As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Etapa 2: Criar um Amazon Lex V2 Bot
<a name="agent-step-2"></a>

O Amazon Lex V2 fornece uma interface entre o agente do call center e o índice Amazon Kendra. Ele acompanha a conversa entre o atendente e o cliente e chama a intenção de `AMAZON.KendraSearchIntent` com base nas perguntas que o cliente faz. A *intenção* é uma ação que o usuário quer realizar.

O Amazon Kendra pesquisa os documentos indexados e retorna uma resposta para o Amazon Lex V2 que é exibida no bot. Esta resposta é visível somente para o atendente.

**Para criar um bot de assistente do atendente**

1. Faça login no AWS Management Console e abra o console do Amazon Lex em [https://console.aws.amazon.com/lex/](https://console.aws.amazon.com/lex/).

1. No painel de navegação, escolha **Bots**.

1. Escolha **Criar**.

1. Escolha **Bot personalizado** e configure o bot.

   1. **Nome do bot**: insira um nome que indique a finalidade do bot, como **AgentAssistBot**.

   1. **Voz de saída**: escolha **Nenhuma**.

   1. **Tempo limite da sessão**: insira **5**.

   1. **COPPA**: escolha **Não**.

1. Escolha **Criar**. Depois de criar o bot, o Amazon Lex V2 exibe a guia do editor de bots.

## Próxima etapa
<a name="agent-step-2-next"></a>

[Etapa 3: adicionar uma intenção personalizada e integrada](agent-step-3.md)