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# Introdução
**nota**
Para concluir as etapas listadas nesta seção, primeiro você deve preencher os [pré-requisitos de integração](crm-integration-setting-up.md).
As etapas nos tópicos a seguir explicam como configurar uma integração com o CRM. Cada conjunto de etapas exige permissões específicas do usuário, e os tópicos listam essas permissões. Você deve concluir os dois conjuntos de etapas.
**Topics**
+ [Vinculando sua Central de Parceiros da AWS e AWS Marketplace suas contas](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [Criação do usuário IAM na sua conta de AWS Marketplace vendedor](create-iam-user-seller-account.md)
+ [Mantendo uma integração](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [Solução de problemas de uma integração](troubleshooting.md)
# Vinculando sua Central de Parceiros da AWS e AWS Marketplace suas contas
As etapas a seguir explicam como vincular suas contas do AWS Partner Central e de AWS Marketplace vendedor. Você deve ter permissões de líder da aliança Salesforce para concluir essas etapas. Você deve vincular as contas antes de criar qualquer tipo de integração de CRM.
**Para vincular as contas**
1. Faça o seguinte:
+ Faça login na sua conta do AWS Partner Central como líder de aliança ou administrador de nuvem.
+ Faça login na sua conta de AWS Marketplace vendedor.
1. Na página inicial do Partner Central, no canto superior direito, escolha **Vincular** contas.
A caixa de diálogo **Pré-requisitos de vinculação de contas** é exibida.
1. Escolha **Continuar com a vinculação de contas** e, em seguida, escolha **Iniciar vinculação de contas**.
Isso leva você ao AWS console e à sua conta de AWS Marketplace vendedor.
1. Faça o seguinte:
1. Certifique-se de que o valor correto apareça na **ID AWS da conta**.
1. Na caixa **Nome legal da empresa**, insira o nome legal da sua empresa.
1. Escolha **Próximo**.
Isso leva você de volta ao Partner Central e à página de **funções padrão do IAM**.
1. Selecione as seguintes caixas de seleção:
+ Em **Função IAM de administrador de nuvem**, escolha **Atribuir PartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1 função ao líder da aliança do AWS Partner Central e a todos os usuários ativos de administração da nuvem**.
+ Em **Função do IAM da equipe da aliança**, escolha **Atribuir PartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1 função a todos os usuários ativos da equipe da aliança do AWS Partner Central**.
+ Em **Função ACE IAM**, escolha **Atribuir PartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1 função aos gerentes e usuários do AWS Partner Central ACE.** .
1. Escolha **Avançar** e, em seguida, escolha **Vincular contas**.
As mensagens de sucesso aparecem quando o processo de vinculação é concluído.
# Criação do usuário IAM na sua conta de AWS Marketplace vendedor
As etapas nas seções a seguir explicam como criar o usuário do IAM que permite que o Salesforce se conecte à sua conta de AWS Marketplace vendedor. Você cria o usuário e, em seguida, atribui permissões que permitem que o usuário se conecte a um bucket do Amazon S3 e gere pré-assinados. URLs
Você cria o usuário na sua conta de AWS Marketplace vendedor e precisa ter permissões de AWS administrador para concluir essas etapas.
**Topics**
+ [Criação do usuário do IAM](create-user-steps.md)
+ [Configurando permissões do Amazon S3 para o usuário do IAM](s3-iam-perms.md)
# Criação do usuário do IAM
Siga estas etapas para criar o usuário do IAM em sua conta de AWS Marketplace vendedor.
1. No AWS Marketplace portal, faça login na sua conta de vendedor.
1. No painel de navegação, escolha **Usuários** e, em seguida, **Criar usuário**.
1. **Na caixa **Nome do usuário**, digite **apn-ace- *CompanyName*****- AccessUser -prod**, onde *CompanyName*está o nome da sua empresa, e escolha Avançar.**
1. Na página **Definir permissões**, escolha **Anexar políticas diretamente** e escolha **Avançar**.
A seção **Políticas de permissões** é exibida.
1. Pesquise por **AWSPartnerCentralOpportunityManagement**.
A política aparece nos resultados da pesquisa.
1. Marque a caixa de seleção ao lado da política e escolha **Avançar**.
**Importante**
Não adicione outras políticas ou permissões.
1. Na página **Revisar e criar**, escolha **Criar usuário**.
# Configurando permissões do Amazon S3 para o usuário do IAM
O usuário do IAM criado para uma AWS Marketplace configuração deve ter permissões para interagir com o Amazon S3. A política do Amazon S3 mostrada abaixo concede ao usuário do IAM permissão para visualizar um bucket, listar seu conteúdo, fazer upload de objetos no bucket e gerar objetos pré-assinados URLs para o bucket. O conector exige essas permissões porque deve carregar um EULA personalizado em um bucket do Amazon S3 e gerar uma URL pré-assinada para passar para AWS Marketplace a API do catálogo.
A política a seguir usa o nome fictício \$1 \$1amzn-s3-demo-bucket\$1. Substitua-a pelo nome do seu bucket e, em seguida, anexe a política ao seu usuário do IAM.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "S3ListBucket",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
]
},
{
"Sid": "AllowS3PutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
},
{
"Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject",
"s3:PutObjectAcl",
"s3:GetObject",
"s3:GetObjectAcl"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
}
]
}
```
------
# Mantendo uma integração
AWS Partner As integrações de CRM têm os seguintes requisitos de manutenção de rotina:
+ **Monitoramento de AWS atualizações** — Mantenha-se atualizado com AWS as atualizações dos processos e modelos de dados que podem afetar a integração do CRM.
+ **Adotando novos recursos** — Adote os novos recursos e aprimoramentos lançados pela AWS para garantir que sua integração com o CRM permaneça contemporânea e eficiente.
## Cadência de lançamento
O AWS Partner Central não tem um ritmo fixo de lançamento, mas as atualizações geralmente são lançadas duas a quatro vezes por ano. As atualizações fornecem novos recursos, ajustes nos modelos de dados ou alterações nos AWS processos que, por sua vez, exigem modificações em sua integração com o CRM.
## Expectativas para parceiros
Você deve alocar recursos para manutenção e atualizações regulares em sua integração com o CRM. Recomendamos que, a cada trimestre, você designe de duas a quatro semanas de tempo de operações de desenvolvimento e vendas para atualizações e manutenção. O investimento ajuda a garantir que sua integração funcione corretamente e use os recursos mais recentes fornecidos pela AWS.
AWS geralmente informa os líderes da Partner Alliance sobre atualizações e cronogramas associados. Garanta canais de comunicação abertos para receber atualizações em tempo hábil.
# Solução de problemas de uma integração
Os tópicos a seguir explicam como criar um caso de suporte e solucionar erros comuns de integração e integração.
**Topics**
+ [Levantando casos de suporte](#raising-support-cases)
+ [Mensagens de erro de integração](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)
## Levantando casos de suporte
Se você ainda tiver dificuldades em integrar seu CRM AWS, siga estas etapas para criar um caso de suporte.
1. Faça login no [AWS Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com) com suas credenciais do AWS Partner Network.
1. No [Support Center do Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com/support), escolha **Abrir novo caso** e preencha os seguintes campos:
+ **Tipo de Support Case** — AWS Partner Central.
+ **Pergunta sobre** — Partner Central Tools ou leads e oportunidades do ACE.
+ **Seja específico** — Selecione o tipo de caso de integração de CRM mais adequado.
+ **Assunto** — Inclua uma breve descrição da solicitação.
+ **Descrição** — Forneça uma descrição detalhada dos problemas, perguntas, erros e etapas de solução de problemas.
+ **Anexos** — Sincronize registros e capturas de tela, quando aplicável.
## Mensagens de erro de integração
A tabela a seguir lista e descreve algumas mensagens de erro comuns e suas resoluções.
| Mensagem de erro | Condição de erro | Etapas de resolução |
| --- | --- | --- |
| Somente o contato do Alliance Lead pode fazer essa solicitação. | Quando alguém que não seja um Líder de Aliança (elegível para ACE) tenta: atualizar o status da solicitação, acessar os detalhes da solicitação, abandonar a solicitação e criar uma nova solicitação. | Para usuários internos: verifique se a conta do parceiro é elegível para ACE. |
| Falha ao marcar a implementação como concluída. Tente novamente. | Quando você tenta marcar uma solicitação como implementação concluída, mas ocorre um erro durante a atualização. | Entre em contato com a equipe de suporte. |
| Nenhuma solicitação recebida. | Quando você tenta abandonar uma solicitação e não há solicitações de abandono. | |
| Sua solicitação não pôde ser atendida no momento devido a um erro interno. Verifique novamente depois de algum tempo. | Ocorre quando ocorrem erros internos ao abandonar uma solicitação ou durante o processamento da solicitação. | Entre em contato com a equipe de suporte. |
| Forneça detalhes do ARN para que o IAM provisione o bucket User/Role para... | Ocorre quando você não fornece um ARN para o usuário beta ou de produção do IAM. | Os detalhes do IAM não podem estar vazios. |
| Solicitação duplicada: detalhes do ARN do bucket já criados e provisionados para esse usuário/função do IAM. | Ocorre quando outra solicitação é criada para o mesmo parceiro com os mesmos detalhes do IAM e a solicitação não é abandonada. | Abandone a solicitação existente. |
| Atualize os detalhes do ARN do IAM na solicitação existente. | Ocorre quando o sistema tenta processar a solicitação e a solicitação falhou devido a um erro. | Atualize os detalhes do ARN do IAM e reenvie. |
| Sua solicitação não pôde ser atendida no momento devido a um erro interno. Verifique novamente depois de algum tempo. | Depois que uma solicitação é enviada e algo durante o processamento falhou. | Entre em contato com a equipe de suporte. |