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# Human-in-the-loop centro de tarefas
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Human-in-the-loop As tarefas (HITL) permitem que você incorpore o julgamento humano em pontos críticos de seus processos automatizados. O Centro de Tarefas fornece uma interface centralizada para gerenciar tarefas de HITL. Os usuários podem revisar, resolver e rastrear tarefas que exijam intervenção humana.

## Visão geral do
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A Central de tarefas exibe tarefas que exigem atenção humana e fornece métricas sobre o processamento de tarefas.

### Métricas de tarefas
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O painel mostra os principais indicadores de desempenho:
+ **Tarefas abertas** - Número total de tarefas aguardando conclusão
+ **Tarefas críticas** - Contagem de tarefas de alta prioridade que requerem atenção
+ **Tarefas atrasadas** - Número de tarefas após a data de vencimento

### Tabela de detalhes da tarefa
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Cada tarefa fornece informações abrangentes por meio das seguintes colunas:
+ **Título** - Breve descrição do que precisa ser feito
+ **Status** - Estado atual da tarefa (aberta, concluída, arquivada)
+ **Data de vencimento** - Quando a tarefa deve ser concluída (inclui aviso de atraso)
+ **Severidade** - Prioridade da tarefa (baixa, moderada, crítica)
+ **Destinatário** - Usuário ou grupo responsável pela tarefa
+ **Horário de criação** - Quando a tarefa foi criada
+ **Tempo de conclusão** - Quando a resolução da tarefa foi enviada por um usuário

### Pré-requisitos
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Antes de trabalhar com tarefas, você precisa:
+ Permissões de tarefas - Acesso concedido por meio de configurações de implantação de automação
+ Automações ativas - Pelo menos uma automação com tarefas HITL deve ser executada

## Tipos de tarefas
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### Tarefas de bate-papo
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Conversas interativas em que agentes de IA coletam informações por meio de linguagem natural. Para participar de uma tarefa de bate-papo:
+ Selecione a tarefa
+ Revise o histórico de conversas
+ Responda às perguntas do agente na interface de bate-papo
+ O agente fechará a tarefa quando tiver informações suficientes

**nota**  
As tarefas do chat são fechadas automaticamente pelo agente de IA. Você pode arquivar tarefas não resolvidas, que o agente tratará como exceções.

### Tarefas do formulário
<a name="form-tasks"></a>

Tarefas que exigem entrada estruturada por meio de campos de formulário. Para concluir uma tarefa de formulário:
+ Selecione a tarefa
+ Preencha os campos obrigatórios do formulário
+ Clique em Enviar quando terminar

**nota**  
Ative a opção “Abrir automaticamente a próxima tarefa” para agilizar o processamento de várias tarefas. Use “Salvar como rascunho” para preservar o progresso parcial.

## Como gerenciar tarefas de
<a name="managing-tasks"></a>

### Status da tarefa
<a name="task-statuses"></a>

As tarefas podem estar em um dos seguintes estados:
+ Aberto - Aguardando a intervenção humana
+ Concluído - Enviado com sucesso
+ Arquivado - Removido da visualização ativa

### Ações da tarefa
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Gerencie tarefas por meio dessas ações disponíveis:
+ Enviar - Concluir uma tarefa de formulário
+ Salvar como rascunho - Preserve o progresso parcial do formulário
+ Arquivar - Remover tarefa da visualização ativa
+ Desarquivar - Restaurar tarefa arquivada

**nota**  
Somente tarefas abertas podem ser arquivadas.

### Atribuição de tarefas
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Distribua o trabalho atribuindo tarefas:
+ Selecione uma tarefa
+ Clique no campo do destinatário
+ Pesquise e selecione usuários ou grupos
+ Clique em Remover destinatário para limpar a tarefa

**nota**  
Os usuários devem ter as permissões apropriadas para que as tarefas sejam atribuídas.

### Informações relacionadas
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Acesse os recursos conectados por meio do menu Fontes:
+ Caso - Exibir detalhes do caso relacionado (se aplicável)
+ Automação - Veja a automação que criou a tarefa

**nota**  
O acesso à fonte requer permissões apropriadas.

### Pesquisa e filtragem
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Localize tarefas específicas usando:
+ Pesquisar - Encontre tarefas por título
+ Filtros:
  + Status
  + Data de vencimento
  + Gravidade
  + Destinatário
  + Data de Criação

**nota**  
Clique em atualizar para atualizar os dados da tarefa a qualquer momento.

### Seleção de ambiente
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Alterne entre as tarefas de visualização de:
+ Teste - Tarefas do teste de automação
+ Implantado - Tarefas de automações implantadas