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# Genesys Cloud
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O Genesys Cloud é um pacote de serviços na nuvem para comunicação corporativa, colaboração e gerenciamento de centrais de atendimento. O Genesys Cloud é construído com base na AWS e usa um ambiente de nuvem distribuído que fornece acesso seguro às organizações em todo o trabalho.

Para mais informações, consulte as seguintes páginas no site da Genesys Cloud.
+ [Sobre a central de atendimento da Genesys Cloud](https://help.mypurecloud.com/articles/about-genesys-cloud-contact-center/)
+ [Sobre a integração do Amazon Lex V2](https://help.mypurecloud.com/articles/about-the-amazon-lex-v2-integration/)

Quando uma central de atendimento envia uma solicitação ao Amazon Lex V2, ela inclui informações específicas sobre a plataforma como um atributo de solicitação para a função do Lambda e os logs de conversação. Use essas informações para determinar qual aplicativo de central de atendimento está enviando tráfego para seu bot.


**Atributos de solicitação comuns para o Genesys Cloud**  

| Atributo | Valor | 
| --- | --- | 
| x-amz-lex:canais:plataforma |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/contact-center-genesys.html) | 

*Saiba mais*
+ [Potencialize sua central de atendimento com o Amazon Lex e o Genesys Cloud](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/enhancing-customer-service-experiences-using-conversational-ai-power-your-contact-center-with-amazon-lex-and-genesys-cloud/)