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# Solução de problemas de ofertas privadas
Se você encontrar problemas com o código de status HTTP 404 (Não encontrado) ou dificuldades semelhantes ao trabalhar com **ofertas privadas** em AWS Marketplace, consulte os tópicos desta seção.
**Topics**
+ [Recebo um erro Página não encontrada (404) quando clico no ID da oferta para ver a oferta privada](#troubleshooting-page-not-found)
+ [Nenhuma dessas sugestões funciona](#troubleshooting-other-suggestions)
## Recebo um erro Página não encontrada (404) quando clico no ID da oferta para ver a oferta privada
+ Verifique se você acessou a Conta da AWS correta. O vendedor estende ofertas privadas para ofertas específicas Conta da AWS IDs.
+ Verifique se a oferta existe em [https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers](https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers) no AWS Marketplace console. Se você não encontrar a oferta em **Ofertas privadas**, pode ser porque o vendedor estendeu a oferta para um ID de Conta da AWS diferente. Verifique com o vendedor para confirmar o Conta da AWS ID para o qual a oferta foi estendida.
+ Verifique se a oferta privada não expirou visualizando a guia **Ofertas aceitas e expiradas** em [https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers](https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers) no AWS Marketplace console. Se a oferta tiver expirado, trabalhe com o vendedor para modificar a data de validade da oferta ou estender uma nova oferta à sua conta.
+ Verifique se o ID da conta está na lista de permissões para ver a oferta privada. Alguns ISVs usam anúncios limitados. Pergunte ao ISV se ele colocou sua conta na lista de permissões para visualizar o produto. A inclusão na lista de permissões é necessária para listas limitadas de produtos de AMI. Se você estiver em uma organização da AWS e o vendedor estender a oferta para a conta de gerenciamento, as contas vinculadas deverão estar na lista de permissões para assinatura. Caso contrário, as contas vinculadas do comprador que não estão na lista de permissões receberão o erro Página não encontrada (404) ao tentar visualizar a oferta.
+ Consulte seu AWS administrador para confirmar se você tem permissões `aws-marketplace:ViewSubscriptions` do IAM se precisar ver a oferta. Para obter mais informações sobre AWS Marketplace segurança, consulte[Segurança ativada AWS Marketplace](buyer-security.md).
+ Verifique se você está usando um mercado privado.
+ Certifique-se de que o produto esteja na lista de permissões do seu marketplace privado (se aplicável), para que você possa comprar o produto. Se você não tiver certeza, entre em contato com o administrador do sistema para verificar.
O vídeo a seguir fornece informações sobre como solucionar problemas do código de status HTTP 404 (Não encontrado).
[](http://www.youtube.com/watch?v=https://www.youtube.com/embed/XEHgzNZ8vPQ)
## Nenhuma dessas sugestões funciona
Se nenhuma das sugestões anteriores resolver o erro do código de status HTTP 404 (Não encontrado), tente as seguintes ações no seu navegador:
+ Limpe o cache.
+ Exclua os cookies.
+ Saia e, em seguida, entre novamente.
+ Use um modo de navegação anônima ou privada.
+ Tente um navegador diferente. Nós não recomendamos usar o Internet Explorer.
Se você concluiu todas as sugestões de solução de problemas e ainda está recebendo um erro **Página não encontrada**, entre em contato com a equipe de sucesso da oferta privada (POST) por meio do [Portal de gerenciamento do AWS Marketplace](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/).