Aviso de fim do suporte: em 31 de maio de 2026, AWS encerrará o suporte para AWS Panorama. Depois de 31 de maio de 2026, você não poderá mais acessar o AWS Panorama console ou os AWS Panorama recursos. Para obter mais informações, consulte [AWS Panorama Fim do suporte](https://docs.aws.amazon.com/panorama/latest/dev/panorama-end-of-support.html).
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# Solução de problemas
Os tópicos a seguir fornecem dicas de solução de problemas para erros e problemas que você pode encontrar ao usar o AWS Panorama console, o equipamento ou o SDK. Se encontrar um problema que não esteja listado aqui, você poderá usar o botão **Provide feedback** desta página para relatá-lo.
Você pode encontrar registros do seu dispositivo no [console do Amazon CloudWatch Logs](https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/home#logsV2:log-groups). O dispositivo carrega logs do código da aplicação, do software do dispositivo e dos processos AWS IoT à medida que são gerados. Para obter mais informações, consulte [Visualização dos logs do AWS Panorama](monitoring-logging.md).
## Provisionamento
**Problema:** (macOS) *Meu computador não reconhece a unidade USB incluída com um adaptador USB-C*.
Isso pode ocorrer se você conectar a unidade USB a um adaptador USB-C que já esteja conectado ao seu computador. Tente desconectar o adaptador e reconectá-lo com a unidade USB já conectada.
**Problema:** *o provisionamento falha quando eu uso minha própria unidade USB.*
**Problema:** *o provisionamento falha quando eu uso a porta USB 2.0 do dispositivo.*
O AWS Panorama aparelho é compatível com dispositivos de memória flash USB entre 1 e 32 GB, mas nem todos são compatíveis. Alguns problemas foram observados no uso da porta USB 2.0 para provisionamento. Para obter resultados consistentes, use a unidade USB incluída com a porta USB 3.0 (ao lado da porta HDMI).
Para o Lenovo ThinkEdge® SE7 0, uma unidade USB não está incluída no aparelho. Use uma unidade USB 3.0 com pelo menos 1 GB de armazenamento.
## Configuração do dispositivo
**Problema:** *o dispositivo mostra uma tela em branco durante a inicialização.*
Depois de concluir a sequência de inicialização inicial, que leva cerca de um minuto, o dispositivo mostra uma tela em branco por um minuto ou mais enquanto carrega o modelo e inicia a aplicação. Além disso, o dispositivo não gera vídeo se você conectar um monitor depois que ele estiver ligado.
**Problema:** *o dispositivo não responde quando pressiono o botão ligar/desligar para desligá-lo.*
O dispositivo leva até 10 segundos para ser desligado com segurança. Você precisa manter o botão ligar/desligar pressionado por apenas 1 segundo para iniciar a sequência de desligamento. Para obter uma lista completa de operações do botão, consulte [Botões e luzes do AWS Panorama Appliance](appliance-buttons.md).
**Problema:** *preciso gerar um novo arquivo de configuração para alterar as configurações ou substituir um certificado perdido.*
AWS Panorama não armazena o certificado do dispositivo ou a configuração de rede depois de baixá-lo e você não pode reutilizar os arquivos de configuração. Exclua o equipamento usando o AWS Panorama console e crie um novo com um novo arquivo de configuração.
## Configuração da aplicação
**Problema:** *quando executo várias aplicações, não consigo controlar qual delas usa a saída HDMI.*
Quando você implanta várias aplicações que têm nós de saída, a aplicação iniciada mais recentemente usa a saída HDMI. Se esse aplicação parar de ser executada, outra aplicação poderá usar a saída. Para permitir que somente uma aplicação acesse a saída, remova o nó de saída e a borda correspondente do [manifesto](applications-manifest.md) da outra aplicação e reimplante-os.
**Problema:** *a saída da aplicação não aparece nos logs*
[Configure um logger em Python](monitoring-logging.md#monitoring-logging-configuration) para gravar arquivos de log em `/opt/aws/panorama/logs`. Eles são capturados em um fluxo de logs para o nó do contêiner de código. A saída padrão e os streams de erro são capturados em um fluxo de logs separado chamado `console-output`. Se você usar `print`, use a opção `flush=True` para evitar que as mensagens fiquem presas no buffer de saída.
**Erro:** *You've reached the maximum number of versions for package SAMPLE\_CODE. Deregister unused package versions and try again.*
**Fonte:** AWS Panorama serviço
Cada vez que você implanta uma alteração em uma aplicação, registra uma *versão de patch* que representa a configuração do pacote e os arquivos de ativos de cada pacote que ela usa. Use o [script de patches de limpeza](panorama-samples.md#samples-scripts) para cancelar o registro de versões de patch não utilizadas.
## Streams de câmeras
**Erro:** *liveMedia0: Failed to get SDP description: Connection to server failed: Connection timed out (-115)*
**Erro:** *liveMedia0: Failed to get SDP description: 404 Not Found; with the result code: 404*
**Erro:** *liveMedia0: Failed to get SDP description: DESCRIBE send() failed: Broken pipe; with the result code: -32*
**Fonte:** log do nó da câmera
O dispositivo não consegue se conectar ao stream da câmera da aplicação. Quando isso acontece, a saída de vídeo fica em branco ou congela no último quadro processado enquanto o aplicativo espera por um quadro de vídeo do SDK do AWS Panorama aplicativo. O software do dispositivo tenta se conectar ao stream da câmera e registra os erros de tempo limite no log do nó da câmera. Verifique se o URL do stream da câmera está correto e se o tráfego RTSP é roteável entre a câmera e o dispositivo em sua rede. Para obter mais informações, consulte [Conectar o AWS Panorama Appliance à sua rede](appliance-network.md).
**Erro:** *ERROR finalizeInterface(35) Camera credential fetching for port [username] failed*
**Fonte:** log OCC
O AWS Secrets Manager segredo das credenciais do stream da câmera não foi encontrado. Exclua o stream da câmera e recrie-o.
**Erro:** *Camera did not provide an H264 encoded stream*
**Fonte:** log do nó da câmera
O stream da câmera tem uma codificação diferente de H.264, como H.265. Reimplante a aplicação com um stream de câmera H.264. Para obter detalhes sobre as câmeras compatíveis, consulte [Câmeras compatíveis](gettingstarted-compatibility.md#gettingstarted-compatibility-cameras).