam receber seus e-mails.
### Se sua conta estiver sob análise
No final do período de análise, se a organização antispam continuar a identificar o email enviado da sua conta como problemático, poderemos pausar a capacidade de sua conta para enviar e-mails até você resolver o problema.
Se você implementou mudanças que acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Em sua mensagem, forneça detalhes das alterações feitas. Quando recebermos essas informações, vamos estender o período de análise para garantir que só estamos analisando as notificações de organização antispam que recebemos depois que você implementou as alterações. No final do período de análise estendido, sua conta não será mais listada pela organização antispam e removeremos o período de análise da sua conta.
### Se a capacidade de sua conta para enviar e-mails estiver pausada
Você poderá solicitar que reconsideremos essa decisão. Para obter mais informações, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
## Notificação de feedback direto
Esta seção contém informações adicionais sobre as notificações de feedback direto mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Um número significativo de usuários entrou em contato com o Amazon SES diretamente para denunciar mensagens recebidas de um endereço ou domínio associado à sua conta do Amazon SES. Esse tipo de feedback não é visível nas reclamações relatadas por provedores de caixa postal diretamente e não está incluído nas métricas de devolução e reclamação mostradas na página de métricas de reputação.
Para proteger a privacidade dos usuários que relataram estes problemas, não podemos fornecer seus endereços de e-mail.
Os destinatários podem reclamar com o Amazon SES quando recebem mensagens que não se cadastraram para receber, quando não recebem o tipo de e-mail que esperavam receber, quando não acham o e-mail que recebem útil ou interessante, quando não reconhecem as mensagens como algo para o qual se cadastraram ou quando estão recebendo uma quantidade muito grande de mensagens. Esta lista não está completa. Os fatores que são relevantes no seu caso dependem do seu programa de envio de e-mail específico.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Recomendamos que você implemente uma estratégia de inclusão dupla, conforme descrito em [Criar e manter suas listas](tips-and-best-practices.md#building-and-maintaining-lists), para a aquisição de novos endereços e que apenas envie e-mails para endereços que concluam o processo de inclusão dupla.
Além disso, você deve limpar suas listas de endereços que não interagiram com seus e-mails recentemente. Você pode usar o rastreamento abra e clique, conforme descrito em [Monitoramento da atividade de envio do Amazon SES](monitor-sending-activity.md), para determinar quais usuários estão vendo e interagindo com o conteúdo enviado.
### Se sua conta estiver sob análise
No final do período de revisão, se o Amazon SES continuar a receber um número significativo de reclamações diretas sobre mensagens enviadas de sua conta, poderemos pausar a capacidade de sua conta enviar e-mails até você resolver o problema.
Se você implementou mudanças que acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Forneça informações detalhadas sobre as etapas que tiver feito para resolver o problema e descreva como essas etapas evitam que o problema ocorra novamente no futuro. Se nós concordarmos que as alterações feitas resolverão o problema de forma adequada, cancelaremos o período de análise da sua conta.
### Se a capacidade de sua conta para enviar e-mails estiver pausada
Você poderá solicitar que reconsideremos essa decisão. Para obter mais informações, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
## Notificação da lista de bloqueio de domínio
Esta seção contém informações adicionais sobre as notificações de lista de bloqueio de domínio mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Os e-mails enviados da sua conta do Amazon SES contêm referências a domínios que foram listados em uma lista de bloqueio de domínio confiável. Domínios nestas listas são normalmente associados a comportamentos ofensivos ou mal-intencionados. Os domínios em questão podem ou não ser os domínios a partir dos quais você está enviando e-mails. As mensagens que incluem referências ou links para um domínio em uma lista de bloqueio ou que incluem imagens hospedadas em um domínio da lista, também podem ser sinalizadas.
Não é possível fornecer os nomes dos domínios que estão fazendo com que sua mensagem seja sinalizada, ou identificar quais e-mails foram marcados dessa forma.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Primeiro, crie uma lista de todos os domínios referenciados nos e-mails enviados pelo Amazon SES. Depois, use a [ferramenta Spamhaus Domain Lookup](https://www.spamhaus.org/lookup/) para determinar quais domínios em seu e-mail estão na lista de bloqueios de domínio. Mais de um domínio mencionado nos e-mails enviados por você pode estar nesta lista de bloqueio.
A lista de bloqueio de domínios da Spamhaus não é afiliada ao Amazon SES ou. AWS Não garantimos a exatidão dos domínios nesta lista. A lista de bloqueio de domínio Spamhaus e a Domain Lookup Tool são operadas e mantidas sob propriedade do [Spamhaus Project](https://www.spamhaus.org/).
### Se sua conta estiver sob análise
Procuramos referências a domínios que foram usados para fins mal-intencionados nos e-mails enviados durante o período de revisão. Se os seus e-mails ainda contiverem um número significativo de referências a esses domínios, poderemos pausar a capacidade da sua conta enviar e-mails até que você resolva o problema.
Se você implementou mudanças que acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Em sua mensagem, forneça detalhes das alterações feitas. Quando recebermos essas informações, estenderemos o período de análise para garantir que só estamos analisando a quantidade de domínios presentes na lista de bloqueios no seu e-mail depois que você implementou as alterações. No final do período de análise estendido, se a quantidade de notificações da lista de bloqueio de domínio for reduzida ou eliminada e considerarmos que você realizou etapas para evitar que esse problema ocorra novamente no futuro, cancelaremos o período de análise da sua conta.
### Se a capacidade de sua conta para enviar e-mails estiver pausada
Você poderá solicitar que reconsideremos essa decisão. Para obter mais informações, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
## Notificação de revisões internas
Esta seção contém informações adicionais sobre as notificações de revisão interna mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Uma análise abrangente da sua conta identificou diversas características que podem fazer com que provedores de caixa postal ou destinatários identifiquem suas mensagens como spam.
Para proteger o nosso processo de detecção de abuso, não podemos revelar os fatores específicos que levaram a sua conta a ser sinalizada desta forma.
Fatores comuns que podem levar a essa determinação incluem o seguinte:
+ Mensagens que estão sendo sinalizadas por sistemas antispam comerciais.
+ Conteúdo da mensagem que implica que o destinatário não solicitou explicitamente o e-mail.
+ Incompatibilidades entre a mensagem do remetente e a marca no corpo do e-mail.
+ Conteúdo que não deixa claro quem é o remetente.
+ Envio de mensagens que lidam com conteúdo que está associado com um e-mail não solicitado.
+ Padrões de formatação associados com e-mails não solicitados.
+ Enviar de ou fazer referência a domínios que tenham má reputação.
Essa não é uma lista completa. O motivo específico para esta notificação pode ser uma combinação de qualquer um destes fatores ou também pode ser algo não listado.
### O que pode ser feito para resolver o problema
As sugestões a seguir podem ajudar a reduzir a gravidade do problema:
+ Certificar-se de que os destinatários que você está entrando em contato são aqueles que explicitamente solicitaram receber e-mail.
+ Nunca compre, alugue ou empreste listas de destinatários de e-mails.
+ Não tente ocultar sua identidade ou o objetivo da comunicação nas mensagens que enviar.
+ Crie uma lista de todos os domínios mencionados nos e-mails enviados por meio do Amazon SES e use a ferramenta Spamhaus Domain Lookup em [https://www.spamhaus.org/lookup/](https://www.spamhaus.org/lookup/) para determinar se algum desses domínios está na lista de bloqueio de domínio Spamhaus.
+ Certifique-se de que você está seguindo as melhores práticas do setor ao projetar seus e-mails.
Esta lista não é abrangente, mas deve ajudá-lo a identificar alguns dos mais comuns fatores que podem fazer com que seus e-mails sejam marcados.
A lista de bloqueio de domínios da Spamhaus não é afiliada ao Amazon SES ou. AWS Não garantimos a exatidão dos domínios nesta lista. A lista de bloqueio de domínio Spamhaus e a Domain Lookup Tool são operadas e mantidas sob propriedade do [Spamhaus Project](https://www.spamhaus.org/).
### Se a sua conta estiver sob análise ou se a capacidade da sua conta para enviar e-mails for pausada
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Forneça informações detalhadas sobre as etapas que tiver feito para resolver o problema e descreva como essas etapas evitam que o problema ocorra novamente no futuro. Se nós concordarmos que as alterações feitas resolverão o problema de forma adequada, cancelaremos o período de análise ou removeremos o pausa de envio da sua conta.
Se removermos um período de análise ou uma pausa de envios de sua conta e observarmos o mesmo problema posteriormente, poderemos colocar sua conta sob análise ou pausar sua capacidade de enviar e-mails novamente. Em casos extremos, ou se observamos repetidas ocorrências do mesmo problema, poderemos suspender permanentemente a capacidade da sua conta para enviar e-mails.
Consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md) para obter mais informações sobre o que fazer se sua conta estiver sob análise ou se a capacidade da sua conta para enviar e-mails for pausada.
## Notificação do provedor de caixa postal
Esta seção contém informações adicionais sobre as notificações de provedor de caixa postal mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Um grande provedor de caixa postal relatou que e-mails não solicitados ou mal-intencionados estão sendo enviados de um endereço ou domínio associado à sua conta do Amazon SES.
Não podemos compartilhar a identidade da organização que emitiu este relatório. Além disso, não temos informações sobre fatores específicos que fizeram com que o provedor de caixa postal enviasse o relatório. Normalmente, os provedores de caixa postal tomam estas decisões com base no feedback dos clientes, métricas de envolvimento do cliente, tentativa de entregas para endereços inválidos e no conteúdo que é sinalizado pelos filtros de spam. Esta lista não é abrangente, podem haver outros fatores que fizeram com que o provedor de caixa postal sinalizasse seu conteúdo.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Para resolver este problema, você precisa determinar quais aspectos do seu programa de envio de e-mail pode estar fazendo com que os provedores de caixa postal sinalizem seu e-mail como problemático. Você precisa, em seguida, alterar o programa de envio para solucionar esses problemas.
### Se sua conta estiver sob análise
No final do período de análise, se o provedor de caixa postal continuar a identificar o e-mail enviado da sua conta como problemático, poderemos pausar a capacidade de sua conta para enviar e-mails até você resolver o problema.
Se você implementou mudanças que acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Em sua mensagem, forneça detalhes das alterações feitas. Quando recebermos essas informações, vamos estender o período de análise para garantir que só estamos analisando a quantidade de notificações do provedor de caixa postal que recebemos depois que você implementou as alterações. No final do período de análise estendido, se o provedor de caixa postal não reportar mais sua conta como problemática, poderemos remover o período de análise da sua conta.
### Se a capacidade de sua conta para enviar e-mails estiver pausada
Você poderá solicitar que reconsideremos essa decisão. Para obter mais informações, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
## Notificação de feedback do destinatário
Esta seção contém informações adicionais sobre as notificações de feedback do destinatário mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Um grande provedor de caixa postal relatou a nós que um grande número de seus usuários têm reportado e-mails enviados da sua conta do Amazon SES como não solicitados. Esse tipo de feedback não está visível nas reclamações relatadas diretamente por provedores de caixa postal e não está incluído nas notificações de devolução e reclamação do Amazon SES.
Um grande número de reclamações pode ter um impacto negativo em todos os usuários do Amazon SES. Para proteger sua reputação e a de outros clientes do Amazon SES, tomamos medidas imediatas quando uma conta recebe um determinado número de reclamações.
Não é possível fornecer uma lista de endereços de e-mail específicos que estão marcando seus e-mails como não solicitado. Além disso, não é possível compartilhar o nome do provedor de caixa postal que relatou este problema para nós.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Para resolver este problema, você precisa para determinar quais aspectos do seu programa de envio de e-mail pode estar fazendo com que seus destinatários enviem reclamações em relação a mensagens de e-mail que recebem. Após identificar esses fatores, altere suas práticas de envio de e-mail para solucioná-los.
Para adquirir novos endereços, recomendamos que você implemente uma estratégia de inclusão dupla, conforme descrito em [Criar e manter suas listas](tips-and-best-practices.md#building-and-maintaining-lists). Recomendamos que você apenas envie e-mails para endereços que tenham concluído o processo de inclusão dupla.
Além disso, você deve limpar suas listas de endereços que não interagiram com seus e-mails recentemente. Você pode usar o rastreamento abra e clique, conforme descrito em [Monitoramento da atividade de envio do Amazon SES](monitor-sending-activity.md), para determinar quais usuários estão vendo e interagindo com o conteúdo enviado.
### Se sua conta estiver sob análise
No final do período de análise, se o provedor de caixa postal continuar a reportar um número significativo de reclamações, poderemos pausar a capacidade de sua conta para enviar e-mails até você resolver o problema.
Se você implementou mudanças que acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Em sua mensagem, forneça detalhes das alterações feitas. Quando recebermos essas informações, vamos estender o período de análise para garantir que só estamos analisando a quantidade de reclamações do provedor de caixa postal que recebemos depois que você implementou as alterações. Ao final do período de análise estendido, se a quantidade de reclamações do provedor de caixa postal for reduzida ou eliminada, poderemos remover a análise da sua conta.
### Se a capacidade de sua conta para enviar e-mails estiver pausada
Você poderá solicitar que reconsideremos essa decisão. Para obter mais informações, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
## Notificação de contas relacionadas
Esta seção contém informações adicionais sobre notificações relacionadas a conta mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Detectamos sérios problemas relacionados ao e-mails enviados de outra conta do Amazon SES. Acreditamos que a conta problemática está relacionada à sua Conta da AWS, por isso tomamos medidas para evitar problemas semelhantes.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Quando pausamos a capacidade de uma conta para enviar e-mails, sempre enviamos informações sobre os motivos da pausa de envio para o proprietário dessa conta. Consulte o e-mail que enviamos ao proprietário da conta relacionada para obter mais informações.
Você deve resolver os problemas com a conta relacionada primeiro. Depois de implementar as alterações que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Forneça informações detalhadas sobre as etapas que tiver feito para resolver o problema e descreva como essas etapas evitam que o problema ocorra novamente no futuro. Se nós concordarmos que as alterações feitas resolverão o problema de forma adequada, cancelaremos o período de análise ou removeremos o pausa de envio da sua conta.
## Notificação de spamtrap
Esta seção contém informações adicionais sobre as notificações de armadilhas de spam mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Uma organização antispam de terceiros relatou que seus endereços de armadilhas de spam recentemente receberam e-mails de um endereço verificado ou de domínios associados à sua conta do Amazon SES.
Uma armadilha de spam é um endereço de e-mail inativo que é usado exclusivamente para atrair e-mails não solicitados (spam). Um grande número de relatos de armadilhas de spam pode ter um impacto negativo em todos os usuários do Amazon SES. Para proteger sua reputação e a de outros clientes do Amazon SES, tomamos medidas imediatas quando uma conta envia um determinado volume de e-mails para endereços de armadilhas de spam.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Não é possível exibir os endereços de e-mail associados à armadilha de spam que você encontrou. Esses endereços são rigorosamente protegidos por organizações proprietárias e assim que os endereços são conhecidos, eles se tornam inútil.
O envio de e-mails para endereços spamtrap normalmente indica que há um problema com a forma como você adquirir os endereços de e-mail dos clientes. Por exemplo, listas de endereços de e-mail compradas podem conter endereços de armadilhas de spam, e é por isso que enviar para listas compradas ou alugadas é proibido pelos termos de serviço do Amazon SES. Para adquirir novos endereços, recomendamos que você implemente uma estratégia de inclusão dupla, conforme descrito em [Criar e manter suas listas](tips-and-best-practices.md#building-and-maintaining-lists). Recomendamos que você apenas envie e-mails para endereços que tenham concluído o processo de inclusão dupla.
Além disso, você deve limpar suas listas de endereços que não interagiram com seus e-mails recentemente. Você pode usar o rastreamento abra e clique, conforme descrito em [Monitoramento da atividade de envio do Amazon SES](monitor-sending-activity.md), para determinar quais usuários estão vendo e interagindo com o conteúdo enviado.
### Se sua conta estiver sob análise
No final do período de análise, se mensagens ainda estiverem sendo enviadas para endereços de spamtrap de sua conta, poderemos pausar a capacidade de sua conta para enviar e-mails até você resolver o problema.
Se você implementou mudanças que acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Em sua mensagem, forneça detalhes das alterações feitas. Quando recebermos essas informações, vamos estender o período de análise para garantir que só estamos analisando a quantidade de relatórios de spamtrap que recebemos depois que você implementou as alterações. Ao final do período de análise estendido, se a quantidade de relatórios de spamtrap for reduzida ou eliminada, poderemos remover a análise da sua conta.
### Se a capacidade de sua conta para enviar e-mails estiver pausada
Você poderá solicitar que reconsideremos essa decisão. Para obter mais informações, consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md).
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
## Notificação de site vulnerável
Esta seção contém informações adicionais sobre as notificações de site vulnerável no Amazon SES mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Após uma análise abrangente, acreditamos que estão sendo enviadas mensagens da sua conta que você não teve intenção de enviar. Estas mensagens são altamente prováveis de serem marcadas como spam por provedores de caixa postal e destinatários.
Na maioria dos casos nestas situações, um terceiro está usando indevidamente um recurso do seu site para enviar e-mails indesejados. Por exemplo, se o seu site contém um recurso "enviar por e-mail para um amigo", "entrar em contato conosco", "convidar um amigo" ou semelhante, um terceiro pode usar esse recurso para enviar e-mails não solicitados.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Primeiro, identifique os recursos ou aplicações do seu siteque podem permitir que terceiros enviem e-mails usando o Amazon SES sem o seu conhecimento. No caso do Support Center, é possível solicitar uma amostra das mensagens que acreditamos ter sido enviadas dessa maneira.
Em seguida, modifique seu aplicativo ou site para evitar o envio não solicitado. Por exemplo, adicione um CAPTCHA, limite a taxa na qual os e-mails podem ser enviados, remova a capacidade dos usuários de enviar conteúdo personalizado, exija que os usuários façam login para enviar e-mail e remova a capacidade do aplicativo de gerar várias notificações simultâneas.
### Se a sua conta estiver sob análise ou se a capacidade da sua conta para enviar e-mails for pausada
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
Se removermos um período de análise ou uma pausa de envios de sua conta e observarmos o mesmo problema posteriormente, poderemos colocar sua conta sob análise ou interromper seu recurso de envio de e-mails novamente. Se observarmos casos extremos ou repetidas ocorrências do mesmo problema, poderemos suspender permanentemente o recurso de envio de e-mails da sua conta.
Consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md) para obter mais informações sobre o que fazer se sua conta estiver sob análise ou se a capacidade da sua conta para enviar e-mails for pausada.
## Notificação de credenciais comprometidas
Esta seção contém informações adicionais sobre notificações do site de credenciais comprometidas mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Após uma análise abrangente, acreditamos que estão sendo enviadas mensagens da sua conta que você não teve intenção de enviar. Estas mensagens são altamente prováveis de serem marcadas como spam por provedores de caixa postal e destinatários.
Algumas causas comuns são chaves de acesso do IAM e senhas SMTP comprometidas ou outras vulnerabilidades de segurança.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Você deve realizar uma análise de segurança abrangente dos mecanismos de utilização do SES. Verifique se você alterou todas as senhas SMTP ou aplicáveis e se removeu usuários ou recursos não autorizados de sua conta. Garanta que você não esteja armazenando informações sigilosas, como senhas ou chaves de acesso, em sites ou repositórios de terceiro. Agora é recomendável que você não use chaves de acesso do IAM para usuários e nunca para o usuário raiz. Se você ainda as estiver usando, migre-as para mecanismos que forneçam credenciais temporárias, como criar um usuário no Centro de Identidade do AWS IAM.
### Se a sua conta estiver sob análise ou se a capacidade da sua conta para enviar e-mails for pausada
Depois de implementar as mudanças que você acredita que resolverão o problema, entre no AWS Console e acesse o Support Center. Responda ao caso que abrimos em seu nome. Inclua detalhes das ações tomadas para resolver este problema, bem como detalhes dos seus planos para garantir que esse problema não ocorra novamente. Após recebermos sua solicitação, nós analisaremos as informações fornecidas e alteraremos o status da sua conta, se necessário.
Se removermos um período de análise ou uma pausa de envios de sua conta e observarmos o mesmo problema posteriormente, poderemos colocar sua conta sob análise ou interromper seu recurso de envio de e-mails novamente. Se observarmos casos extremos ou repetidas ocorrências do mesmo problema, poderemos suspender permanentemente o recurso de envio de e-mails da sua conta.
Consulte [Processo de revisão do Amazon SES Sending FAQs](faqs-enforcement.md) para obter mais informações sobre o que fazer se sua conta estiver sob análise ou se a capacidade da sua conta para enviar e-mails for pausada.
## Outra notificação
Esta seção contém informações adicionais sobre outras notificações mostradas na página de métricas de reputação do Amazon SES.
### Por que você recebeu esta notificação
Uma revisão automática ou humana identificou problemas que não estão listados nas seções anteriores deste documento.
### O que pode ser feito para resolver o problema
Consulte o caso do Support Center que abrimos em seu nome para obter detalhes sobre o problema específico. Para acessar o Support Center, faça login no Console de gerenciamento da AWS e escolha Support Center. Em sua resposta ao caso, descreva as alterações que você implementou. Dependendo da sua situação específica e da natureza dos problemas que descobrimos, poderemos encerrar o período de análise ou restaurar a capacidade de sua conta para enviar e-mails.
# Criação de alarmes de monitoramento de reputação usando CloudWatch
O Amazon SES publica automaticamente uma série de métricas relacionadas à reputação na Amazon. CloudWatch Você pode usar essas métricas para criar alarmes que notificam quando suas taxas de devolução ou reclamação atingirem níveis que possa afetar sua capacidade de enviar e-mail.
**nota**
A CloudWatch parte dos procedimentos nesta seção tem como objetivo apenas apresentar as etapas principais para configurar um CloudWatch alarme para monitorar a reputação do remetente do SES. Eles não exploram configurações avançadas em relação às configurações opcionais para CloudWatch alarmes. Para obter informações completas sobre a configuração de CloudWatch alarmes, consulte Usando alarmes [da Amazon no CloudWatch Guia](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/AlarmThatSendsEmail.html) do usuário da *Amazon CloudWatch *.
**Pré-requisitos**
+ Crie um novo tópico do Amazon SNS e, em seguida, assine-o usando o endpoint de sua preferência (por exemplo, e-mail ou SMS). Para obter informações, consulte [Criar um tópico do Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-tutorial-create-topic.html) e [Assinar tópico do Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-tutorial-create-subscribe-endpoint-to-topic.html) no *Guia do desenvolvedor do Amazon Simple Notification Service*.
+ Se você nunca enviou um e-mail na região da atual, talvez não veja o namespace **SES**. Para garantir que você tenha métricas, envie um enail de teste para o [mailbox simulator](send-an-email-from-console.md#send-email-simulator) (simulador de caixa de correio).
**Para criar um CloudWatch alarme para monitorar a reputação de envio**
1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS e abra o console do Amazon SES em [https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/).
1. No painel de navegação, do lado esquerdo da tela, selecione **Reputation metrics (Métricas de reputação)**.
1. Na página **Métricas de reputação****, na guia Nível da conta**, no painel Taxa de **rejeição ou Taxa de** **reclamação**, escolha **Exibir em CloudWatch** - isso abrirá o CloudWatch console com a métrica escolhida.
1. Na guia **Métricas representadas graficamente**, na linha da métrica escolhida, neste exemplo, **Reputação. BounceRate**, escolha o ícone da *campainha de alarme* na coluna **Ações** (veja a imagem abaixo) - isso abrirá a página **Especificar métricas e condições**.
![\[CloudWatch metrics graph with Reputation.BounceRate metric and alarm bell icon highlighted.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/ses/latest/dg/images/cw_alarm_for_reputation.png)
1. Role para baixo até o painel **Conditions** (Condições) e escolha **Static** (Estático) no campo **Threshold type** (Tipo de limite).
1. No **Whenever *metric* is...** campo, escolha **Maior/Igual.**
1. No final **de...** campo, especifique o valor que deve CloudWatch fazer com que um alarme seja acionado.
+ Se você estiver criando um alarme para monitorar sua taxa de devolução, observe que o Amazon SES recomenda manter essa taxa abaixo de 5%. Se a taxa de devoluções da sua conta for maior que 10%, poderemos pausar a capacidade de envio de e-mails da conta. Por esse motivo, você deve configurar CloudWatch para enviar uma notificação quando a taxa de rejeição da sua conta for maior ou igual a 0,05 (5%).
+ Se você estiver criando um alarme para monitorar sua taxa de reclamação, observe que o Amazon SES recomenda manter essa taxa abaixo de 0,1%. Se a taxa de reclamações da sua conta for maior que 0,5%, poderemos pausar a capacidade de envio de e-mails da conta. Por esse motivo, você deve configurar CloudWatch para enviar uma notificação quando a taxa de reclamação da sua conta for maior ou igual a 0,001 (0,1%).
1. Expanda **Additional configuration** (Configuração adicional) e selecione **Treat missing data as ignore (maintain the alarm state)** (Tratar dados ausentes como ignorar (manter o estado de alarme)) no campo **missing data treatment** (tratamento de dados ausentes).
1. Escolha **Próximo**.
1. No painel **Configure actions** (Configurar ações), escolha **in Alarm** (em Alarme) no campo **Alarm state trigger** (Gatilho de estado de alarme).
1. Escolha **Select an existing SNS topic** (Selecionar um tópico SNS existente) no campo **Select an SNS topic** (Selecionar um tópico SNS).
1. Escolha o tópico que você criou e no qual se inscreveu nos pré-requisitos na caixa de pesquisa **Send a notification to...** (Enviar uma notificação para…).
1. Escolha **Próximo**.
1. No painel **Add a description** (Adicionar uma descrição), insira um nome e uma descrição para o alarme e depois selecione **Next** (Próximo).
1. No painel **Preview and create** (Pré-visualizar e criar), confirme suas configurações e, se estiver satisfeito, escolha **Create alarm** (Criar alarme). Se houver algo que você gostaria de mudar, selecione o botão **Previous** (Anterior) para cada seção que você gostaria de voltar e editar.
# Metrics SNDS para IPs dedicados
Você pode exibir dados de Smart Network Data Services (SNDS) para endereços IP dedicados alugados em cada Região da AWS onde você usa o Amazon SES. Esses dados de SNDS estão disponíveis por meio do console do Amazon CloudWatch.
O SNDS é um programa do Outlook que permite que os proprietários de IP ajudem a evitar spam dentro do seu espaço IP. O Amazon SES fornece esses dados importantes para os que alugam IPs dedicados. Os dados SNDS fornecem informações sobre o comportamento de envio de e-mail do IP e destaca as áreas preocupantes para a sua reputação como remetente.
**nota**
Em se tratando do Outlook, isso abrange todos os domínios que eles rastreiam. Por exemplo, isso pode abranger Hotmail.com, Outlook.com e Live.com.
**Para exibir dados SNDS para seus endereços IP dedicados**
1. Faça login no Amazon CloudWatch e abra o console do CloudWatch em [https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/.](https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/)
1. No painel de navegação, expanda **Metrics** (Métricas) e escolha **All metrics** (Todas as métricas).
*(As instruções são dadas para a nova interface do console do CloudWatch.)*
1. Na guia **Browse** (Pesquisar) no contêiner **Metrics** (Métricas), selecione sua Região da AWS e, depois, escolha **SES**.
1. Escolha **IP Metrics** (Métricas de IP), que mostrará todos os seus IPs dedicados rastreados pelo SNDS.
*(Nota: se não houver endereços IP dedicados associados à sua conta na região selecionada, **IP Metrics** (Métricas de IP) não será exibido no console do CloudWatch.)*
1. Veja todos os seus IPs dedicados rastreados pelo SNDS nesta lista ou selecione um endereço IP individual para visualizar apenas suas métricas.
As métricas a seguir são fornecidas para cada endereço IP dedicado e são definidar pelo Outlook. Para obter mais informações, consulte as [Perguntas frequentes](https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/FAQ.aspx#DataProvided) do SNDS do Outlook.
**nota**
Essas métricas representam um período de atividade que fornece dados atualizados uma vez por dia. As métricas também têm um carimbo de data/hora correspondente, que reflete um período de 24 horas.
+ **SNDS.RCPTCommands**: este é o número de comandos RCPT percebidos pelo SNDS para o endereço IP específico durante o período de atividade. Os comandos RCPT fazem parte do protocolo SMTP usado para enviar e-mail, que especifica o endereço de destinatário para o qual você está tentando entregar e-mail.
+ **SNDS.DATACommands**: este é o número de comandos DATA percebidos pelo SNDS para o endereço IP específico durante o período de atividade. Os comandos DATA fazem parte do protocolo SMTP usado para enviar e-mail, especificamente a parte que realmente transmite a mensagem para os destinatários pretendidos, anteriormente estabelecidos.
+ **SNDS.MessageRecipients**: o número de destinatários em mensagens percebidas pelo SNDS para o endereço IP específico durante o período de atividade.
+ **SNDS.SpamRate**: exibe os resultados agregados da filtragem de spam aplicada a todas as mensagens enviadas pelo endereço IP durante o período de atividade especificado.
+ Uma taxa de spam de 0 significa que o endereço IP tem menos de 10% de spam.
+ Uma taxa de spam de 0,5 significa que entre 10% e 90% de spam é gerado a partir do endereço IP.
+ Uma taxa de spam de 1 significa que 90% ou mais de spam são gerados a partir do endereço IP.
+ **SNDS.ComplaintRate**: essa é a fração do tempo que uma mensagem recebida do IP é alvo da reclamação de um usuário do Outlook durante o período de atividade.
+ Uma ComplaintRate de 1 significa uma taxa de reclamação de 100%.
+ Uma ComplaintRate de 0,05 significaria, por exemplo, uma taxa de reclamação de 5%.
+ Uma reclamação de 0 significa que a taxa é inferior a 0,1%.
+ **SNDS.TrapHits**: exibe o número de mensagens enviadas às "contas de armadilha". Contas de armadilha são contas mantidas pelo Outlook que não solicitam nenhum e-mail. Assim, é muito provável que qualquer mensagem enviada para contas de armadilha seja spam.
## Perguntas sobre a solução de problemas
**P1. Por que os dados não são preenchidos todos os dias? Qualquer dos seguintes cenários pode se aplicar:**
+ Os dados SNDS dependem do programa SNDS do Outlook.
+ Há um limite mínimo de e-mails que o SNDS precisa receber para calcular um valor. Os dados podiam não estar disponíveis nos momentos em que o volume de e-mail em um IP estava baixo.
**P2. Por que as métricas SNDS.SpamRate e SNDS.ComplaintRate estão mudando e o que devo fazer se a taxa mudar para um valor de 1?**
Este é um indicador de que algo no seu comportamento de envio disparou uma resposta negativa do programa SNDS do Outlook. Nesse caso, você deve conferir em outros provedores de serviços de Internet (ISPs), bem como seus números de engajamento para se certificar de que não se trata de um problema global. Se for um problema global, você talvez observe problemas com vários ISPs, o que sugere um problema de lista, conteúdo, distribuição ou permissões. Se for específico para o Outlook, revise [como melhor entregar para o Outlook](https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/).
**P3. Que ações o AWS Support tomará se minha SNDS.SpamRate passar de um valor de 0 (ou 0,5) para 1?**
AWSA não tem nenhum controle sobre o SNDS e, portanto, não tem influência no SNDS. Todas as solicitações de mitigação precisam ser encaminhadas diretamente ao Outlook por meio de seu [Novo formulário de solicitação de suporte](https://support.microsoft.com/en-us/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75).
# Pausar automaticamente o envio de e-mails
Para proteger sua reputação de remetente, você pode pausar temporariamente o envio de e-mails para mensagens enviadas usando conjuntos de configurações específicos ou para todas as mensagens enviadas da sua conta do Amazon SES em uma região específica AWS .
Ao usar a Amazon CloudWatch e o Lambda, você pode criar uma solução que pausa automaticamente o envio de e-mails quando suas métricas de reputação (como taxa de rejeição ou taxa de reclamação) excedem determinados limites. Este tópico contém procedimentos para configurar essa solução.
**Topics**
+ [Pausa automática do envio de e-mails para toda a conta do Amazon SES](monitoring-sender-reputation-pausing-account.md)
+ [Pausar automaticamente o envio de e-mails para um conjunto de configurações](monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set.md)
# Pausa automática do envio de e-mails para toda a conta do Amazon SES
Os procedimentos nesta seção explicam as etapas para configurar o Amazon SES, o Amazon SNS CloudWatch, a Amazon e pausar automaticamente AWS Lambda o envio de e-mails para sua conta do Amazon SES em uma única região. AWS Se você envia e-mails de várias regiões, repita os procedimentos desta seção para cada região na qual deseja implementar esta solução.
**Topics**
+ [Parte 1: Criar uma função do IAM](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-1)
+ [Parte 2: Criar a função do Lambda](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-2)
+ [Parte 3: reativar o envio de e-mail para sua conta](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-3)
+ [Parte 4: criar um tópico e uma assinatura do Amazon SNS](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-4)
+ [Parte 5: Criar um CloudWatch alarme](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-5)
+ [Parte 6: testar a solução](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-6)
## Parte 1: Criar uma função do IAM
A primeira etapa para configurar a pausa automática de envio de e-mail é criar uma função do IAM que possa executar a operação de API `UpdateAccountSendingEnabled`.
**Para criar perfil do IAM**
1. Abra o console do IAM em [https://console.aws.amazon.com/iam/](https://console.aws.amazon.com/iam/).
1. No painel de navegação, escolha **Perfis**.
1. Escolha **Criar Perfil**.
1. Na página **Selecionar entidade confiável**, escolha **Serviço da AWS ** para **Tipo de entidade confiável**.
1. Em **Use case** (Caso de uso), escolha **Lambda** e **Next** (Próximo).
1. Na página **Add permissions** (Adicionar permissões), escolha as seguintes políticas:
+ **AWSLambdaBasicExecutionRole**
+ **Amazon SESFull Access**
**dica**
Use a caixa de pesquisa em **Permission policies** (Políticas de permissão) para localizar rapidamente essas políticas, mas observe que, depois de pesquisar e selecionar a primeira política, você deverá escolher **Clear filters** (Limpar filtros) antes de pesquisar e selecionar a segunda política.
Escolha **Próximo**.
1. Na página **Name, review, and create** (Fornecer nome, revisar e criar), em **Role details** (Detalhes da função), insira um nome significativo para a política no campo **Role name** (Nome da função).
1. Verifique se as duas políticas selecionadas estão listadas na tabela **Permissions policy summary** (Resumo de políticas de permissões) e escolha **Create role** (Criar função).
## Parte 2: Criar a função do Lambda
Depois de criar uma função do IAM, você pode criar a função do Lambda que pausa o envio de e-mails para sua conta.
**Para criar a função do Lambda**
1. Abra o AWS Lambda console em [https://console.aws.amazon.com/lambda/](https://console.aws.amazon.com/lambda/).
1. Use o seletor de regiões para escolher a região onde você deseja implantar esta função do Lambda.
**nota**
Essa função só pausa o envio de e-mails na AWS região selecionada nesta etapa. Se você envia e-mails de mais de uma região, repita os procedimentos desta seção para cada região na qual deseja pausar automaticamente o envio de e-mails.
1. Escolha **Create function** (Criar função).
1. Em **Create function** (Criar função), escolha **Author from scratch** (Criar do zero).
1. Em **Basic information** (Informações básicas), execute as seguintes etapas:
+ Em **Function name** (Nome da função), digite um nome para a função do Lambda.
+ Em **Runtime**, escolha **Node.js 18x** (ou a versão atualmente oferecida na lista de seleção).
+ Em **Architecture** (Arquitetura), mantenha o padrão pré-selecionado, **x86\$164**.
+ Em Permissions (Permissões), amplie **Change default execution role** (Alterar função de execução padrão) e escolha **Use an existing role (Usar uma função existente)**.
+ Clique no interior da caixa de lista **Existing role** (Função existente) e escolha a função do IAM criada em [Parte 1: Criar uma função do IAM](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-1).
Em seguida, selecione **Create function** (Criar função).
1. Em **Code source** (Fonte do código), no editor de código, cole o seguinte código:
```
'use strict';
const { SES } = require("@aws-sdk/client-ses")
// Create a new SES object.
var ses = new SES({});
// Specify the parameters for this operation. In this case, there is only one
// parameter to pass: the Enabled parameter, with a value of false
// (Enabled = false disables email sending, Enabled = true enables it).
var params = {
Enabled: false
};
exports.handler = (event, context, callback) => {
// Pause sending for your entire SES account
ses.updateAccountSendingEnabled(params, function(err, data) {
if(err) {
console.log(err.message);
} else {
console.log(data);
}
});
};
```
Selecione **Deploy (Implantar)**.
1. Escolha **Testar**. Se a janela **Configure test event** (Configurar evento de teste) for exibida, digite um nome no campo **Event name** (Nome do evento) e escolha **Save** (Salvar).
1. Expanda a caixa suspensa **Test** (Teste), selecione o nome do evento recém-criado e escolha **Test** (Teste).
1. A guia **Execution results** (Resultados da execução) será exibida: logo abaixo dela e à direita, verifique se `Status: Succeeded` é exibido. Se a função não for executada, faça o seguinte:
+ Verifique se a função do IAM que você criou em [Parte 1: Criar uma função do IAM](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-1) contém as políticas corretas.
+ Verifique se o código da função do Lambda não contém nenhum erro. O editor de código do Lambda automaticamente destaca os erros de sintaxe e outros problemas potenciais.
## Parte 3: reativar o envio de e-mail para sua conta
Um efeito secundário do teste de função do Lambda em [Parte 2: Criar a função do Lambda](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-2) é que o envio de e-mail para sua conta do Amazon SES é pausado. Na maioria dos casos, você não deseja pausar o envio da sua conta até que o CloudWatch alarme seja acionado.
Os procedimentos nesta seção reabilitam o envio de e-mail para sua conta do Amazon SES. Para concluir esses procedimentos, você deve instalar e configurar a AWS Command Line Interface. Para obter mais informações, consulte o [Guia do usuário do AWS Command Line Interface](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/userguide/).
**Para reativar o envio de e-mail**
1. Na linha de comando, digite o comando a seguir para reabilitar o envio de e-mails para a sua conta. *sending\$1region*Substitua pelo nome da região na qual você deseja reativar o envio de e-mail.
```
aws ses update-account-sending-enabled --enabled --region sending_region
```
1. Na linha de comando, digite o seguinte comando para verificar o status de envio de e-mails para a sua conta:
```
aws ses get-account-sending-enabled --region sending_region
```
Se visualizar a saída a seguir, isso significa que conseguiu reativar o envio de e-mail para sua conta:
```
{
"Enabled": true
}
```
## Parte 4: criar um tópico e uma assinatura do Amazon SNS
CloudWatch Para executar sua função Lambda quando um alarme é acionado, você deve primeiro criar um tópico do Amazon SNS e inscrever a função Lambda nele.
**Como criar o tópico do Amazon SNS e assiná-lo com a função do Lambda**
1. [Abra o console do Amazon SNS em https://console.aws.amazon.com/sns/ v3/home.](https://console.aws.amazon.com/sns/v3/home)
1. [Crie um tópico](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-topic.html) seguindo as etapas indicadas no *Guia do desenvolvedor do Amazon Simple Notification Service*.
1. O **Type** (Tipo) deve ser **Standard** (Comum) (não **FIFO**).
1. [Assine o tópico](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-subscribe-endpoint-to-topic.html) seguindo as etapas indicadas no *Guia do desenvolvedor do Amazon Simple Notification Service*.
1. Em **Protocolo**, selecione **AWS Lambda**.
1. Em **Endpoint**, escolha a função do Lambda que você criou em [Parte 2: Criar a função do Lambda](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-2).
## Parte 5: Criar um CloudWatch alarme
Esta seção contém procedimentos para criar um alarme CloudWatch que é acionado quando uma métrica atinge um determinado limite. Quando o alarme é acionado, ele envia uma notificação ao tópico do Amazon SNS criado em [Parte 4: criar um tópico e uma assinatura do Amazon SNS](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-4) que, então, executa a função do Lambda criada em [Parte 2: Criar a função do Lambda](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-2).
**Para criar um CloudWatch alarme**
1. Abra o CloudWatch console em [https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/](https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/).
1. Use o seletor de regiões para escolher a região onde você deseja pausar automaticamente o envio de e-mails.
1. No painel de navegação, selecione **Alarmes**.
1. Escolha **Create Alarm** (Criar alarme).
1. Na janela **Create Alarm** (Criar alarme), em **SES Metrics** (Métricas do SES), escolha **Account Metrics** (Métricas da conta).
1. Em **Metric Name** (Nome da métrica), escolha uma das opções a seguir:
+ **Reputação. BounceRate** — Escolha essa métrica se quiser pausar o envio de e-mails para sua conta quando a taxa geral de rejeição total de sua conta ultrapassar um limite definido por você.
+ **Reputação. ComplaintRate** — Escolha essa métrica se quiser pausar o envio de e-mails para sua conta quando a taxa geral de reclamações de sua conta ultrapassar um limite definido por você.
Escolha **Próximo**.
1. Execute as etapas a seguir:
+ Em **Alarm Threshold** (Limite do alarme), para **Name** (Nome), digite um nome para o alarme.
+ Em **Whenever: Reputação. BounceRate**ou **sempre: Reputação. ComplaintRate**, especifique o limite que faz com que o alarme seja acionado.
**nota**
Sua conta será automaticamente colocada sob análise se a taxa de devolução ultrapassar 5% ou se a taxa de reclamações ultrapassar 0,1%. Quando você especifica a taxa de rejeição ou de reclamação que faz com que o CloudWatch alarme seja acionado, recomendamos que você use valores abaixo dessas taxas para evitar que sua conta seja analisada.
+ Em **Actions** (Ações), em **Whenever this alarm** (Sempre que este alarme), escolha **State is ALARM** (Estado é ALARME). Em **Send notification to (Enviar e-mail para)**, escolha o tópico do Amazon SNS que você criou em [Parte 4: criar um tópico e uma assinatura do Amazon SNS](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-4).
Escolha **Criar Alarm**.
## Parte 6: testar a solução
Agora você pode testar o alarme para verificar se ele executa a função do Lambda ao entrar no estado `ALARM`. Você pode usar a operação de API `SetAlarmState` para alterar temporariamente o estado do alarme.
Os procedimentos nesta seção são opcionais, mas é recomendável realizá-los para garantir a configuração correta da solução de maneira geral.
1. Na linha de comando, digite o comando a seguir para verificar o status de envio de e-mails para a sua conta. *region*Substitua pelo nome da região.
```
aws ses get-account-sending-enabled --region region
```
Se o envio estiver ativado para sua conta, você verá a saída a seguir:
```
{
"Enabled": true
}
```
1. Na linha de comando, digite o comando a seguir para alterar temporariamente o estado do alarme para `ALARM`: **aws cloudwatch set-alarm-state --alarm-name *MyAlarm* --state-value ALARM --state-reason "Testing execution of Lambda function" --region *region***
*MyAlarm*Substitua o comando anterior pelo nome do alarme que você criou e *region* substitua pela região na qual você deseja pausar automaticamente o envio de e-mail. [Parte 5: Criar um CloudWatch alarme](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-5)
**nota**
Ao executar esse comando, o status do alarme mudará de `OK` para `ALARM` e voltará para `OK` em alguns segundos. Você pode ver essas alterações de status na guia **Histórico** do alarme no CloudWatch console ou usando a [DescribeAlarmHistory](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/APIReference/API_DescribeAlarmHistory.html)operação.
1. Na linha de comando, digite o comando a seguir para verificar o status de envio de e-mails para a sua conta.
```
aws ses get-account-sending-enabled --region region
```
Se a função do Lambda for executada com êxito, você verá o seguinte resultado:
```
{
"Enabled": false
}
```
1. Realize os procedimentos em [Parte 3: reativar o envio de e-mail para sua conta](#monitoring-sender-reputation-pausing-account-part-3) para reativar o envio de e-mail para sua conta.
# Pausar automaticamente o envio de e-mails para um conjunto de configurações
Você pode configurar o Amazon SES para exportar métricas de reputação específicas para e-mails enviados usando uma configuração específica definida para a Amazon CloudWatch. Em seguida, você pode usar essas métricas para criar CloudWatch alarmes específicos para esses conjuntos de configurações. Quando esses alarmes excedem certos limites, você pode pausar automaticamente o envio de e-mails que usam os conjuntos de configurações específicos, sem afetar os recursos gerais de envio de e-mails da sua conta do Amazon SES.
**nota**
A solução descrita nesta seção interrompe o envio de e-mails para uma configuração específica definida em uma única AWS região. Se você envia e-mails de várias regiões, repita os procedimentos desta seção para cada região na qual deseja implementar esta solução.
**Topics**
+ [Parte 1: habilitar relatórios de métricas de reputação em um conjunto de configurações](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-1)
+ [Parte 2: criar uma função do IAM](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-2)
+ [Parte 3: Criar a função do Lambda](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-3)
+ [Parte 4: reativar o envio de e-mails para o conjunto de configurações](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-4)
+ [Parte 5: Criar um tópico do Amazon SNS](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-5)
+ [Parte 6: Criar um CloudWatch alarme](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-6)
+ [Parte 7: testar a solução](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-7)
## Parte 1: habilitar relatórios de métricas de reputação em um conjunto de configurações
Antes de poder configurar o Amazon SES para pausar automaticamente o envio de e-mails para um conjunto de configurações, você precisa primeiro habilitar a exportação de métricas de reputação para o conjunto de configurações.
Para permitir a exportação das métricas de devolução e de reclamação no conjunto de configurações, conclua as etapas em [Visualização e exportação de métricas de reputação](configuration-sets-export-metrics.md).
## Parte 2: criar uma função do IAM
A primeira etapa para configurar a pausa automática de envio de e-mail é criar uma função do IAM que possa executar a operação de API `UpdateConfigurationSetSendingEnabled`.
**Para criar perfil do IAM**
1. Abra o console do IAM em [https://console.aws.amazon.com/iam/](https://console.aws.amazon.com/iam/).
1. No painel de navegação, escolha **Perfis**.
1. Escolha **Criar Perfil**.
1. Em **Select type of trusted entity (Selecionar o tipo de entidade confiável)**, escolha **AWS service (serviço)**.
1. Em **Choose the service that will use this role** (Escolha o serviço que usará essa função), escolha **Lambda**. Escolha **Next: Permissions** (Próximo: Permissões).
1. Na página **Attach permissions policies** (Vincular políticas de permissões), escolha as políticas a seguir:
+ **AWS Lambda BasicExecutionRole**
+ **Amazon SESFull Access** (recomendamos que você use uma função personalizada adaptada às suas necessidades que inclua permissões para fazer chamadas [https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference/API_UpdateConfigurationSetSendingEnabled.html](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference/API_UpdateConfigurationSetSendingEnabled.html).)
**dica**
Use a caixa de pesquisa na parte superior da lista de políticas para localizar rapidamente essas políticas.
Selecione **Next: Review** (Próximo: revisão).
1. Na página **Review** (Revisão), em **Name** (Nome), digite um nome para a função. Selecione **Criar perfil**.
## Parte 3: Criar a função do Lambda
Depois de criar uma função do IAM, você pode criar a função do Lambda que pausa o envio de e-mails para o conjunto de configurações.
**Para criar a função do Lambda**
1. Abra o AWS Lambda console em [https://console.aws.amazon.com/lambda/](https://console.aws.amazon.com/lambda/).
1. Use o seletor de regiões para escolher a região onde você deseja implantar esta função do Lambda.
**nota**
Essa função pausa o envio de e-mails somente para os conjuntos de configuração na região da AWS que você selecionar nesta etapa. Se você envia e-mails de mais de uma região, repita os procedimentos desta seção para cada região na qual deseja pausar automaticamente o envio de e-mails.
1. Escolha **Create function** (Criar função).
1. Em **Create function** (Criar função), escolha **Author from scratch** (Criar do zero).
1. Em **Author from scratch** (Criar do zero), execute as seguintes etapas:
+ Em **Name (Nome)**, digite um nome para a função do Lambda.
+ Em **Runtime** (Tempo de execução), escolha **Node.js 14x** (ou a versão atualmente oferecida na lista de seleção).
+ Em **Role** (Função), escolha **Choose an existing role** (Escolha uma função existente).
+ Em **Existing role (Funçao existente)**, escolha a função do IAM que você criou em [Parte 2: criar uma função do IAM](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-2).
Escolha a opção **Criar função**.
1. Em **Function code** (Código da função), no editor de código, cole o seguinte código:
```
'use strict';
import {
SES
}
from 'aws-sdk';
const ses = new SES();
const configSet = 'CONFIG_SET_NAME_HERE';
const params = {
ConfigurationSetName: configSet,
Enabled: false
};
export const handler = async (event) => {
try {
const data = await ses.updateConfigurationSetSendingEnabled(params).promise();
console.log('Configuration Set Update:', data);
return {
statusCode: 200,
body: JSON.stringify({
message: 'Successfully paused email sending for configuration set.',
data
}),
};
}
catch (err) {
console.error('Error:', err.message);
return {
statusCode: 500,
body: JSON.stringify({
message: 'Failed to pause email sending for configuration set.',
error: err.message
}),
};
}
};
```
*ConfigSet*Substitua o código anterior pelo nome do conjunto de configurações. Escolha **Salvar**.
1. Escolha **Test** (Testar). Se a janela **Configure test event** (Configurar evento de teste) for exibida, digite um nome no campo **Event name** (Nome do evento) e escolha **Create** (Criar).
1. Confirme se a barra de notificação na parte superior da página diz `Execution result: succeeded`. Se a função não for executada, faça o seguinte:
+ Verifique se a função do IAM que você criou em [Parte 2: criar uma função do IAM](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-2) contém as políticas corretas.
+ Verifique se o código da função do Lambda não contém nenhum erro. O editor de código do Lambda automaticamente destaca os erros de sintaxe e outros problemas potenciais.
## Parte 4: reativar o envio de e-mails para o conjunto de configurações
Um efeito secundário do teste de função do Lambda em [Parte 3: Criar a função do Lambda](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-3) é que o envio de e-mails para o conjunto de configurações é pausado. Na maioria dos casos, você não deseja pausar o envio do conjunto de configurações até que o CloudWatch alarme seja acionado.
Os procedimentos nesta seção reativam o envio de e-mails para o conjunto de configurações. Para concluir esses procedimentos, você deve instalar e configurar a AWS Command Line Interface. Para obter mais informações, consulte o [Guia do usuário do AWS Command Line Interface](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/userguide/).
**Para reativar o envio de e-mail**
1. Na linha de comando, digite o comando a seguir para reabilitar o envio de e-mails para o conjunto de configurações:
```
aws ses update-configuration-set-sending-enabled \
--configuration-set-name ConfigSet \
--enabled
```
No comando anterior, *ConfigSet* substitua pelo nome do conjunto de configurações para o qual você deseja pausar o envio de e-mail.
1. Na linha de comando, digite o comando a seguir para garantir que o envio de e-mails esteja habilitado:
```
aws ses describe-configuration-set \
--configuration-set-name ConfigSet \
--configuration-set-attribute-names reputationOptions
```
O comando produz saída semelhante ao seguinte exemplo:
```
{
"ConfigurationSet": {
"Name": "ConfigSet"
},
"ReputationOptions": {
"ReputationMetricsEnabled": true,
"SendingEnabled": true
}
}
```
Se o valor de `SendingEnabled` for `true`, então, o envio de e-mails para o conjunto de configurações foi reativado com êxito.
## Parte 5: Criar um tópico do Amazon SNS
CloudWatch Para executar a função Lambda quando um alarme é acionado, você deve primeiro criar um tópico do Amazon SNS e inscrever a função Lambda nele.
**Para criaro tópico do Amazon SNS**
1. [Abra o console do Amazon SNS em https://console.aws.amazon.com/sns/ v3/home.](https://console.aws.amazon.com/sns/v3/home)
1. Use o seletor de regiões para escolher a região onde você deseja pausar automaticamente o envio de e-mails.
1. No painel de navegação, escolha **Topics** (Tópicos).
1. Selecione **Create new topic** (Criar novo tópico).
1. Na janela **Create new topic** (Criar novo tópico), em **Topic name** (Nome do tópico), digite um nome para o tópico. Opcionalmente, você pode digitar um nome mais descritivo no campo **Display name** (Nome de exibição).
Escolha **Create topic** (Criar tópico).
1. Na lista de tópicos, marque a caixa ao lado do tópico que você criou na etapa anterior. No menu **Actions** (Ações), escolha **Subscribe to topic** (Assinar o tópico).
1. Na janela **Create subscription** (Criar inscrição), faça as seguintes seleções:
+ Para **Protocolo**, selecione **AWS Lambda**.
+ Em **Endpoint**, escolha a função do Lambda que você criou em [Parte 3: Criar a função do Lambda](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-3).
+ Em **Version or alias** (Versão ou alias), escolha **default** (padrão).
1. Selecione **Criar assinatura**.
## Parte 6: Criar um CloudWatch alarme
Esta seção contém procedimentos para criar um alarme CloudWatch que é acionado quando uma métrica atinge um determinado limite. Quando o alarme é acionado, ele envia uma notificação ao tópico do Amazon SNS criado em [Parte 5: Criar um tópico do Amazon SNS](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-5) que, então, executa a função do Lambda criada em [Parte 3: Criar a função do Lambda](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-3).
**Para criar um CloudWatch alarme**
1. Abra o CloudWatch console em [https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/](https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/).
1. Use o seletor de regiões para escolher a região onde você deseja pausar automaticamente o envio de e-mails.
1. No painel de navegação à esquerda, escolha **Alarms** (Alarmes).
1. Escolha **Criar Alarm**.
1. Na janela **Create Alarm** (Criar alarme), em **SES Metrics** (Métricas do SES), escolha **Configuration Set Metrics** (Métricas de conjunto de configurações).
1. Na coluna **ses:configuration-set**, localize o conjunto de configurações para o qual deseja criar um alarme. Em **Metric Name** (Nome da métrica), escolha uma das opções a seguir:
+ **Reputação. BounceRate** — Escolha essa métrica se quiser pausar o envio de e-mail para o conjunto de configurações quando a taxa geral de rejeição total do conjunto de configurações ultrapassar um limite definido por você.
+ **Reputação. ComplaintRate** — Escolha essa métrica se quiser pausar o envio de e-mail para o conjunto de configurações quando a taxa geral de reclamação do conjunto de configurações ultrapassar um limite definido por você.
Escolha **Próximo**.
1. Execute as etapas a seguir:
+ Em **Alarm Threshold** (Limite do alarme), para **Name** (Nome), digite um nome para o alarme.
+ Em **Whenever: Reputação. BounceRate**ou **sempre: Reputação. ComplaintRate**, especifique o limite que faz com que o alarme seja acionado.
**nota**
Se a taxa geral de devolução para a sua conta do Amazon SES ultrapassar 10% ou se a taxa geral de reclamação para a sua conta do Amazon SES ultrapassar 0,5%, sua conta do Amazon SES é colocada sob revisão. Quando você especifica a taxa de rejeição ou reclamação que faz com que o CloudWatch alarme seja acionado, recomendamos que você use valores muito abaixo dessas taxas para evitar que sua conta seja analisada.
+ Em **Actions** (Ações), em **Whenever this alarm** (Sempre que este alarme), escolha **State is ALARM** (Estado é ALARME). Em **Send notification to (Enviar e-mail para)**, escolha o tópico do Amazon SNS que você criou em [Parte 5: Criar um tópico do Amazon SNS](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-5).
Escolha **Criar Alarm**.
## Parte 7: testar a solução
Agora você pode testar o alarme para verificar se ele executa a função do Lambda ao entrar no estado `ALARM`. Você pode usar a `SetAlarmState` operação na CloudWatch API para alterar temporariamente o estado do alarme.
Os procedimentos nesta seção são opcionais, mas é recomendável realizá-los para verificar se a solução está configurada corretamente de modo geral.
**Para testar a solução**
1. Na linha de comando, digite o comando a seguir para verificar o status de envio de e-mails para o conjunto de configurações:
```
aws ses describe-configuration-set --configuration-set-name ConfigSet
```
Se o envio estiver ativado para o conjunto de configurações, você verá o resultado seguir:
```
{
"ConfigurationSet": {
"Name": "ConfigSet"
},
"ReputationOptions": {
"ReputationMetricsEnabled": true,
"SendingEnabled": true
}
}
```
Se o valor de `SendingEnabled` for `true`, o envio de e-mails está ativado no momento para o conjunto de configurações.
1. Na linha de comando, digite o comando a seguir para alterar temporariamente o estado do alarme para `ALARM`:
```
aws cloudwatch set-alarm-state \
--alarm-name MyAlarm \
--state-value ALARM \
--state-reason "Testing execution of Lambda function"
```
*MyAlarm*Substitua o comando anterior pelo nome do alarme que você criou em[Parte 6: Criar um CloudWatch alarme](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-6).
**nota**
Ao executar esse comando, o status do alarme mudará de `OK` para `ALARM` e voltará para `OK` em alguns segundos. Você pode ver essas alterações de status na guia **Histórico** do alarme no CloudWatch console ou usando a [DescribeAlarmHistory](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/APIReference/API_DescribeAlarmHistory.html)operação.
1. Na linha de comando, digite o comando a seguir para verificar o status de envio de e-mails para o conjunto de configurações:
```
aws ses describe-configuration-set \
--configuration-set-name ConfigSet
```
Se a função do Lambda for executada com êxito, a saída exibida será semelhante ao seguinte exemplo:
```
{
"ConfigurationSet": {
"Name": "ConfigSet"
},
"ReputationOptions": {
"ReputationMetricsEnabled": true,
"SendingEnabled": false
}
}
```
Se o valor de `SendingEnabled` for `false`, o envio de e-mails para o conjunto de configurações é desabilitado, indicando que a função do Lambda foi executada com êxito.
1. Conclua as etapas em [Parte 4: reativar o envio de e-mails para o conjunto de configurações](#monitoring-sender-reputation-pausing-configuration-set-part-4) para reativar o envio de e-mails para o conjunto de configurações.