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# Perguntas frequentes para usuários AWS Marketplace corporativos
Anteriormente, você pode ter comprado uma licença para a Grafana Enterprise por meio de. AWS Marketplace Você não pode mais comprar novas licenças por meio AWS Marketplace de e não pode renovar nenhuma licença que tenha sido comprada anteriormente por meio dela. AWS Marketplace As perguntas frequentes a seguir podem ajudá-lo, dependendo do estado da sua AWS Marketplace licença.
## Eu assinei um teste gratuito de 30 dias em AWS Marketplace, mas não o associei ao meu espaço de trabalho. Posso aplicá-lo agora?
Não. Os testes gratuitos não são mais compatíveis com o Amazon Managed Grafana.
## Eu comprei um teste gratuito de AWS Marketplace 30 dias e já o associei ao meu espaço de trabalho. O que acontecerá com meu teste?
Seu teste gratuito continuará até expirar. Se você quiser atualizar e usar os plug-ins do Enterprise, é possível fazer o upgrade por meio do console do Amazon Managed Grafana, conforme descrito na seção anterior.
## Tenho uma licença AWS Marketplace paga que ainda não expirou, mas quero usar os plug-ins corporativos gerenciados do Amazon Managed Grafana. Como posso fazer?
Desde que você tenha uma AWS Marketplace licença atual, você só pode associar essa licença aos seus espaços de trabalho. Você só pode fazer o upgrade no console Amazon Managed Grafana depois que sua AWS Marketplace licença expirar (ou depois de cancelá-la). AWS Marketplace
As perguntas e respostas a seguir fornecem mais detalhes.
## Eu comprei uma licença completa da Grafana Enterprise AWS Marketplace e a associei a um ou mais espaços de trabalho. O que acontecerá com eles?
Quando a licença expirar (após 30 dias, a menos que você tenha a renovação automática ativada), todas as fontes de dados Enterprise que você estiver usando no espaço de trabalho deixarão de funcionar. Se quiser continuar usando fontes de dados Enterprise, você pode [atualizar para usar plug-ins do Enterprise](AMG-workspace-manage-enterprise.md) diretamente no console do Amazon Managed Grafana.
## Parece que haverá um tempo de inatividade associado à expiração da minha licença, e meu espaço de trabalho não poderá acessar nenhum plug-in do Enterprise. O que posso fazer para evitar esse problema?
Haverá algum tempo de inatividade associado à expiração de sua licença, à medida que você mudar para a nova licença de plug-ins do Enterprises. Porém, você pode minimizar esse problema.
**nota**
As etapas a seguir precisam ser executadas com precisão para minimizar o tempo de inatividade. Recomendamos ler atentamente antes de começar.
Para obter o novo [preço](https://aws.amazon.com/grafana/pricing), recomendamos que você atualize para os plug-ins Amazon Managed Grafana Enterprise, em vez de continuar usando a AWS Marketplace licença.
**Para mudar da licença AWS Marketplace Enterprise para os plug-ins Amazon Managed Grafana Enterprise e, ao mesmo tempo, minimizar o tempo de inatividade.**
1. Para se preparar, primeiro acesse o [site da Grafana Labs](https://grafana.com/partners/amg/support) e faça login na sua conta (ou crie uma). Obtenha o token da Grafana Labs que você usará posteriormente no processo.
Para obter mais detalhes sobre esta parte do processo, consulte [Vincular a conta à Grafana Labs](AMG-workspace-register-enterprise.md).
1. Faça login no [console do AWS Marketplace](https://console.aws.amazon.com/marketplace/) e escolha **Gerenciar assinaturas** no menu à esquerda.
1. Encontre a assinatura que você deseja trocar e escolha **Gerenciar**. Isso exibirá os detalhes da sua assinatura.
**nota**
Esta página mostra a data de término do serviço. Você pode esperar até se aproximar dessa data para continuar com essas etapas, para maximizar o uso de sua assinatura atual antes de cancelá-la.
1. Escolha **Ações** e selecione **Cancelar assinatura**.
Isso cancelará sua assinatura em AWS Marketplace. No entanto, você pode continuar a usar as fontes de dados Enterprise até que o Amazon Managed Grafana remova automaticamente a licença no final do dia (horário local do seu espaço de trabalho).
*Para obter mais informações sobre o cancelamento de assinaturas em AWS Marketplace, consulte [Cancelar a assinatura do produto no Guia do](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/cancel-subscription.html) comprador.AWS Marketplace *
1. Depois que sua assinatura for cancelada em AWS Marketplace, cancele-a no Amazon Managed Grafana:
1. Faça login no [console do Amazon Managed Grafana](https://console.aws.amazon.com/grafana).
1. No menu à esquerda, escolha **Todos os espaços de trabalho**.
1. Escolha o nome do espaço de trabalho que você está trocando.
1. Em **Licença Enterprise**, escolha **Gerenciar**.
1. Escolha **Nenhum** e, em seguida, **Salvar**. Isso removerá a AWS Marketplace licença do Amazon Managed Grafana
Quando a licença Enterprise for removida, você não poderá mais acessar os plug-ins do Enterprise no espaço de trabalho.
1. Agora você pode fazer a atualização no console do Amazon Managed Grafana. Siga as instruções no tópico [Gerenciar o acesso aos plug-ins Amazon Managed Grafana Enterprise](AMG-workspace-manage-enterprise.md) usando o token da Grafana Labs que você criou na primeira etapa.
**nota**
O espaço de trabalho não poderá acessar as fontes de dados Enterprise a partir do momento em que você cancelar a licença no Amazon Managed Grafana até você atualizar para acessar os plug-ins do Enterprise. Normalmente, isso leva cerca de 10 a 15 minutos, mas pode levar mais tempo, dependendo da rapidez com que você pode executar essas etapas. Garantir que você tenha o token da Grafana Labs pronto minimizará esse tempo.
## Eu tenho uma AWS Marketplace licença com renovação automática. Isso vai continuar?
Sim. A AWS Marketplace assinatura foi descontinuada e você não pode renová-la manualmente, mas se você tiver configurado a renovação automática, ela continuará até que você a desative. Ao fazer isso, você poderá atualizar seguindo as instruções nas respostas anteriores.
Para obter o novo [preço](https://aws.amazon.com/grafana/pricing), recomendamos que você atualize para os plug-ins Amazon Managed Grafana Enterprise, em vez de continuar usando a AWS Marketplace licença.
## Tenho uma AWS Marketplace licença que ainda não associei a um espaço de trabalho. Posso usá-la?
Sim, você pode associar essa AWS Marketplace licença e usá-la até que ela expire. Isso acontecerá no prazo de 30 dias, a menos que você tenha ativado a renovação automática. Consulte as perguntas e respostas anteriores para obter mais informações.