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# Visão geral: um resumo do desempenho do seu bot
<a name="analytics-overview"></a>

A página de visão geral resume o desempenho do seu bot em conversas, reconhecimento de enunciados e uso de intenções. A visão geral consiste nas seguintes seções:
+ [Desempenho da conversa](#conversations-performance)
+ [Taxa de reconhecimento de enunciados](#utterance-recognition-rate)
+ [Histórico de desempenho da conversa](#conversation-performance-history)
+ [As 5 intenções mais usadas](#top-five-used-intents)
+ [As 5 principais intenções com falha](#top-five-failed-intents)

## Desempenho da conversa
<a name="conversations-performance"></a>

Use esse gráfico para rastrear o número e a porcentagem de conversas que são categorizadas como *sucesso*, *falha* e *abandonado*. Para acessar uma lista de conversas, selecione **Visualizar todas as conversas** para revelar um menu suspenso. Você pode optar por ver uma lista de todas as conversas do usuário com o bot ou filtrar as conversas com um resultado específico (*sucesso*, *falha* ou *abandonado*). Esses links levam você à subseção **Conversas** do **painel Conversa**. Para obter mais informações, consulte [Conversas](conversation-dashboard.md#conversations).

Para revelar uma caixa com a contagem e a porcentagem de conversas com esse resultado, passe o mouse sobre um segmento do gráfico, como na imagem a seguir.

![Um gráfico de rosca que visualiza o desempenho de suas conversas.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/analytics/conversation-performance.png)




## Taxa de reconhecimento de enunciados
<a name="utterance-recognition-rate"></a>

Use esse gráfico para rastrear o número e a porcentagem de enunciados que foram **detectados** e **ignorados** pelo seu bot. Para acessar uma lista de enunciados, selecione **Exibir enunciados** para revelar um menu suspenso. Você pode optar por ver uma lista de todos os enunciados do usuário ou filtrar os enunciados com um resultado específico (*ignorado* ou *detectado*). Esses links levam você à subseção **Reconhecimento de enunciados** do **painel Desempenho**. Para mais informações, consulte **Visualizar enunciados** para acessar [Reconhecimento de enunciados](performance-dashboard.md#utterance-recognition).

Para revelar uma caixa com a contagem e a porcentagem de enunciados, passe o mouse sobre um segmento do gráfico, como na imagem a seguir.

![Um gráfico de rosca que visualiza o desempenho do reconhecimento de enunciado do seu bot.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/analytics/utterance-recognition-rate.png)


## Histórico de desempenho da conversa
<a name="conversation-performance-history"></a>

Use esse gráfico para rastrear a porcentagem de conversas categorizadas como *sucesso*, *falha* *e abandonado* no intervalo de tempo definido nos filtros. Para ver a porcentagem de conversas com um resultado específico em um intervalo de tempo, passe o mouse sobre esse intervalo, como na imagem a seguir.

![Um gráfico de linhas que monitora o desempenho da conversa do bot ao longo do tempo.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/analytics/conversation-performance-history.png)


## As 5 intenções mais usadas
<a name="top-five-used-intents"></a>

Use esse gráfico para identificar as cinco intenções que os clientes mais usaram com seu bot. Passe o mouse sobre uma barra para ver quantas vezes seu bot reconheceu essa intenção, como na imagem a seguir.

![Um gráfico de barras que mostra as cinco intenções que os clientes mais usaram com seu bot.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/analytics/top-five-intents.png)


Selecione **Exibir todas as intenções** para navegar até a subseção **Desempenho das intenções** do **painel Desempenho**, onde você pode ver as métricas do desempenho do seu bot em termos de atendimento das intenções. Para obter mais informações, consulte [Desempenho de intenção](performance-dashboard.md#intent-performance).

## As 5 principais intenções com falha
<a name="top-five-failed-intents"></a>

Use esse gráfico para identificar as cinco principais intenções que seu bot falhou em atender (consulte [Intenções](analytics-key-definitions.md#analytics-key-definitions-intents) para ver a definição de uma intenção com falha). Passe o mouse sobre uma barra para ver quantas vezes seu bot falhou em atender essa intenção, como na imagem a seguir.

![Um gráfico de barras que mostra as cinco principais intenções que seu bot falhou em atender.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/analytics/top-five-failed-intents.png)


Selecione **Exibir intenções com falha** para navegar até a subseção **Desempenho das intenções** do **painel Desempenho**, onde você pode ver as métricas sobre as intenções que seu bot falhou em atender. Para obter mais informações, consulte [Desempenho de intenção](performance-dashboard.md#intent-performance).