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# Solução de problemas: problemas de alta disponibilidade
<a name="troubleshooting-ha-issues"></a>

Você pode encontrar informações a seguir sobre as ações que deverão ser executadas se tiver problemas de disponibilidade.

**Topics**
+ [Notificações de integridade](#ha-health-notifications)
+ [Metrics](#ha-health-notification-metrics)

## Notificações de integridade
<a name="ha-health-notifications"></a>

Quando você executa seu gateway no VMware vSphere HA, todos os gateways produzem as seguintes notificações de saúde para seu grupo de log configurado da Amazon CloudWatch . Essas notificações entram em um fluxo de log chamado `AvailabilityMonitor`.

**Topics**
+ [Notificação: Reinicializar](#troubleshoot-reboot-notification)
+ [Notificação: HardReboot](#troubleshoot-hardreboot-notification)
+ [Notificação: HealthCheckFailure](#troubleshoot-healthcheckfailure-notification)
+ [Notificação: AvailabilityMonitorTest](#troubleshoot-availabilitymonitortest-notification)

### Notificação: Reinicializar
<a name="troubleshoot-reboot-notification"></a>

É possível obter uma notificação de reinicialização quando a VM do gateway é reiniciada. É possível reiniciar a VM de um gateway usando o console VM Hypervisor Management ou o console do Storage Gateway. Também é possível reiniciar usando o software de gateway durante o ciclo de manutenção do gateway.

**Medida a ser tomada**

Se a hora da reinicialização estiver dentro de 10 minutos da [hora de início da manutenção](MaintenanceManagingUpdate-common.md) configurada do gateway, isso provavelmente será uma ocorrência normal e não um sinal de algum problema. Se a reinicialização ocorreu significativamente fora da janela de manutenção, verifique se o gateway foi reiniciado manualmente.

### Notificação: HardReboot
<a name="troubleshoot-hardreboot-notification"></a>

Você pode receber uma notificação `HardReboot` quando a VM do gateway é reiniciada inesperadamente. Essa reinicialização pode ocorrer devido à falta de energia, à uma falha de hardware ou a outro evento. Para VMware gateways, uma redefinição do vSphere High Availability Application Monitoring pode causar esse evento.

**Medida a ser tomada**

Quando seu gateway é executado em tal ambiente, verifique a presença da `HealthCheckFailure` notificação e consulte o registro de VMware eventos da VM.

### Notificação: HealthCheckFailure
<a name="troubleshoot-healthcheckfailure-notification"></a>

Para um gateway no VMware vSphere HA, você pode receber uma `HealthCheckFailure` notificação quando uma verificação de integridade falhar e uma reinicialização da VM for solicitada. Esse evento também ocorre durante um teste para monitorar a disponibilidade, indicado por uma notificação `AvailabilityMonitorTest`. Nesse caso, a notificação `HealthCheckFailure` é esperada.

**nota**  
Essa notificação é somente para VMware gateways.

**Medida a ser tomada**

Se esse evento ocorrer repetidamente sem uma notificação `AvailabilityMonitorTest`, verifique se a infraestrutura da VM está com problemas (armazenamento, memória e assim por diante). Se precisar de assistência adicional, entre em contato com Suporte. 

### Notificação: AvailabilityMonitorTest
<a name="troubleshoot-availabilitymonitortest-notification"></a>

Para um gateway no VMware vSphere HA, você pode receber uma `AvailabilityMonitorTest` notificação ao [executar um teste](vmware-ha.md#vmware-ha-test-failover) da [disponibilidade e do sistema de monitoramento de aplicativos](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/APIReference/API_StartAvailabilityMonitorTest.html) no. VMware

## Metrics
<a name="ha-health-notification-metrics"></a>

A métrica `AvailabilityNotifications` está disponível em todos os gateways. Essa métrica é uma contagem do número de notificações de integridade relacionadas à disponibilidade geradas pelo gateway. Use a estatística `Sum` para observar se o gateway está enfrentando eventos relacionados à disponibilidade. Consulte seu grupo de CloudWatch registros configurado para obter detalhes sobre os eventos.