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# Testando integrações de emissão de bilhetes configuradas
<a name="securityhub-v2-test-ticket-integration"></a>

 Para o Jira configurado e ServiceNow as integrações, você pode testar a conexão para garantir que toda a configuração no Security Hub e no seu Jira ou ServiceNow ambiente esteja completa. 

 O recurso de tíquete de teste criará um tíquete com o título de`TESTING Test CreateTicketV2 Finding`. O tíquete de teste é preenchido com dados de amostra, como ID da conta e região da conta em que o teste é realizado, detalhes do recurso de amostra e amostra de AWS Finding JSON. 

## Testando integrações usando o console
<a name="testing-ticketing-integrations-console"></a>

 Use as etapas a seguir para testar sua integração: 

1.  No painel de navegação do Security Hub, escolha **Integrações.** 

1.  Na guia **Integrações configuradas**, escolha a integração que você deseja testar. 

1.  Na página de visão geral da sua integração, escolha **Criar tíquete de teste**. 

1.  Se o teste for bem-sucedido, uma mensagem de sucesso junto com um link para o tíquete de teste será exibida. Se o teste não for bem-sucedido, um erro para o teste será exibido. Com base na mensagem de erro, resolva os problemas de configuração no Security Hub ou em seu ambiente Jira ou Service Now. 

**nota**  
 O recurso de tíquete de teste tem como objetivo ajudar a verificar a funcionalidade de ponta a ponta na configuração de uma nova conexão ou quando você faz alterações em uma conexão existente. Esse recurso criará um novo ticket em seu ambiente Jira ou Service Now toda vez que for usado e não se destina a ser usado para verificação regular de sua conexão. 

## Testando com o AWS CLI
<a name="testing-ticketing-integrations-cli"></a>

Para testar sua integração usando o AWS CLI, use o `create-ticket-v2` comando com o `--mode DRYRUN` parâmetro:

```
aws securityhub create-ticket-v2 \
  --mode DRYRUN \
  --region <your-region> \
  --connector-id <your-connector-id> \
  --finding-metadata-uid "TEST_FINDING"
```

**Exemplo**  
O exemplo a seguir mostra como testar uma integração:

```
aws securityhub create-ticket-v2 \
  --mode DRYRUN \
  --region us-east-1 \
  --connector-id "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE11111" \
  --finding-metadata-uid "TEST_FINDING"
```

**Resposta bem-sucedida**  
Uma resposta bem-sucedida retorna o seguinte:

```
{
    "TicketId": "a1b2c3d4e5f6g7h8i9j0k1l2m3n4o5p6",
    "TicketSrcUrl": "https://your-instance.service-now.com/nav_to.do?uri=x_aws_se_0_finding.do?sys_id=a1b2c3d4e5f6g7h8i9j0k1l2m3n4o5p6"
}
```

 A `TicketSrcUrl` resposta fornece um link direto para visualizar o tíquete de teste em seu Jira ou ServiceNow ambiente. 

 Se o teste falhar, uma mensagem de erro será exibida indicando o problema de configuração que precisa ser resolvido. 

## Solucionando erros de integração com a nuvem do Jira
<a name="testing-ticketing-integrations-troubleshooting"></a>

 Ao testar sua integração com o Jira Cloud a partir do Security Hub, as seguintes mensagens de erro podem ser retornadas. Essas mensagens de erro podem fornecer informações sobre onde pode estar o problema de configuração com o conector e como resolvê-lo. 


**Mensagens de erro de integração com o Jira Cloud**  

| Erro | Mensagem de erro | Causa provável e resolução | 
| --- | --- | --- | 
| ConflictException | Não é possível encontrar o projeto jira |  **Causa provável:** o projeto no conector está incorreto ou credentials/permissions problema nos impedindo de acessar o projeto. **Resolução provável:** adicione o projeto correto ao conector ou reautentique-se no Jira com as credenciais corretas.  | 
| ConflictException | Tipo de problema do Security Hub não encontrado |  **Causa provável:** o problema ou o tipo de problema na instalação do aplicativo não está associado ao projeto. **Resolução provável:** execute a etapa de pré-requisito para instalar o aplicativo Jira em seu ambiente Jira e associar o aplicativo ao projeto.  |