**Aviso de fim do suporte:** em 30 de outubro de 2026, AWS encerrará o suporte para o Amazon Pinpoint. Após 30 de outubro de 2026, você não poderá mais acessar o console do Amazon Pinpoint nem seus recursos (endpoints, segmentos, campanhas, jornadas e analytics). Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Observação:** APIs relacionados a SMS, voz, push móvel, OTP e validação de número de telefone não são afetados por essa alteração e são compatíveis com o AWS End User Messaging.
As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
# Usar endereços IP dedicados com o Amazon Pinpoint
Quando você cria uma nova conta do Amazon Pinpoint, seus e-mails são enviados de endereços IP compartilhados com outros usuários do Amazon Pinpoint. Por [um valor mensal adicional](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/#Dedicated_IP_Addresses), você pode alugar endereços IP dedicados, que são reservados para uso exclusivo. As duas opções oferecem benefícios e desvantagens exclusivos, que são resumidos na tabela a seguir.
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| Benefício | Endereços IP compartilhados | Endereços IP dedicados |
| --- | --- | --- |
| [Pronto para uso sem configuração adicional](#channels-email-dedicated-ips-simplicity) | Sim | Não |
| [Reputação gerenciada por AWS](#channels-email-dedicated-ips-managed-reputation) | Sim | Não |
| [Ideal para clientes com padrões de envio contínuos e previsíveis](#channels-email-dedicated-ips-sending-patterns) | Sim | Sim |
| [Ideal para clientes com padrões de envio menos previsíveis](#channels-email-dedicated-ips-sending-patterns) | Sim | Não |
| [Ideal para remetentes de alto volume](#channels-email-dedicated-ips-sending-volumes) | Sim | Sim |
| [Ideal para remetentes de baixo volume](#channels-email-dedicated-ips-sending-volumes) | Sim | Não |
| [Custos mensais adicionais](#channels-email-dedicated-ips-costs) | Não | Sim |
| [Controle total sobre a reputação do remetente](#channels-email-dedicated-ips-reputation-control) | Não | Sim |
| [Isola a reputação por tipo de e-mail, destinatário ou outros fatores](#channels-email-dedicated-ips-isolate-reputation) | Não | Sim |
| [Informa endereços IP conhecidos que nunca mudam](#channels-email-dedicated-ips-known-addresses) | Não | Sim |
**Importante**
Se você não pretende enviar grandes volumes de e-mails de forma regular e previsível, use endereços IP compartilhados. Se você usar endereços IP dedicados em casos de uso que envolvam o envio de baixos volumes de e-mails, ou se seus padrões de envio forem altamente irregulares, poderá haver problemas de capacidade de entrega.
## Facilidade de configuração
Se você optar por usar endereços IP compartilhados, não será necessário realizar nenhuma configuração adicional. Sua conta do Amazon Pinpoint está pronta para enviar e-mails assim que você confirma um endereço de e-mail e sai do sandbox.
Se você optar por alugar endereços IP dedicados, deverá determinar quantos endereços IP dedicados serão necessários, enviar uma solicitação e, como opção, [criar grupos de IPs dedicados](channels-email-dedicated-ips-pools.md).
## Reputação gerenciada por AWS
As reputações de endereço IP são, em grande parte, baseadas em padrões de envio e volume históricos. Um endereço IP que envia volumes consistentes de e-mails por um longo período geralmente tem boa reputação.
Endereços IP compartilhados são usados por vários clientes do Amazon Pinpoint. Juntos, esses clientes enviam um grande volume de e-mails. AWS gerencia cuidadosamente esse tráfego de saída para maximizar a reputação dos endereços IP compartilhados.
Se você usar endereços IP dedicados, é sua responsabilidade manter sua reputação de remetente ao enviar volumes de e-mails consistentes e previsíveis.
## Previsibilidade dos padrões de envio
Um endereço IP com histórico consistente de envio de e-mails tem melhor reputação do que outro que, de repente, começa a enviar grandes volumes de e-mails sem histórico de envio anterior.
Se seus padrões de envio de e-mail forem irregulares, ou seja, não seguirem um padrão previsível, os endereços IP compartilhados provavelmente atenderão melhor às suas necessidades. Quando você usa endereços IP compartilhados, pode aumentar ou diminuir os padrões de envio de e-mails conforme a situação.
Se você usar endereços IP dedicados, precisará enviar certa quantidade de e-mails gradativamente, aumentando um pouco por dia. Esse processo de aquecimento de novos endereços IP é descrito em [Aquecer endereços IP dedicados](channels-email-dedicated-ips-warming.md). Depois que seus endereços IP dedicados passarem pelo aquecimento, você deve manter um padrão de envio consistente.
## Volume de e-mail enviados
Os endereços IP dedicados são mais adequados para clientes que enviam grandes volumes de e-mails. A maioria dos provedores de serviços de Internet (ISPs) só rastreia a reputação de um determinado endereço IP se receberem um volume significativo de e-mails desse endereço. Para cada ISP com o qual você deseja cultivar uma reputação, envie várias centenas de e-mails em um período de 24 horas, pelo menos uma vez por mês.
Em alguns casos, você pode usar endereços IP dedicados quando não for enviar grandes volumes de e-mails. Por exemplo, endereços IP dedicados podem ser adequados para enviar a um pequeno e bem definido grupo de destinatários, cujos servidores de mensagens aceitam ou rejeitam e-mails usando uma lista de endereços IP específicos, em vez de reputação do endereço IP.
## Custos adicionais
O uso de endereços IP compartilhados está incluído no preço padrão do Amazon Pinpoint. O aluguel de endereços IP dedicados envolve um custo mensal extra além dos custos padrão associados ao envio de e-mails usando o Amazon Pinpoint. Cada endereço IP dedicado implica uma taxa mensal separada. Para obter informações sobre preço, consulte a [página de preços do Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/).
## Controle sobre a reputação do remetente
Quando você usa endereços IP dedicados, sua conta do Amazon Pinpoint é a única capaz de enviar e-mails desses endereços. Por esse motivo, a reputação do remetente em relação aos endereços IP dedicados que você aluga é determinada pelas práticas de envio de e-mail.
## Capacidade de isolar a reputação do remetente
Ao usar endereços IP dedicados, você pode isolar sua reputação de remetente para diferentes componentes do seu programa de e-mail. Se você alugar mais de um endereço IP dedicado para uso com o Amazon Pinpoint, poderá criar *grupos de IP dedicados*, ou seja, grupos de endereços IP dedicados que podem ser usados para enviar tipos específicos de e-mails. Por exemplo, você pode criar um grupo de endereços IP dedicados para enviar e-mails de marketing, e outro para enviar e-mails transacionais. Para saber mais, consulte [Criar grupos de IPs dedicados](channels-email-dedicated-ips-pools.md).
## Endereços IP conhecidos e inalteráveis
Ao usar endereços IP dedicados, você pode encontrar os valores dos endereços que enviam seus e-mails na IPs página **dedicada** do console do Amazon Pinpoint. Os endereços IP dedicados não mudam.
Com endereços IP compartilhados, você não sabe os endereços IP que o Amazon Pinpoint usa para enviar sua mensagem, e eles podem mudar a qualquer momento.
# Solicitar e liberar endereços IP dedicados
Esta seção descreve como solicitar e desistir de endereços IP dedicados enviando uma solicitação na [Central de AWS Support](https://console.aws.amazon.com/support/home#/). Cobramos em sua conta uma taxa mensal adicional para cada endereço IP dedicado que você contratar para uso com o Amazon Pinpoint. Para obter mais informações sobre os custos associados a endereços IP dedicados, consulte [Definição de preços do Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/#Optional_Charges).
## Práticas recomendadas para trabalhar com endereços IP dedicados
Embora não haja um compromisso mínimo, recomendamos que você alugue mais de um endereço IP dedicado em cada AWS região em que você usa o Amazon Pinpoint. Cada AWS região consiste em vários locais físicos, chamados de *zonas de disponibilidade*. Quando você aluga mais de um endereço IP dedicado, distribuímos esses endereços da forma mais uniforme possível nas zonas de disponibilidade na AWS região que você especificou em sua solicitação. Distribuir seus endereços IP dedicados nas zonas de disponibilidade dessa maneira aumenta a disponibilidade e a redundância de seus endereços IP dedicados.
Para obter uma lista de todas as Regiões onde o Amazon Pinpoint está disponível no momento, consulte [Endpoints e cotas do Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/pinpoint.html) na *Referência geral da Amazon Web Services*. Para saber mais sobre quantas zonas de disponibilidade estão disponíveis em cada região, consulte [Infraestrutura global da AWS](https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/).
## Solicitar endereços IP dedicados
As etapas a seguir mostram como solicitar endereços IP dedicados criando um caso no AWS Support Center. Você pode usar esse processo para solicitar tantos endereços IP dedicados quanto precisar.
**Para solicitar endereços IP dedicados**
1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS em [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).
1. No menu **Suporte**, escolha **Support Center**.
1. Na guia **Meus casos de suporte**, escolha **Criar caso**.
1. Em **Criar caso**, escolha **Aumento de cota de serviço**.
1. Em **Classificação de caso**, preencha as seguintes seções:
+ Em **Tipo de cota**, escolha **E-mail do Pinpoint**.
+ Em **Tipo de e-mail**, escolha o tipo de e-mail que você pretende enviar usando seus endereços IP dedicados. Se vários valores se aplicam, escolha a opção que se aplica à maioria dos e-mails que você pretende enviar.
+ Em **URL do site**, digite o URL do seu site. O fornecimento dessas informações nos ajuda a compreender melhor o tipo de conteúdo que você planeja enviar.
+ Em **Descrever detalhadamente como você enviará apenas para destinatários que solicitaram especificamente seu e-mail**, explique como você garantirá que usará seus endereços IP dedicados para enviar e-mail apenas para destinatários que desejam recebê-los.
+ Em **Descrever detalhadamente o processo que você seguirá ao receber notificações de devolução e reclamação**, explique como processará devoluções e reclamações sobre o e-mail que planeja enviar usando seus endereços IP dedicados.
+ Em **Você cumprirá os Termos AWS de Serviço e a AUP**, escolha a opção que se aplica ao seu caso de uso.
1. Em **Solicitações**, preencha as seguintes seções:
+ Em **Região**, escolha a AWS região à qual sua solicitação se aplica.
+ Em **Cota**, escolha **Taxa máxima de envio de e-mails desejada**.
+ Em **Novo valor de cota**, insira o número máximo de mensagens que você poder enviar por segundo. Usamos esse valor para calcular o número de endereços IP dedicados de que você precisa para implementar seu caso de uso. Por esse motivo, sua estimativa deve ser o mais preciso possível.
**nota**
Um único endereço IP dedicado pode ser usado somente na AWS região que você escolher nesta etapa. Se você quiser solicitar endereços IP dedicados para uso em outra AWS região, escolha **Adicionar outra solicitação**. Então, preencha os campos **Região**, **Cota** e **Novo valor de cota** para a região adicional. Repita esse processo para cada região na qual você deseja usar endereços IP dedicados.
1. Em **Descrição de caso**, na opção **Descrição do caso de uso**, determine que você deseja solicitar endereços IP dedicados. Se você deseja solicitar uma quantidade específica de endereços IP dedicados, mencione isso também. Se você não especificar uma quantidade de endereços IP dedicados, forneceremos a quantidade de endereços IP dedicados que for necessária para atender aos requisitos de taxa de envio que você especificou na etapa anterior.
Depois, descreva de que forma você planeja usar os endereços IP dedicados para enviar e-mail usando o Amazon Pinpoint. Inclua informações sobre por que você deseja usar endereços IP dedicados em vez de endereços IP compartilhados. Essas informações nos ajudam a entender melhor o seu caso de uso.
1. Em **Opções de contato**, na opção **Idioma de contato preferencial**, escolha se você deseja receber comunicações para esse caso em **inglês** ou **japonês**.
1. Quando terminar, escolha **Enviar**.
Após enviar o formulário, avaliaremos sua solicitação. Se concedermos sua solicitação, responderemos ao seu caso no Support Center para confirmar que os novos endereços IP dedicados estão associados à sua conta.
## Liberar endereços IP dedicados
Se você não precisar mais dos endereços IP dedicados associados à sua conta, poderá liberá-los executando as seguintes etapas.
**Importante**
O processo de liberar um endereço IP dedicado não pode ser revertido. Se você liberar um endereço IP dedicado no meio do mês, a taxa mensal de uso do IP dedicado é calculada proporcionalmente, com base no número de dias que decorreram no mês atual.
**Para liberar endereços IP dedicados**
1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS em [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).
1. No menu **Suporte**, escolha **Support Center**.
1. Na guia **Meus casos de suporte**, escolha **Criar caso**.
1. Em **Criar caso**, escolha **Aumento de cota de serviço**.
1. Em **Classificação de caso**, preencha as seguintes seções:
+ Em **Tipo de cota**, escolha **E-mail do Pinpoint**.
+ Em **Tipo de e-mail**, escolha qualquer valor.
+ Em **Você cumprirá os Termos de AWS Serviço e a AUP**, escolha a opção que se aplica ao seu caso de uso.
1. Em **Solicitações**, preencha as seguintes seções:
+ Em **Região**, escolha a AWS região à qual sua solicitação se aplica.
**nota**
Os endereços IP dedicados são exclusivos para cada AWS região, por isso é importante selecionar a região à qual o endereço IP dedicado está associado.
+ Em **Cota**, escolha **Taxa máxima de envio de e-mails desejada**.
+ Em **Novo valor de cota**, insira qualquer número. O número informado aqui não é importante. Você especifica a quantidade de endereços IPs dedicados que deseja liberar na próxima etapa.
**nota**
Um único endereço IP dedicado só pode ser usado em uma única AWS região. Se você deseja liberar endereços IP dedicados que foram usados em outras Regiões da AWS , escolha **Adicionar outra solicitação**. Então, preencha os campos **Região**, **Cota** e **Novo valor de cota** para a região adicional. Repita esse processo para cada endereço IP dedicado que você deseja liberar.
1. Em **Descrição de caso**, em **Descrição do caso de uso**, indique que você deseja liberar endereços IP dedicados existentes. Se você alugar mais de um endereço IP dedicado, inclua a quantidade de endereços IP dedicados que você deseja liberar.
1. Em **Opções de contato**, para **Preferência de idioma de contato**, escolha se você deseja receber comunicações para esse caso em **inglês** ou **japonês**.
1. Quando terminar, escolha **Enviar**.
Após recebermos a solicitação, enviaremos uma mensagem que pede que você confirme se deseja liberar seus endereços IP dedicados. Depois de confirmar que deseja liberar os endereços IP, eles serão removidos de sua conta.
# Visualizar uma lista de endereços IP dedicados associados à sua conta
Você pode visualizar uma lista de endereços IP dedicados que estão associados à sua conta do Amazon Pinpoint na Região da AWS atual. Esses endereços IP dedicados estão disponíveis para uso no Amazon Pinpoint e no Amazon Simple Email Service (Amazon SES).
Você também pode usar o console do Amazon Pinpoint para determinar rapidamente se algum dos seus endereços IP dedicados foi listado nas listas Blackhole baseadas no Sistema de Nomes de Domínio (). *DNSBLs* DNSBLs *também são chamadas de *Realtime Blackhole Lists (*RBLs*), listas* de *negação, listas* de *bloqueio ou listas* negras).* DNSBLs são listas de endereços IP suspeitos de enviar spam, conteúdo malicioso ou outras mensagens não solicitadas. Diferentes DNSBLs têm impactos diferentes na capacidade de entrega de e-mails. As listas oferecidas pela Spamhaus têm o impacto mais sério na entrega de e-mails.
**Para ver uma lista de dedicados IPs em sua conta**
1. Abra o console do Amazon Pinpoint em. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. No painel de navegação, em **E-mail**, escolha **Dedicado IPs**.
A lista de endereços IP também inclui as seguintes informações:
**Data da listagem**
Se o endereço IP estiver listado atualmente em uma DNSBL, esse campo mostrará a data em que ele foi adicionado pela última vez.
**Reputação**
Uma descrição da integridade do endereço IP.
**Nome da lista de bloqueio**
Se o endereço IP estiver listado atualmente em uma DNSBL, esse campo mostrará o nome da lista na qual ele está listado.
**Motivo do bloqueio**
Se o endereço IP estiver listado atualmente em uma DNSBL, esse campo exibirá o motivo pelo qual o endereço foi adicionado à lista. Este texto é fornecido pelos próprios provedores da lista. Alguns provedores oferecem explicações detalhadas, enquanto outros oferecem informações genéricas.
# Aquecer endereços IP dedicados
Ao determinar se você deve aceitar ou rejeitar uma mensagem, o os provedores de serviços de e-mail, analisam a reputação do endereço IP que o enviou. Um dos fatores que contribui para a reputação de um endereço IP é se o endereço tem um histórico de envio de e-mails de alta qualidade. Os provedores de e-mail têm menos probabilidade de aceitar e-mails de novos endereços IP, que não têm nenhum ou só pouco histórico. E-mails enviados de endereços IP com nenhum ou pouco histórico podem acabar nas pastas de e-mail spam dos destinatários ou podem ser totalmente bloqueados.
Quando você começar a enviar e-mails de um novo endereço IP, aumente gradualmente o volume de e-mail que você enviar a partir desse endereço antes de usá-lo em toda a sua capacidade. Esse processo é chamado de *aquecer* o endereço IP.
A quantidade de tempo necessária para aquecer um endereço IP varia entre os provedores de e-mail. Para alguns provedores de e-mail, você pode determinar uma reputação positiva em cerca de duas semanas, enquanto para outros, pode levar até seis semanas. Ao aquecer um novo endereço IP, você deve enviar e-mails para seus usuários mais ativos, para garantir que sua taxa de reclamações seja baixa. Além disso, examine cuidadosamente as mensagens de devolução e envie menos e-mails se você receber um grande número de notificações de limitação ou bloqueio.
## Aquecer endereços IP dedicados automaticamente
Quando você solicita endereços IP dedicados, o Amazon Pinpoint os aquece automaticamente para melhorar a entrega de e-mails enviados. O recurso de aquecimento automático de endereço IP é ativado por padrão.
As etapas que ocorrem durante o processo de aquecimento automático dependem de se você já tem endereços IP dedicados:
+ Quando você solicita endereços IP dedicados pela primeira vez, o Amazon Pinpoint distribui sua remessa de e-mails entre seus endereços IP dedicados e um conjunto de endereços que são compartilhados com outros clientes do Amazon Pinpoint. O Amazon Pinpoint aumenta gradualmente o número de mensagens enviadas de seus endereços IP dedicados ao longo do tempo.
+ Se você já tem endereços IP dedicados, o Amazon Pinpoint distribui seu envio de e-mail entre seu dedicado existente IPs (que já está aquecido) e seu novo dedicado IPs (que não está aquecido). O Amazon Pinpoint aumenta gradualmente o número de mensagens enviadas dos novos endereços IP dedicados ao longo do tempo.
Depois de aquecer um endereço IP dedicado, você deve enviar em torno de 1.000 e-mails todos os dias para cada provedor de e-mail com os quais deseja manter uma reputação positiva. Essa tarefa deve ser executada em cada endereço IP dedicado que você usa com o Amazon Pinpoint.
Evite enviar grandes volumes de e-mails imediatamente depois que o processo de aquecimento concluir. Em vez disso, aumente lentamente o número de e-mails que você enviar até atingir o volume desejado. Se um provedor de e-mail vê um aumento grande e repentino no número de e-mails que estão sendo enviados a partir de um endereço IP, ele pode bloquear ou limitar a entrega de mensagens desse endereço.
# Criar grupos de IPs dedicados
Se adquiriu vários endereços IP dedicados para usar com o Amazon Pinpoint, você pode criar grupos desses endereços. Esses grupos são chamados *grupos de IP dedicados*. Um cenário comum é criar um grupo de endereços IP dedicados para o envio de comunicações de marketing e outro para enviar e-mails transacionais. Sua reputação de remetente para e-mails transacionais é, então, isolada daquela dos seus e-mails de marketing. Nesse cenário, se uma campanha de marketing gerar um grande número de reclamações, a entrega dos seus e-mails transacionais não será afetada.
Os grupos de IP dedicados estão disponíveis para uso no Amazon Pinpoint e no Amazon Simple Email Service (Amazon SES). Ao criar um grupo de IP dedicado, você precisa escolher um conjunto de configurações ao qual associá-lo. Atualmente, você só pode gerenciar conjuntos de configurações e grupos de IP usando o Amazon SES. Para obter mais informações sobre como definir os conjuntos de configurações, consulte [Criação de conjuntos de configurações](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-configuration-sets.html) no *Guia do desenvolvedor do Amazon Simple Email Service*. Para obter mais informações sobre a configuração de grupos de IP dedicados, consulte [Criação de grupos de IP dedicados]() no *Guia do desenvolvedor do Amazon Simple Email Service*.
Para usar conjuntos de configurações (e, portanto, grupos de IP dedicados) com o Amazon Pinpoint, você deve definir o conjunto de configurações como o conjunto de configurações padrão para as identidades de e-mail que você usa com o Amazon Pinpoint. Para obter mais informações, consulte [Aplicar um conjunto de configurações a uma identidade de e-mail](channels-email-manage-configuration-sets.md#channels-email-manage-configuration-sets-applying).