Aviso de fim do suporte: em 15 de setembro de 2025, o suporte para o Amazon Lex V1 AWS será interrompido. Após 15 de setembro de 2025, você não poderá mais acessar o console do Amazon Lex V1 nem os respectivos recursos. Se você estiver usando o Amazon Lex V2, consulte o [guia do Amazon Lex V2](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/what-is.html) em vez disso. 

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# Exemplo: criar um bot de perguntas frequentes para um índice do Amazon Kendra
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Este exemplo cria um bot do Amazon Lex que usa um índice do Amazon Kendra para fornecer respostas às perguntas dos usuários. O bot de perguntas frequentes gerencia a caixa de diálogo para o usuário. Ele usa a intenção `AMAZON.KendraSearchIntent` para consultar o índice e apresentar a resposta ao usuário. Para criar o bot, você deve: 

1. Criar um bot com o qual seus clientes vão interagir para obter respostas do bot.

1. Criar uma intenção personalizada. O bot requer pelo menos uma intenção com pelo menos uma declaração. Essa intenção permite que o bot crie, mas não seja usado de outra forma.

1. Adicionar a intenção `KendraSearchIntent` ao bot e configurá-lo para trabalhar com o índice do Amazon Kendra.

1. Testar o bot fazendo perguntas que são respondidas por documentos armazenados no índice do Amazon Kendra.

Antes de usar este exemplo, é necessário criar um índice do Amazon Kendra. Para obter mais informações, consulte [Começar a usar um bucket do S3 (console)](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/gs-console.html) no *Guia do desenvolvedor do Amazon Kendra*.

**Como criar um bot de perguntas frequentes**

1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS e abra o console do Amazon Lex em [https://console.aws.amazon.com/lex/](https://console.aws.amazon.com/lex/).

1. No painel de navegação, escolha **Bots**. 

1. Escolha **Criar**.

1. Selecione **Custom bot (Bot personalizado)**. Configure o bot da seguinte forma:
   + **Nome do bot**: dê ao bot um nome que indique sua finalidade, como **KendraTestBot**.
   + **Voz de saída**: escolha **Nenhuma**.
   + **Tempo limite da sessão**: insira **5**.
   + **Análise de sentimento**: escolha **Não**.
   + **COPPA**: escolha **Não**.
   + **Armazenamento da declaração do usuário**: escolha **Não armazenar**.

1. Escolha **Criar**.

Para criar um bot com êxito, é necessário criar pelo menos uma intenção com pelo menos uma amostra de declaração. Essa intenção é necessária para criar o bot do Amazon Lex, mas não é usada para a resposta de perguntas frequentes. A declaração para a intenção não deve se aplicar a nenhuma das perguntas feitas pelo cliente.

**Como criar a intenção necessária**

1. Na página **Começar a usar o bot**, escolha **Criar intenção**.

1. Em **Adicionar intenção**, escolha **Criar intenção**.

1. Na caixa de diálogo **Criar intenção**, dê um nome à intenção, como **RequiredIntent**.

1. Em **Amostra de declarações**, digite uma declaração, como **Required utterance**.

1. Selecione **Salvar intenção**.

Agora, crie a intenção de pesquisar um índice do Amazon Kendra e as mensagens de resposta que devem ser retornadas.

**Para criar uma AMAZON. KendraSearchIntent mensagem de intenção e resposta**

1. No painel de navegação, escolha o sinal de adição (\$1) ao lado de **Intenções**.

1. Em **Adicionar intenção**, escolha **Pesquisar intenções existentes**.

1. Na caixa **Pesquisar intenções**, insira **AMAZON.KendraSearchIntent** e escolha-a na lista.

1. Em **Copiar intenção interna**, dê um nome à intenção, como **KendraSearchIntent**, e escolha **Adicionar**. 

1. No editor de intenções, escolha **Consulta do Amazon Kendra** para abrir as opções de consulta.

1. No menu **Índice do Amazon Kendra**, escolha o índice que a intenção deve pesquisar.

1. Na seção **Resposta**, adicione as três seguintes mensagens:

   ```
   I found a FAQ question for you: ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-question-1)) and the answer is ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-answer-1)).
   I found an excerpt from a helpful document: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-1)).
   I think the answer to your questions is ((x-amz-lex:kendra-search-response-answer-1)).
   ```

1. Escolha **Salvar intenção** e selecione **Criar** para criar o bot.

Por fim, use a janela de teste do console para testar as respostas do bot. Suas perguntas devem estar no domínio compatível com o índice.

**Como testar o bot de perguntas frequentes**

1. Na janela de teste do console, digite uma pergunta para o índice.

1. Verifique a resposta na seção de resposta da janela de teste.

1. Para redefinir a janela de teste para outra pergunta, escolha **Limpar histórico de conversas**.