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# O que é Amazon Lex V2?
O Amazon Lex V2 é um serviço da AWS para a criação de interfaces de conversa para qualquer aplicação que usa voz e texto. O Amazon Lex V2 fornece a funcionalidade e a flexibilidade avançadas de compreensão de linguagem natural (NLU) e o reconhecimento automático de fala (ASR) para permitir a criação de experiências do usuário muito interessantes com interações por conversa realistas e a criação de novas categorias de produtos.
O Amazon Lex V2 permite que qualquer desenvolvedor crie chatbots conversacionais rapidamente. Com o Amazon Lex V2, nenhuma experiência em aprendizado profundo é necessária — para criar um chatbot, você especifica o fluxo básico de conversação no console do Amazon Lex V2. O Amazon Lex V2 gerencia o diálogo e ajusta dinamicamente as respostas na conversa. Usando o console, você pode criar, testar e publicar o chatbot de texto ou voz. Em seguida, você pode adicionar as interfaces de conversação aos chatbots em dispositivos móveis, aplicativos da web e plataformas de bate-papo (por exemplo, Facebook Messenger).
O Amazon Lex V2 agora inclui recursos avançados baseados em IA que tornam a criação de bots ainda mais poderosa e acessível. A **NLU assistida** usa Large Language Models (LLMs) para melhorar a classificação de intenções e a resolução de slots, mantendo-se dentro das intenções e slots configurados pelo seu bot. Isso significa uma melhor compreensão das solicitações do usuário com menos dados de treinamento necessários. O Amazon Lex V2 também oferece suporte a **vocabulários personalizados em 17 idiomas adicionais**, permitindo a implantação global com maior precisão de reconhecimento de fala em diversos mercados.
Com a **replicação multirregional (MRR)**, agora você pode implantar seus bots em várias regiões da AWS para melhorar a disponibilidade e a recuperação de desastres, garantindo que suas interfaces de conversação permaneçam acessíveis aos usuários em todo o mundo.
O Amazon Lex V2 fornece AWS Lambda integração e você pode se integrar a muitos outros serviços na plataforma da AWS, incluindo Amazon Connect, Amazon Comprehend e Amazon Kendra. A integração com o Lambda fornece aos bots acesso a conectores empresariais com tecnologia sem servidor, pré-criados para vinculação a dados em aplicações SaaS, como o Salesforce.
Para bots criados após 17 de agosto de 2022, você pode usar a ramificação condicional para controlar o fluxo de conversas com seu bot. Com a ramificação condicional, você pode criar conversas complexas sem precisar gravar código Lambda.
O Amazon Lex V2 fornece os seguintes benefícios:
+ **Simplicidade**: o Amazon Lex V2 orienta você durante o uso do console para criar seu próprio chatbot em minutos. Você fornece apenas algumas frases de exemplo e o Amazon Lex V2 cria um modelo completo de linguagem natural por meio do qual o bot pode interagir usando voz e texto para fazer perguntas, obter respostas e concluir tarefas sofisticadas.
+ **Tecnologias de aprendizado profundo democratizadas**: o Amazon Lex V2 fornece as tecnologias ASR e NLU para criar um sistema de compreensão de linguagem falada (SLU). Por meio da SLU, o Amazon Lex V2 analisa a entrada de linguagem natural falada e de texto, compreende a intenção por trás da entrada e atende à intenção do usuário invocando a função apropriada do negócio.
O reconhecimento de fala e a compreensão da linguagem natural são alguns dos problemas mais difíceis de resolver em ciência da computação e exigem o treinamento de sofisticados algoritmos de aprendizado profundo em grandes volumes de dados e infraestrutura. O Amazon Lex V2 coloca as tecnologias de aprendizado profundo ao alcance de todos os desenvolvedores. Os bots do Amazon Lex V2 convertem fala em texto e entendem a intenção do usuário para gerar uma resposta inteligente, para que você possa se concentrar na criação de seu bots com valor agregado diferenciado para seus clientes e definir categorias de produtos totalmente novas por meio de interfaces de conversa.
+ **Implantação e escalabilidade simples**: com o Amazon Lex V2, você pode criar, testar e implantar seus bots diretamente no console do Amazon Lex V2. O Amazon Lex V2 permite que você publique facilmente seus bots de voz ou texto para uso em dispositivos móveis, aplicações Web e serviços de bate-papo (por exemplo, o Facebook Messenger). O Amazon Lex V2 é escalado automaticamente. Você não precisa se preocupar com o provisionamento de hardware e o gerenciamento da infraestrutura para potencializar sua experiência de bot.
+ **Integração integrada com a plataforma da AWS** — O Amazon Lex V2 opera nativamente com outros serviços da AWS, como a AWS Lambda Amazon. CloudWatch Você pode aproveitar o poder da plataforma da AWS para segurança, monitoramento, autenticação do usuário, lógica de negócios, armazenamento e desenvolvimento de aplicativos móveis.
+ **Custo-benefício**: com o Amazon Lex V2 não há custos iniciais nem taxas mínimas. Você será cobrado apenas pelas solicitações de texto ou fala feitas. O pay-as-you-go preço e o baixo custo por solicitação tornam o serviço uma forma econômica de criar interfaces conversacionais. Com o nível gratuito do Amazon Lex V2, você pode testar o Amazon Lex V2 com facilidade e sem nenhum investimento inicial.
## Casos de uso comuns do Amazon Lex V2
O Amazon Lex V2 permite que você crie interfaces conversacionais sofisticadas para uma grande variedade de cenários de negócios. Aqui estão alguns casos de uso populares:
+ **Suporte ao cliente** — Crie chatbots inteligentes que possam lidar com consultas comuns de clientes, solucionar problemas e encaminhar problemas complexos para agentes humanos. Integre-se aos seus sistemas de CRM e base de conhecimento existentes.
+ **Comércio eletrônico e varejo** — Crie chatbots de assistente de compras que ajudem os clientes a encontrar produtos, verificar o status do pedido, processar devoluções e fornecer recomendações personalizadas com base no histórico de compras.
+ **Marcação** de consultas — Desenvolva chatbots de agendamento para assistência médica, serviços profissionais ou hotelaria que possam verificar a disponibilidade, marcar consultas, enviar lembretes e lidar com cancelamentos.
+ **Helpdesk de TI** — Crie chatbots de suporte interno que possam redefinir senhas, fornecer orientação de instalação de software, rastrear tíquetes de TI e conectar os funcionários aos recursos técnicos certos.
+ **Serviços financeiros** — Crie chatbots bancários que possam verificar saldos de contas, transferir fundos, fornecer histórico de transações e oferecer consultoria financeira, mantendo padrões de segurança rígidos.
+ **Serviços de RH e funcionários** — Desenvolva chatbots de assistente de RH que possam responder a perguntas sobre políticas, ajudar na inscrição de benefícios, processar solicitações de folga e fornecer suporte de integração para novos funcionários.
O Amazon Lex V2 se integra perfeitamente a plataformas de comunicação populares, incluindo Slack, Microsoft Teams WhatsApp, Facebook Messenger e aplicativos web personalizados, facilitando a implantação de seus chatbots onde seus usuários já se comunicam.
## Pagando pelo Amazon Lex V2
O Amazon Lex V2 cobra somente pelas solicitações de texto ou fala que você faz. Este modelo fornece a você um serviço com custo variável que pode aumentar com seus negócios enquanto proporciona a você as vantagens de custos de infraestrutura da AWS. Para obter mais informações, consulte os [preços do Amazon Lex V2](https://aws.amazon.com/lex/pricing).
Quando você se inscreve na AWS, sua conta da AWS é automaticamente cadastrada em todos os serviços na AWS, incluindo o Amazon Lex V2. Entretanto, você será cobrado apenas pelos serviços que usar. Se você for um novo cliente do Amazon Lex V2, poderá começar a usar o Amazon Lex V2 gratuitamente. Para mais informações, consulte [Nível gratuito da AWS](https://aws.amazon.com/free).
Para ver sua fatura, acesse o Painel de Billing and Cost Management (Faturamento e gerenciamento de custos) no [console da Gerenciamento de Faturamento e Custos da AWS](https://console.aws.amazon.com/billing/). Para saber mais sobre Conta da AWS faturamento, consulte o [https://docs.aws.amazon.com/awsaccountbilling/latest/aboutv2/billing-what-is.html](https://docs.aws.amazon.com/awsaccountbilling/latest/aboutv2/billing-what-is.html). Se você tiver dúvidas sobre o faturamento da AWS Contas da AWS, entre em contato com o [AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/).
## Você é um usuário iniciante do Amazon Lex V2?
Se você estiver usando o Amazon Lex V2 pela primeira vez, recomendamos que leia as seções a seguir nesta ordem:
1. **[Conceitos básicos do Amazon Lex V2](how-it-works.md)**: esta seção apresenta o Amazon Lex V2 e os atributos que você usa para criar um chatbot.
1. **[Conceitos básicos do Amazon Lex V2](getting-started.md)**: nesta seção, você configura sua conta e testa o Amazon Lex V2.
1. **[Referência da API](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/APIReference/welcome.html)**: esta seção contém detalhes sobre as operações da API.
# Uso do Amazon Lex V2 com um SDK da AWS
Os kits de desenvolvimento de software da AWS (SDKs) estão disponíveis para muitas linguagens de programação populares. Cada SDK fornece uma API, exemplos de código e documentação que permitem que os desenvolvedores criem facilmente aplicações em seu idioma de preferência.
| Documentação do SDK | Exemplos de código |
| --- | --- |
| [AWS SDK para C\$1\$1](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-cpp) | [AWS SDK para C\$1\$1 exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/cpp) |
| [CLI da AWS](https://docs.aws.amazon.com/cli) | [Exemplos de código da AWS CLI](https://docs.aws.amazon.com/code-library/latest/ug/cli_2_code_examples.html) |
| [AWS SDK para Go](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-go) | [AWS SDK para Go exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/gov2) |
| [AWS SDK para Java](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-java) | [AWS SDK para Java exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/javav2) |
| [AWS SDK para JavaScript](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-javascript) | [AWS SDK para JavaScript exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/javascriptv3) |
| [AWS SDK para Kotlin](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-kotlin) | [AWS SDK para Kotlin exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/kotlin) |
| [AWS SDK para .NET](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-net) | [AWS SDK para .NET exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/dotnetv3) |
| [AWS SDK para PHP](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-php) | [AWS SDK para PHP exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/php) |
| [Ferramentas da AWS para PowerShell](https://docs.aws.amazon.com/powershell) | [Ferramentas da AWS para PowerShell exemplos de código](https://docs.aws.amazon.com/code-library/latest/ug/powershell_5_code_examples.html) |
| [AWS SDK para Python (Boto3)](https://docs.aws.amazon.com/pythonsdk) | [AWS SDK para Python (Boto3) exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/python) |
| [AWS SDK para Ruby](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-ruby) | [AWS SDK para Ruby exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/ruby) |
| [AWS SDK para Rust](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-rust) | [AWS SDK para Rust exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/rustv1) |
| [AWS SDK para SAP ABAP](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-sapabap) | [AWS SDK para SAP ABAP exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/sap-abap) |
| [AWS SDK para Swift](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-swift) | [AWS SDK para Swift exemplos de código](https://github.com/awsdocs/aws-doc-sdk-examples/tree/main/swift) |
**Exemplo de disponibilidade**
Não consegue encontrar o que precisa? Solicite um exemplo de código usando o link **Fornecer feedback** na parte inferior desta página.
## Uso do Amazon Lex V2 com um SDK da AWS
Além da interface do console, o Amazon Lex V2 fornece acesso programático abrangente por meio da AWS. SDKs Isso permite integrar diretamente recursos da IA conversacional nos aplicativos, automatizar tarefas do gerenciamento de bots e criar soluções escaláveis.
Ao usar um SDK da AWS com o Amazon Lex V2, você pode:
+ **Automatizar a criação e o gerenciamento de bots**: crie, atualize e implante programaticamente bots sem interação manual do console
+ **Integrar-se a aplicativos existentes**: adicione interfaces de conversação a aplicações da Web, aplicativos móveis e sistemas empresariais
+ **Escalar operações de bot**: gerencie vários bots, intenções e tipos de slots de maneira eficiente pelo código
+ **Implementar fluxos de trabalho personalizados**: crie fluxos de conversação sofisticados integrados à lógica de negócios
A tabela abaixo mostra a AWS SDKs que oferece suporte às operações do Amazon Lex V2. Escolha o SDK correspondente ao ambiente de desenvolvimento e siga os links fornecidos para começar a instalação e a implementação.
| Linguagem de programação | SDK da AWS | Recursos para começar |
| --- | --- | --- |
| Java | AWS SDK para Java 2.x | [Guia do desenvolvedor](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-java/latest/developer-guide/) [API Reference](https://sdk.amazonaws.com/java/api/latest/software/amazon/awssdk/services/lexmodelsv2/package-summary.html) |
| Python | AWS SDK para Python (Boto3) | [Conceitos Básicos](https://boto3.amazonaws.com/v1/documentation/api/latest/guide/quickstart.html) [API Reference](https://boto3.amazonaws.com/v1/documentation/api/latest/reference/services/lexv2-models.html) |
| JavaScript/Node.js | SDK da AWS para v3 JavaScript | [Guia do desenvolvedor](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-javascript/v3/developer-guide/) [API Reference](https://docs.aws.amazon.com/AWSJavaScriptSDK/v3/latest/clients/client-lex-models-v2/) |
| .NET/C\$1 | AWS SDK for .NET | [Guia do desenvolvedor](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-net/latest/developer-guide/) [API Reference](https://docs.aws.amazon.com/sdkfornet/v3/apidocs/items/LexModelsV2/NLexModelsV2.html) |
| Go | AWS SDK para Go v2 | [Guia do desenvolvedor](https://aws.github.io/aws-sdk-go-v2/docs/) [API Reference](https://pkg.go.dev/github.com/aws/aws-sdk-go-v2/service/lexmodelsv2) |
| Ruby | AWS SDK para Ruby | [Guia do desenvolvedor](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-ruby/v3/developer-guide/) [API Reference](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-ruby/v3/api/Aws/LexModelsV2.html) |
| PHP | AWS SDK para PHP | [Guia do desenvolvedor](https://docs.aws.amazon.com/sdk-for-php/v3/developer-guide/) [API Reference](https://docs.aws.amazon.com/aws-sdk-php/v3/api/class-Aws.LexModelsV2.LexModelsV2Client.html) |
Para começar a usar qualquer SDK:
1. Instale o SDK da linguagem de programação preferida usando as instruções de instalação no Guia do desenvolvedor
1. Defina as credenciais da AWS e as configurações da região
1. Configure as permissões do IAM necessárias para operações do Amazon Lex V2
1. Revise a documentação de referência da API para as operações específicas das quais você precisa
1. Comece com operações básicas, como a criação de um bot ou a listagem de recursos existentes
Para obter exemplos detalhados e step-by-step orientações sobre como criar bots programaticamente, consulte os links da documentação do SDK fornecidos na tabela acima.