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# Enviando um incidente para o Accelerate
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Para relatar um incidente usando o Support Center, consulte a documentação de suporte: [Criando um caso de suporte](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html#creating-a-support-case)

Para relatar um incidente usando o Suporte centro:

1. Clique em **Criar caso**. A página de criação de caso de incidente é aberta.

1. Abra o menu **Tipo de problema do suporte técnico** e escolha **Operações do AMS -- Relatar incidente**. Forneça informações sobre seu incidente e escolha **Criar**.

1. Para se manter informado por e-mail em cada etapa do processo de resolução de incidentes, certifique-se de preencher a opção **E-mails CC**; se você se conectar por federação, faça login antes de seguir o link no e-mail que o AMS Accelerate lhe envia sobre o incidente.

**nota**  
Faça a descrição com o máximo de detalhes possível. Inclua informações de recursos relevantes com outras informações que possam nos ajudar a entender o problema. Por exemplo, para solucionar problemas de performance, inclua time stamps e logs. Para solicitações de recursos ou perguntas de orientação geral, inclua uma descrição do seu ambiente e a finalidade. Em todos os casos, siga a Orientação da descrição que aparece no formulário de envio de caso.  
Ao fornecer o máximo de detalhes possível, você aumenta as chances de que seu caso seja resolvido rapidamente.

Você também pode usar a [API do AWS Support](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) com código de serviço `service-ams-operations-report-incident` para relatar um incidente.