**Aviso de fim do suporte:** em 30 de outubro de 2026, AWS encerrará o suporte para o Amazon Pinpoint. Após 30 de outubro de 2026, você não poderá mais acessar o console do Amazon Pinpoint nem seus recursos (endpoints, segmentos, campanhas, jornadas e analytics). Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Observação:** APIs relacionados a SMS, voz, push móvel, OTP e validação de número de telefone não são afetados por essa alteração e são compatíveis com o AWS End User Messaging.
As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
# Gerenciamento do canal de e-mail do Amazon Pinpoint
Você tem as seguintes opções para gerenciar seu canal de e-mail com o Amazon Pinpoint:
+ Para habilitar o canal de e-mail para um projeto existente ou atualizar seu endereço de e-mail ou domínio, você pode usar o console do Amazon Pinpoint.
+ Para aumentar suas cotas de envio de e-mail, abra um caso de aumento de cota no Suporte.
As seções a seguir explicam como atualizar e gerenciar suas configurações do canal de e-mail.
**Topics**
+ [Atualizar as configurações de e-mail](channels-email-manage-update.md)
+ [Gerenciar cotas de envio de e-mail](channels-email-manage-limits.md)
+ [Gerenciar conjuntos de configurações](channels-email-manage-configuration-sets.md)
+ [Habilitar e desabilitar o canal de e-mail](channels-email-enable.md)
# Atualizar as configurações de e-mail
Você pode usar o console do Amazon Pinpoint para atualizar as definições de e-mail de um projeto. Por exemplo, você pode alterar a identidade verificada associada ao projeto ou verificar uma nova para o projeto.
**Para atualizar as configurações de e-mail**
1. Abra o console do Amazon Pinpoint em. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. Na página **Todos os projetos**, escolha o projeto para o qual você deseja atualizar as configurações de e-mail.
1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **E-mail**.
1. Na guia **Identidades**, selecione **Editar**.
1. Em **Tipo de identidade**, escolha o tipo de identidade que você deseja adicionar ou atualizar: **Endereço de e-mail** ou **Domínio**.
1. Escolha se você deseja atualizar uma identidade existente ou verificar uma nova.
1. Insira o endereço de e-mail ou domínio e escolha **Verificar**.
Se você inserir um endereço de e-mail, o Amazon Pinpoint enviará um e-mail de verificação para o endereço que você fornecer. Siga as instruções no e-mail para realizar o processo de verificação.
Se você inserir um domínio de e-mail, o console exibirá um registro TXT que você deve adicionar às configurações DNS do seu domínio.
1. Siga as instruções exibidas pelo console. Para obter mais informações sobre como verificar um endereço de e-mail e domínio, consulte [Verificar identidades de e-mail](channels-email-manage-verify.md).
1. Se você precisar criar ou atualizar seu **perfil de envio de orquestração arn**, consulte [Criação de um perfil de envio de orquestração de e-mail no Amazon Pinpoint](channels-email-orchestration-sending-role.md).
1. Ao concluir, escolha **Salvar**.
# Gerenciar cotas de envio de e-mail
Para regular o número de mensagens de e-mail que você pode enviar e a taxa na qual você pode enviá-las, você Conta da AWS tem cotas de envio. Essas cotas beneficiam todos os usuários do Amazon Pinpoint porque ajudam a manter o relacionamento confiável entre o Amazon Pinpoint e os provedores de serviços de Internet (). ISPs Elas ajudam você a aumentar gradualmente suas atividades de envio. Eles diminuem a ISPs probabilidade de bloquear seus e-mails devido a picos repentinos e inesperados no volume ou na taxa de envio de e-mails.
O Amazon Pinpoint fornece as seguintes cotas de envio por e-mail:
**Cota de envio diário**
O número máximo de e-mails que você pode enviar em um período de 24 horas. A cota reflete um período de tempo contínuo. Sempre que você tenta enviar um e-mail, o Amazon Pinpoint verifica quantos e-mails foram enviados nas 24 horas anteriores. Se o número total de e-mails que você enviou for menor que sua cota, sua solicitação de envio será aceita e seu e-mail será enviado. Caso já tenha esgotado toda a sua cota, a solicitação de envio será rejeitada com uma exceção de limitação. Por exemplo, se sua cota de envio diário for 50.000, e você tiver enviado 15.000 e-mails durante as 24 horas anteriores, você poderá enviar outros 35.000 e-mails imediatamente. Se já tiver enviado 50 mil e-mails durante as 24 horas anteriores, você não poderá enviar mais e-mails até que alguns dos lotes de envio anteriores saiam do intervalo de 24 horas.
A cota de envio, a taxa de envio e os limites da sandbox são compartilhados entre os dois serviços na mesma região. Se você usa o Amazon SES em us-east-1, foi removido da sandbox e teve sua cota/taxa de envio aumentada, todas essas alterações se aplicam à sua conta do Pinpoint em us-east-1.
**Taxa máxima de envio**
O número máximo de e-mails que o Amazon Pinpoint pode aceitar de sua conta por segundo. Você pode exceder essa cota por intermitências curtas, mas não por um período continuado.
A taxa em que o Amazon Pinpoint aceita suas mensagens pode ser inferior à taxa máxima de envio.
Quando sua conta está na sandbox do Amazon Pinpoint, sua cota de envio é 200 mensagens por um período de 24 horas e sua taxa máxima de envio é uma mensagem por segundo. Para aumentar esses valores, é possível [solicitar acesso de produção para e-mail](channels-email-setup-production-access.md). Depois que sua conta sair da sandbox e você começar a enviar e-mails, você poderá aumentar ainda mais suas cotas enviando uma solicitação de aumento de cota para. AWS Support
## Aumentar suas cotas de envio
Quando sua conta estiver fora do sandbox, suas cotas de envio aumentarão se você estiver enviando conteúdo de alta qualidade, e se detectarmos que sua utilização está se aproximando das cotas atuais. Muitas vezes, o sistema aumenta automaticamente suas cotas, e nenhuma outra ação é necessária.
Se suas cotas existentes não forem adequadas às suas necessidades e o sistema não tiver aumentado suas cotas automaticamente, você pode abrir um caso de aumento de cota do Amazon Pinpoint no Support Center. AWS
**Importante**
Planejar antecipadamente. Esteja ciente de suas cotas de envio e tente se limitar a elas. Se você prever a necessidade de cotas mais altas do que as alocadas pelo sistema, abra um caso de aumento de cota do Amazon Pinpoint bem antes da data em que você precisa de cotas mais altas.
Se você prever a necessidade de enviar mais de um milhão de e-mails por dia, abra uma solicitação de aumento de cota do Amazon Pinpoint.
Para que o Amazon Pinpoint aumente suas cotas de envio, use as seguintes diretrizes:
+ **Envie conteúdo de alta qualidade**: envie conteúdo que os destinatários desejam e esperam receber.
+ **Envie conteúdo de produção real**: envie seu e-mail de produção real. Isso permite que o Amazon Pinpoint avalie com precisão os padrões de envio e verifique se você está enviando conteúdo de alta qualidade.
+ **Envie próximo de sua cota diária atual**: se seu volume permanecer próximo de sua cota de envio diária atual sem excedê-la, o Amazon Pinpoint detectará esse padrão de uso e poderá aumentar sua cota automaticamente.
+ **Tenha baixas taxas de devolução e reclamação**: tente minimizar o número de devoluções e reclamações. A existência de números altos de devoluções e reclamações pode afetar negativamente suas cotas de envio.
**Importante**
Se você enviar e-mails de teste para seus próprios endereços de e-mail, eles podem afetar negativamente suas métricas de devolução e reclamação ou podem aparecer como conteúdo de baixa qualidade para nossos filtros. Sempre que possível, use o simulador de caixa de correio do Amazon Simple Email Service (Amazon SES) para testar seu sistema. Os e-mails enviados ao simulador de caixa postal não contam para suas métricas de envio ou suas taxas de devolução e reclamação. Para obter mais informações, consulte [Sending test emails in Amazon SES](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/send-an-email-from-console.html).
## Solicitar um aumento de cota
Para solicitar cotas de envio mais altas para o Amazon Pinpoint, abra um caso no AWS Support Center usando as instruções a seguir.
**Como solicitar um aumento de cota de envio**
1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS em [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).
1. No menu **Suporte**, escolha **Support Center**.
1. Na guia **Abrir casos de suporte**, escolha **Criar caso**.
1. Clique no link **Deseja aumentar o limite de serviço?**.
1. Em **Tipo de limite**, selecione **Pinpoint Email**.
1. (Opcional) Preencha as informações a seguir:
+ Em **Tipo de e-mail**, escolha o tipo de e-mail que você envia. Se vários valores se aplicarem, escolha a opção que se aplica à maioria dos e-mails que você envia.
+ Para **URL do site**, digite o URL de seu site. O fornecimento dessas informações nos ajuda a compreender melhor o tipo de conteúdo que você envia.
+ Para **Descreva detalhadamente como você enviará apenas para destinatários que solicitaram especificamente seu e-mail**, explique como você garante que envia e-mails apenas a destinatários que desejam receber seus e-mails.
+ Em **Descreva detalhadamente o processo que você seguirá ao receber notificações de devolução e reclamação**, explique como você processa devoluções e reclamações sobre os e-mails que envia.
+ Em **Você cumprirá os Termos AWS de Serviço e a AUP**, escolha a opção que se aplica ao seu caso de uso.
1. Em **Solicitações**, preencha o seguinte:
+ Em **Região**, escolha Região da AWS aquela à qual sua solicitação se aplica.
+ Em **Tipo de limite**, selecione uma das seguintes opções:
+ Para aumentar o número de mensagens que você pode enviar por dia, escolha **Cota de envio diário de e-mail desejada**.
+ Para aumentar o número de mensagens que você pode enviar por segundo, escolha **Taxa máxima de envio de e-mails desejada**.
+ Em **Novo valor de cota**, insira o novo valor que você está solicitando para a cota. Solicite apenas a quantidade que você julga ser necessária. Não podemos garantir que você receba o valor solicitado. Quanto maior sua solicitação, maior justificativa você precisará apresentar para sua solicitação ser aceita.
**nota**
Sua solicitação se aplica somente ao Região da AWS que você escolheu no início desta etapa. Para solicitar um aumento de cota para outro Região da AWS, escolha **Adicionar outra solicitação**. Então, preencha os campos **Região**, **Limite** e **Novo valor limite** para a região adicional. Repita esse processo para cada região para a qual você deseja solicitar um aumento de cota.
1. Em **Descrição do caso**, em **Descrição de caso de uso**, descreva como você envia e-mails usando o Amazon Pinpoint, com o detalhamento máximo possível. Por exemplo, descreva o tipo de e-mails que você envia e como eles se encaixam em seus negócios. Quanto mais você indicar que envia mensagens de e-mail alta qualidade a destinatários que as desejam e esperam, maior a probabilidade de aprovarmos sua solicitação.
1. Em **Opções de contato**, para **Idioma de contato preferencial**, escolha o idioma no qual você deseja receber as comunicações sobre esse caso.
1. Quando terminar, escolha **Enviar**.
A equipe de AWS Support fornece uma resposta inicial à sua solicitação em 24 horas.
Para evitar que nossos sistemas sejam usados para enviar conteúdo indesejado ou malicioso, consideramos cuidadosamente cada solicitação. Se for possível, atenderemos à sua solicitação dentro desse período de 24 horas. No entanto, se precisarmos obter informações adicionais sobre você, o tempo de resolução poderá ser mais longo.
Talvez não possamos atender à sua solicitação se o seu caso de uso não estiver alinhado com nossas políticas.
## Verificar o status de sua solicitação
Depois que você envia sua solicitação, analisamos seu caso. Para verificar o status de sua solicitação, conclua as etapas a seguir.
**Como verificar o status de sua solicitação de aumento de cota**
1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS em [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).
1. No menu **Suporte**, escolha **Support Center**.
1. Na guia **Meus casos de suporte**, escolha **Visualizar todos os casos**.
1. Em **Histórico de casos**, escolha o caso da solicitação de aumento de cota de envio.
1. Analise as mensagens na seção **Correspondência**. As mensagens nesta seção informam se a solicitação foi aceita ou rejeitada. Se sua solicitação tiver sido aceita, a mensagem especificará o dia e suas cotas de envio de e-mail por segundo.
Se sua conta estiver na sandbox de e-mail atualmente, e você receber um aumento da cota de envio, sua conta será automaticamente removida da sandbox. Assim que sua conta estiver fora da sandbox, você poderá enviar e-mails para endereços que não são verificados. No entanto, ainda assim você deverá verificar seus endereços de e-mail e domínios.
Ao longo do tempo, aumentaremos gradualmente suas cotas de envio. Se suas necessidades excederem o aumento gradual, você pode abrir outra solicitação para aumentar suas cotas de envio.
# Gerenciar conjuntos de configurações
Conjuntos de configuração são grupos de regras que você pode aplicar aos e-mails que envia. Ao aplicar um conjunto de configurações a um e-mail, todas as regras nesse conjunto de configurações são aplicadas ao e-mail. Por exemplo, você pode configurar um conjunto de configurações para que os e-mails sejam enviados somente usando um grupo de endereços IP (conhecido como *grupo de IP*) especificado por você.
Você pode usar conjuntos de configurações no Amazon Pinpoint e no Amazon Simple Email Service (Amazon SES). As regras dos conjuntos de configuração que você configura no Amazon SES também são aplicadas às mensagens de e-mail que você envia usando o Amazon Pinpoint.
Você pode visualizar uma lista de conjuntos de configurações para a conta no console do Amazon Pinpoint. No entanto, você deve usar o Amazon SES para configurar e gerenciar conjuntos de configurações. Para obter mais informações sobre como criar conjuntos de configurações, consulte [Criação de conjuntos de configurações](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-configuration-sets.html) no *Guia do desenvolvedor do Amazon Simple Email Service*.
## Exibir uma lista de conjuntos de configurações
**Como visualizar uma lista de conjuntos de configurações no console do Amazon Pinpoint**
1. Abra o console do Amazon Pinpoint em. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. No painel de navegação, em **E-mail**, selecione **Conjuntos de configuração**.
## Aplicar um conjunto de configurações a uma identidade de e-mail
Para usar conjuntos de configuração com o Amazon Pinpoint, você precisa especificar um conjunto de configurações padrão para a identidade de e-mail (ou seja, o endereço de e-mail ou domínio) que você usa para enviar e-mails pelo Amazon Pinpoint. Você pode definir conjuntos de configurações padrão no console do Amazon SES.
Quando você define um conjunto de configurações padrão, todos os e-mails enviados por meio dessa identidade são enviados usando esse conjunto de configurações, a menos que você especifique um diferente. Atualmente, o Amazon Pinpoint não permite que você especifique um conjunto de configurações diferente, então a única maneira de usar conjuntos de configurações é especificar um conjunto de configurações padrão.
**nota**
O procedimento a seguir pressupõe que você já verificou uma identidade. As identidades que você verifica no Amazon SES estão disponíveis no Amazon Pinpoint e vice-versa. Para obter mais informações, consulte [Verificar identidades de e-mail](channels-email-manage-verify.md).
Esse procedimento também pressupõe que você tenha criado um conjunto de configurações.
**Como especificar um conjunto de configurações padrão para uma identidade**
1. Abra o console do Amazon SES em [https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/).
1. No painel de navegação, em **Configuração**, escolha **Identidades verificadas**.
1. Na lista de identidades, selecione a identidade para a qual você deseja especificar um conjunto de configurações padrão.
1. Na guia **Conjunto de configurações**, escolha **Editar**.
1. Selecione **Atribuir um conjunto de configurações padrão**.
1. Em **Conjunto de configurações padrão**, escolha o conjunto de configurações que você deseja usar para essa identidade e, depois, **Salvar alterações**.
# Habilitar e desabilitar o canal de e-mail
Para enviar e-mail para campanhas e jornadas no projeto atual, primeiro é necessário habilitar o canal de e-mail do projeto. Se você não planeja enviar e-mail para nenhuma campanha ou jornada em um projeto, é possível desabilitar o canal de e-mail do projeto.
Observe que você não precisa habilitar o canal de e-mail para enviar e-mails transacionais, ou seja, e-mails que geralmente são enviados apenas uma vez em resposta a uma ação específica. Para obter informações sobre envio de e-mails transacionais, consulte [Enviar e-mails no Amazon Pinpoint](channels-email-send.md).
**Para habilitar o canal de e-mail para um projeto**
1. Abra o console do Amazon Pinpoint em. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. Na página **All projects (Todos os projetos)**, escolha o projeto para o qual você deseja habilitar o canal de e-mail.
1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **E-mail**.
1. Na guia **Identidades**, selecione **Editar**.
1. Selecione **Habilitar o canal de e-mail para este projeto**.
1. Se você ainda não tiver verificado uma identidade de e-mail, conclua o procedimento adequado em [Verificar identidades de e-mail](channels-email-manage-verify.md). Caso contrário, escolha a identidade que você deseja usar.
1. Escolha **Salvar**.
O processo para desabilitar o canal de e-mail é semelhante. Se você desabilitar o canal de e-mail, não será possível enviar e-mails para nenhuma campanha ou jornada no projeto. No entanto, você pode enviar e-mails transacionais da sua conta do Amazon Pinpoint.
**Para desativar o canal de e-mail**
1. Abra o console do Amazon Pinpoint em. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. Na página **All projects (Todos os projetos)**, escolha o projeto para o qual você deseja desabilitar o canal de e-mail.
1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **E-mail**.
1. Na guia **Identidades**, selecione **Editar**.
1. Desmarque **Enable the email channel for this project (Ativar o canal de e-mail para esse projeto)** e escolha **Save (Salvar)**.